聯(lián)商網(wǎng)消息：京東全資收購五星電器后加快了自營線下門店在全國的擴(kuò)張布局，四川自然成為京東電器線下門店擴(kuò)張的首站。

7月23日，京東電器在成都召開全川供應(yīng)商大會(huì)，宣布四川首家京東電器城市旗艦店將于9月30日落地德陽，并預(yù)計(jì)在未來三到五年內(nèi)京東電器線下門店完成全川地市的布局。來自海爾、美的、長虹等全國近百家著名電器品牌的300多位供應(yīng)商參加了大會(huì)。

京東一城一店逆勢(shì)擴(kuò)張

在過去的十年中，以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊了線下家電零售渠道。今年受疫情影響，全國線下家電連鎖更是遭遇了前所未有的危機(jī)。對(duì)手的困局，商業(yè)地產(chǎn)面臨的承租壓力給了京東入局線下的機(jī)會(huì)。京東提出了“線下再造一個(gè)京東家電”的戰(zhàn)略，要在已大量占有線上零售的基礎(chǔ)上，繼續(xù)占領(lǐng)線下零售，形成線上線下完善的生態(tài)。

京東有雄厚的資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和全國供應(yīng)鏈布局，現(xiàn)在通過全資控股線下運(yùn)營口碑不錯(cuò)的中國家電連鎖第三強(qiáng)五星電器也解決了人才和運(yùn)營問題，加速擴(kuò)張具備了條件。京東在中國大多數(shù)地市的線上會(huì)員能占到該市常住人口的1/3甚至更多，門店也將起到京東在線下的會(huì)員體驗(yàn)中心、展示中心和服務(wù)中心的作用。

京東在線下擴(kuò)張有差異化的商業(yè)模式，一座城市一般只開設(shè)一家超級(jí)門店。根據(jù)城市等級(jí)及商業(yè)魅力排名，將直營門店規(guī)劃為5-10萬平米的“超級(jí)體驗(yàn)店”和1-2萬平米的“城市旗艦店”兩種類型。前者布局在直轄市等一線城市，后者布局在中國數(shù)百個(gè)地級(jí)市，并已經(jīng)分別在重慶和安徽馬鞍山成功開出了首店。5萬平方米的京東電器重慶超體店是現(xiàn)已有的全國最大的家電賣場(chǎng)，堅(jiān)持體驗(yàn)為王，匯聚人氣的同時(shí)傳播電器新科技。

2019年11月11日開業(yè)后一直保持著高客流，成為“網(wǎng)紅城市”重慶的科技新地標(biāo)，今年618期間更是吸引了超30萬人到店。2020年6月18日開業(yè)的京東電器馬鞍山城市旗艦店在三線城市創(chuàng)下了超過5000萬的開業(yè)成交額，成為馬鞍山街頭巷尾熱議的話題。

供應(yīng)商點(diǎn)贊京東門店最科技

京東將線下門店定義為消費(fèi)者體驗(yàn)智慧生活的新入口，用科技的力量做電器零售業(yè)態(tài)的變革者和引領(lǐng)者。

海量商品，沉浸式體驗(yàn)：京東電器城市旗艦店出樣超10000種，通過虛擬貨架可售商品拓展至10萬；新品類、新品牌、新產(chǎn)品全方位突破，將平時(shí)玩不到、想不到的潮流新品一網(wǎng)打盡。平衡科技與家居氛圍，提升商業(yè)空間美感。除品牌旗艦展廳外，強(qiáng)調(diào)生活提案型陳列，設(shè)有電競對(duì)戰(zhàn)、美食課堂、美妝護(hù)理、干衣機(jī)、洗碗機(jī)、母嬰洗、5G體驗(yàn)等數(shù)十種主題專區(qū)。

數(shù)字化智能門店，無感服務(wù)：通過數(shù)字化交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道任意切換。借助電子價(jià)簽線上線下同價(jià)，掃碼下單可自提或配送到家。全場(chǎng)覆蓋高速WIFI，以人臉識(shí)別、體感交互、機(jī)器人導(dǎo)購、自助收銀等智能軟/硬件，分析顧客行為數(shù)據(jù)運(yùn)用到經(jīng)營中。各項(xiàng)服務(wù)承諾與京東線上執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn)，比如7天無理由退貨，30天價(jià)格保護(hù)，質(zhì)量問題30天包退、180天包換，90%以上自營訂單24小時(shí)內(nèi)送達(dá)等。同時(shí)提供京東白條分期和專業(yè)顧問一對(duì)一服務(wù)。

京東電器創(chuàng)新的門店模式得到了消費(fèi)者和供應(yīng)商的認(rèn)可。“團(tuán)隊(duì)專程去了重慶京東超店考察過，很震撼！是現(xiàn)今中國科技化程度、場(chǎng)景體驗(yàn)做得最好的電器賣場(chǎng)”。來自海爾、美的、長虹、華為等著名電器品牌供應(yīng)商對(duì)京東這種集聚頂級(jí)資源，一城只開一家店王的門店發(fā)展模式極為肯定，“我們品牌商也希望能減少無效網(wǎng)點(diǎn)的投入，在全城最好的門店去展示我們最新最頂級(jí)的產(chǎn)品”。

為持續(xù)優(yōu)化門店模式，京東電器從馬鞍山開始在每家新開店都配備顧客調(diào)研。京東回訪顧客互動(dòng)性特別高，“買VIVO那天，因?yàn)閬G了手機(jī)心情很不好。胖小伙能耐心為我講解，并安慰我”、“接待的女孩專業(yè)熱情，幫我把舊手機(jī)的app導(dǎo)入到新機(jī)”……商品的科技化、員工的年輕化、體驗(yàn)的深度化帶來了京東電器線下門店客群的年輕化，35歲以下年輕消費(fèi)者占比過半。門店也擺脫了傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)“不促不銷”周間顧客稀少的怪圈，“京東周間銷售和周末銷售的占比大約5：5，而傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)這一比例是3：7。”

據(jù)介紹，除了德陽外，下半年京東電器城市旗艦店在蘇州、南京、安徽蚌埠、河南焦作等城市的新店也都已進(jìn)入緊鑼密鼓的籌備期。