聯(lián)商網(wǎng)消息：3月4日，在胖東來(lái)生活廣場(chǎng)業(yè)務(wù)中心，于東來(lái)為各門店主管做了精彩分享。

在他看來(lái)，遇事報(bào)吃虧態(tài)度，敢于承擔(dān)責(zé)任后果，這是價(jià)值、信譽(yù)、品牌的意義所在，什么都可以沒(méi)有，什么都可以失去，但“胖東來(lái)”這三個(gè)字的品牌價(jià)值絕對(duì)不能損害！

以下為東來(lái)哥分享內(nèi)容摘要：

關(guān)于商品品質(zhì)：遇事報(bào)吃虧態(tài)度，敢于承擔(dān)責(zé)任后果，這是價(jià)值、信譽(yù)、品牌的意義所在！

比如手表售后，顧客因品質(zhì)原因第二次再過(guò)來(lái)維修，就必須給顧客辦理退貨，或者更換新的手表；比如食品退貨，當(dāng)顧客面直接銷毀，不允許再次售賣。

什么都可以沒(méi)有，什么都可以失去，但“胖東來(lái)”這三個(gè)字的品牌價(jià)值絕對(duì)不能損害！

因?yàn)椋木駥用嬉呀?jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了生理層面，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生命！

我們從事的事業(yè)要當(dāng)做是一種使命在做，一是在享受著，二是在創(chuàng)造著；我們做的事情一定是具有帶動(dòng)社會(huì)更美好的社會(huì)價(jià)值，感受著那種成就，真的是太美了！

多去看哲學(xué)和歷史、多思考積累感悟，提升自己對(duì)生活的審美和品味。

因?yàn)槲覀兛偰軓恼軐W(xué)和歷史當(dāng)中找到靈感，從中審視到目前所處的社會(huì)環(huán)境，進(jìn)步或落后，促進(jìn)思維能力和辨別能力，找到自信的自己。

希望我們都能活出來(lái)陽(yáng)光、勇敢、善良、浪漫、有責(zé)任心、敢于承擔(dān)的、真實(shí)又普通的生命狀態(tài)，每天感覺(jué)都有做不完的事，既充實(shí)又豐滿！

心向陽(yáng)光，尋找能讓你感到快樂(lè)的人相處，盡力帶動(dòng)身邊的人輕松快樂(lè)享受生命，在自己的能力范圍內(nèi)做事；如果帶動(dòng)不了就放手，讓一切都交給時(shí)間，留給他們自己去感悟……

關(guān)于思維方式：任何東西都要弄清楚“我是誰(shuí)？”“我要到哪里去？”“我應(yīng)該怎樣做？”......找出做賣場(chǎng)的價(jià)值、對(duì)員工的價(jià)值、對(duì)孩子的價(jià)值、對(duì)愛(ài)情的價(jià)值。

關(guān)于創(chuàng)造力：賣場(chǎng)的環(huán)境、功能、商品，往更深層次去做，存在越來(lái)越多的亮點(diǎn)。

比如商品介紹：哪些商品適合哪些人群、商品是怎么加工的......深入又簡(jiǎn)單易懂。

人性本質(zhì)的解讀：

人的能力不取決于年齡，是信任和環(huán)境造就的。

人的能量是有限的，量力而行，兼顧太多就無(wú)法專注把一項(xiàng)事情做精、做好。

人無(wú)完人，誰(shuí)都有出錯(cuò)的時(shí)候，人的本性是不打不相識(shí)，抱著這樣的心態(tài)去工作、處理客訴，通過(guò)解決問(wèn)題，把壞事變成好事，有這樣的故事經(jīng)歷比不出錯(cuò)更好。

不背負(fù)壓力，領(lǐng)著員工能干會(huì)玩。

當(dāng)遇到問(wèn)題了，就根據(jù)著標(biāo)準(zhǔn)和制度讓大家去討論怎么去處理，制度不合理了，就一塊討論怎么調(diào)整制度。

當(dāng)有了好的理念的時(shí)候，不管到哪里都有數(shù)不盡的快樂(lè)，當(dāng)理解了好的理念的時(shí)候，一切都會(huì)往好的方向發(fā)展。

量力而行的創(chuàng)造生命的價(jià)值，感受生命的美好，創(chuàng)造美好的生活！

所有不成熟的事情都能轉(zhuǎn)化為成熟的事情，所有做出來(lái)的事情，都有它存在的原因，都是寶貴的財(cái)富！

接受改變不了的，去做自己能改變的，把自己的精力用在更陽(yáng)光的事情上！