聯商網消息：12月16日上午，“信·變·贏”2020年步步高集團管理層年會在步步高福朋喜來登酒店正式拉開帷幕，步步高集團董事長王填、步步高投資集團董事長張海霞等集團高管及各業務單元管理層的近700位步步高人參加了本次年會。

本次年會最重要的環節之一，便是發布步步高集團最新企業文化價值觀了。王填董事長對于步步高集團文化價值觀非常重視，在1995年創立步步高時就提出了“共創美好生活”的企業使命。

會上，步步高集團黨委書記、總裁陳志強在介紹該環節時就強調了企業文化價值觀對于步步高集團的重要性，他說：“在前行的道路中，企業文化就是那束照亮遠方的光，讓步步高人以共同的信仰和信念，走向遠方，走向未來！”

2019年，步步高集團與騰訊咨詢合作，對步步高集團的企業文化價值觀進行了系統梳理和迭代升級，明確了使命和愿景，統一了前行的理念。在這一次的企業文化價值觀升級的過程中，騰訊咨詢團隊給予了很大的幫助和支持，騰訊咨詢總監楊佳亮也在年會現場發表了《文化，讓企業基業長青》的主題演講。

什么是企業文化？

楊佳亮說：“曾經有一句經典的名言叫做企業文化可以把公司戰略當成早餐吃掉。”所以企業文化是一個企業最核心的競爭優勢。楊佳亮先生以2011年后騰訊重新梳理企業文化為例，他指出文化是一個公司員工整體的行為特征，其實沒有好壞之分，只有合適與不合適。對于所有公司來說，企業文化的關鍵，在于是否與企業業務相匹配。總結來看，企業文化既影響戰略又要服務于戰略，與該企業所在的行業環境密切相關。所以對一個企業最重要的就是要找到適合自己的文化建設方向。

企業文化模型分析

楊佳亮進而借助奎因的企業文化四象限模型，結合對步步高四個省區業務團隊的走訪調研，對步步高的文化認知現狀和未來發展方向進行了梳理。騰訊資訊團隊發現，步步高的文化調性以勤奮、有愛、執行力、積極等四個關鍵詞為典型，是一種自發形成的自然文化。結合步步高的業務特點及文化因子模型的分析，騰訊咨詢總結出步步高未來的文化方向為：繼續保持部落型中的關懷因子，進一步加強活力型中的探索因子和市場型中的結果導向因子。

楊佳亮講述完畢后，王填董事長對騰訊給予步步高的幫助做出了肯定，同時表達了感謝，他表示“在騰訊成為我們的第二大股東后，除了技術賦能，對于步步高的戰略、組織能力和企業文化都進行了很大的幫助。”他肯定了企業文化能把公司戰略當早餐吃掉的這一觀點，同時還提出企業文化是員工和企業之間的心靈契約，當公司的戰略提出后，員工能通過自己的行為去執行公司的戰略，這就是企業文化。

隨后，王填發布了步步高集團最新的企業文化價值觀。以下為最新版步步高集團文化價值觀全部內容：

使命  

步步高存在與發展的意義，與愿景呼應、立足客戶需要、注入社會責任。

共創美好生活

愿景  

步步高未來發展成的景象與樣子，是所有步步高人共有的期望和長遠理想。

用戶最信賴的全渠道服務商。

核心價值觀

步步高生存發展應該遵循的基本規則，是組織成員共有的終極信念，是指導組織行為的核心準則。

用戶為先守正有愛勇于創新敢于擔當。

用戶為先

1、熱情、親切、真誠地對待每一位用戶，尊重每一位用戶；

2、將心比心，從用戶的角度出發，時刻關注并及時響應用戶的需求；

3、盡一切努力持續滿足用戶期望，并以超出用戶期望為最終目標； 

守正有愛

1、正直為人，恪守正道；

2、以德為先，待人以誠；

3、愛惜自己，善待家人，關心同事，熱愛公司；

4、感恩社會，積極承擔社會責任。 

勇于創新

1、改變原有思維模式，不固守成規；

2、積極擁抱變化，勇于嘗試；

3、以用戶價值為中心，人人皆可創新，事事皆可創新。 

敢于擔當

1、有責任心，全力以赴地履行好自身的工作職責；

2、有大局觀，勇于承擔邊界模糊的工作；

3、不畏挑戰，敢于嘗試新的領域和工作職責。

在未來的日子里，步步高集團必將繼續堅守“共創美好生活”的使命，為社會、為行業、為顧客創造更多美好。