聯(lián)商網(wǎng)消息：近年來，隨著網(wǎng)民規(guī)模的提升、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的變化、電商的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，不同類型社交工具的出現(xiàn)。

依托于社交工具的新型電子商務(wù)模式“社交電商”開始出現(xiàn)，并在行業(yè)、資本等因素的推動(dòng)下快速發(fā)展，成為中國零售領(lǐng)域電商業(yè)態(tài)中不可忽略的力量。

按照商務(wù)部批準(zhǔn)的《社交電商經(jīng)營規(guī)范》送審稿定義，社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營活動(dòng)，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。

在波云詭譎的2019年，社交電商市場又有何新變化？為此，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心發(fā)布了《2019中國社交電商研究報(bào)告》（以下簡稱“《報(bào)告》”）。

《報(bào)告》內(nèi)容顯示，隨著社交電商行業(yè)的不斷發(fā)展，社交電商模式不斷出新，目前已經(jīng)迭代出拼購型、會(huì)員分銷型、社區(qū)團(tuán)購型、內(nèi)容分享型、網(wǎng)紅直播型等五種主流模式。

所謂拼購型社交電商是拼購平臺(tái)通過特色、低價(jià)的商品吸引社交流量參與社交電商平臺(tái)的拼團(tuán)、 砍價(jià)消費(fèi)的行為，以拼多多、蘇寧拼購、京喜等為代表。

它的特點(diǎn)是：

1.通過低價(jià)誘惑、利用社交流量傳播，拉新、用戶留存效率高；

2.直接面向終端消費(fèi)者，有效控制成本，生產(chǎn)廠商實(shí)現(xiàn)薄利多銷；

3.促進(jìn)低價(jià)市場和下沉市場的拓展；

4.平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量、物流、售后等環(huán)節(jié)控制力弱。

在盈利構(gòu)成方面，拼購平臺(tái)的利潤主要是自營商品利潤+第三方商家廣告/營銷收入+交易傭金。

以拼多多為例，拼多多的拼單同時(shí)支持陌生人拼單和好友拼單。陌生人拼單的優(yōu)點(diǎn)在于快速成單，但產(chǎn)品更鼓勵(lì)的方式是發(fā)起拼單支付后再分享到朋友圈的好友拼單玩法。后者的目的在于通過社交元素吸引更多的流量。

值得注意的是，推動(dòng)拼多多脫穎而出的是它在拼單的主流程之外的各種社交裂變玩法。基本特點(diǎn)可概括為利用優(yōu)惠、現(xiàn)金刺激，誘導(dǎo)用戶分享，在用戶社交關(guān)系鏈中不斷傳播，從而達(dá)到獲取新用戶、激活老用戶的目的。不過，這些深度裂變也從一定程度上廣遭消費(fèi)者詬病。

會(huì)員分銷型社交電商平臺(tái)通過整合商品、倉儲(chǔ)、物流、售后客服、IT系統(tǒng)等要素，為會(huì)員（小b）提供平臺(tái)化支持，會(huì)員（小b）利用社交工具向消費(fèi)者傳播商品信息完成營銷并銷售的一種電商模式，以云集、貝店、斑馬會(huì)員、愛庫存、秀購、未來集市、粉象生活等為代表。

它的特點(diǎn)是：

1. 商品從廠商直接發(fā)送到消費(fèi)者手中，省去了中間環(huán)節(jié)，成本降低；

2. 推介、預(yù)售商品的方式讓廠商易于收集消費(fèi)需求進(jìn)行定制生產(chǎn)，推動(dòng)C2M發(fā)展；

3. 會(huì)員（小b）是平臺(tái)和消費(fèi)者的紐帶，會(huì)員粘度、忠誠度影響平臺(tái)的收益和發(fā)展；

4. 會(huì)員制度、管道收益、邀約獎(jiǎng)勵(lì)容易引發(fā)涉嫌傳銷嫌疑。

在會(huì)員構(gòu)成上，通過邀約或者招募擁有一定社交資源的小B/KOL入駐，有付費(fèi)會(huì)員和免費(fèi)會(huì)員區(qū)別。其盈利構(gòu)成主要為自營產(chǎn)品利潤+成交傭金+營銷收入。

以貝店為例，貝店創(chuàng)立于2017年8月,是貝貝集團(tuán)旗下的社交電商平臺(tái)。貝店以S-KOL-C模式,通過社交化分享傳播,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、KOL店主以及供應(yīng)鏈的三方連接。每個(gè)KOL都是貝店的流量來源，用中心化的?式提供服務(wù)，用貝店自有的供應(yīng)鏈、營銷、商家體系來為用戶服務(wù)，從?實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、KOL和消費(fèi)者之間多維連接。2019年年初，貝店會(huì)員用戶已突破5000萬，單季度訂單量突破1億。

社區(qū)團(tuán)購的模式是融合拼團(tuán)和會(huì)員分銷的新模式，主要圍繞線下生活社區(qū)，以社群為主要交易場景，以熟人社交關(guān)系為紐帶，平臺(tái)通過團(tuán)長觸達(dá)社區(qū)用戶，完成銷售。團(tuán)購平臺(tái)提供產(chǎn)品供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)及售后支持；團(tuán)長（通常是寶媽或社區(qū)便利店）負(fù)責(zé)社群運(yùn)營、鏈接投放、訂單收集和最終的貨品分發(fā)；社區(qū)居民加入社群后以低價(jià)參與拼團(tuán)。其中以十薈團(tuán)、松鼠拼拼、考拉精選、美家買菜等為代表。

社區(qū)團(tuán)購的特點(diǎn)是：

1.以社區(qū)為中心，主要品類集中在生鮮品類；

2.團(tuán)長是其核心，團(tuán)長的選擇和管理是形成競爭壁壘的重要因素；

3.平臺(tái)商品豐富度受限，信息化建設(shè)不完善，盈利有難度；

4.企業(yè)本地化特征明顯，市場比較分散，規(guī)模化能力成為競爭關(guān)鍵；

5.輕量化運(yùn)營模式，可復(fù)制性強(qiáng)，擴(kuò)張速度快；

6.終端物流成本低，履單成本低。

社區(qū)團(tuán)購模式中，團(tuán)長提成所占成本覆蓋了整個(gè)的人工成本、租金成本和營銷成本。由于社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長負(fù)責(zé)訂單商品的發(fā)放，由用戶自提，與傳統(tǒng)生鮮電商模式相比，終端物流成本低，所以履單成本也就低很多。

與大賣場和社區(qū)生鮮店對(duì)比，雖然社區(qū)團(tuán)購模式在成本方面不占優(yōu)勢(shì)，但其服務(wù)更加便利，消費(fèi)者也愿意為更方便的服務(wù)買單。

內(nèi)容型社交電商，經(jīng)銷售商內(nèi)容創(chuàng)作后，通過文字、論壇、短視頻、直播等社會(huì)化媒體傳播方式形式，分享購物體驗(yàn)、商品特征等，吸引新增用戶，以觸發(fā)消費(fèi)者體驗(yàn)和購買并最終實(shí)現(xiàn)銷售為目標(biāo)的電商模式。，以小紅書、寶寶樹等為代表。

內(nèi)容型社交電商的特點(diǎn)是：

1.通過內(nèi)容和商品消費(fèi)讓志趣相投的消費(fèi)者聚集，獲得相關(guān)生活方式的認(rèn)同感；

2.專業(yè)買手甄選商品為用戶節(jié)省時(shí)間和精力，降低購買商品時(shí)的篩選成本；

3.重視內(nèi)容生產(chǎn)能力，平臺(tái)供應(yīng)鏈管理難度大，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等管理難度大；

4.但電商運(yùn)營環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)短板，因此目前電商銷售規(guī)模有待提高。

以小紅書為例，小紅書成立于2013年，創(chuàng)始人為毛文超和瞿芳。用戶通過小紅書分享服飾搭配、美妝教程、旅游攻略、美食測評(píng)等生活筆記，吸引其他讀者購買相關(guān)產(chǎn)品。截至2019年1月，小紅書用戶數(shù)已超過2億，其中70%用戶是90后。不過小紅書仍然面臨流量成本太高、盈利能力不夠和產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

網(wǎng)紅直播型社交電商通過網(wǎng)紅KOL在短視頻或者直播過程中向粉絲群體推薦商品而完成商品銷售，提升電商流量轉(zhuǎn)化。其中核心要點(diǎn)是：粉絲運(yùn)營、IP打造和優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意視頻內(nèi)容。

據(jù)QuestMobile 618電商數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播已占據(jù)APP內(nèi)部3%的點(diǎn)擊流量，直播紅人幫助淘寶從“貨與人”向“人與人”轉(zhuǎn)變，紅人、貨、消費(fèi)者之間的關(guān)系愈發(fā)緊密紅人主播向用戶賣人設(shè)、做講解，這都提升了產(chǎn)品曝光度，進(jìn)而刺激購買行為。

網(wǎng)紅直播的特點(diǎn)是粉絲對(duì)網(wǎng)紅信任度高，實(shí)時(shí)互動(dòng)極大提升購物體驗(yàn)；商品信息通過網(wǎng)紅的粉絲群體和社會(huì)化媒體傳播；具備持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)能力、垂直領(lǐng)域知識(shí)的網(wǎng)紅更具生命力；網(wǎng)紅管理難度高，單純的直播平臺(tái)供應(yīng)鏈管理難度大；直播或短視頻內(nèi)容容易出現(xiàn)違法違規(guī)、低俗等內(nèi)容和假冒偽劣商品信息。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心，文字綜述/陳新生）