近幾年，伴隨著互聯網經濟發展，消費者對即時配送的需求也在快速增長，即時配送迎來了黃金發展時期。隨著消費需求的增長，用戶數量快速增加，即時配送市場規模仍會保持快速擴張。

同時，新零售的發展，也讓即時配送涉及的品類從外賣到零售各個領域縱深擴張。數據顯示，即時配送市場僅用4年時間便做到了快遞20年所做到的業務體量的一半。

但蓬勃發展的即時配送，也面臨著多重挑戰。在新零售不斷試錯、調整之后的第三年，即時配送市場又有何新變化？為此，聯商網零售研究中心發布了《2019即時配送發展報告》(以下簡稱“《報告》”)。

為了獲取到用戶真實需求，聯商網零售研究中心在線上發起了即時配送需求調查，共收到有效樣本1000份。在這些樣本中，我們發現：

1、80，90后是即時配送用戶的主力軍；

2、經濟發達地區是即時配送的主戰場

3、中午及晚餐時間是即時配送訂單的高峰期；

4、外賣仍是即時配送主要品類；

5、85%的即時配送用戶聚集在美團、餓了么、達達-京東到家三大平臺上。

在用戶年齡分布上，來自聯商網零售研究中心的調查數據顯示， 80后與90后是即時配送用戶的主力軍，占比超過80%。聯商數據中心分析師認為，隨著00后的成長和對70后消費習慣的說教，他們將是未來5年即時配送的潛力用戶。

在用戶收入分布上，收入越高用戶試用用即時配送的頻率越高。以京東到家平臺為例，71%的用戶月收入在5000元及以上，主力用戶為白領，其次是自由職業者、大學生、工人等。

在用戶區域分布上，即時配送用戶主要集中在中東部沿海經濟發達區域，華東、華南、華中、華北的用戶占比達86%。從城市級別看，即時配送市場訂單集中在一二線城市。其中，華東、華南、華北地區即時配送的主流陣地，達達、蜂鳥、美團、閃送在此地戰況激烈。

在訂單分時占比上，即時配送訂單正常情況下基本很有規律，時間集中在11:00-20:00。其中，每天中餐和晚餐時間是2個訂單高峰時期。而晚八點到凌晨的夜宵時間訂單也很可觀。

另外在每次大促時期，也是非外賣類配送平臺的峰值時期。數據顯示，今年618當日在午飯時間11:30-13:30，兩個小時內達達平臺配送完成單量超過100萬單。

在平臺主要品類上，外賣仍是即時配送的主要品類，47%的用戶在即時配送平臺選擇下單外賣，但仍有超過42%的用戶在即時配送平臺下單生鮮及超市商品。聯商網分析師認為，隨著零售發展，生鮮及超市產品成為推動即時配送行業發展的重要品類。

在用戶平臺選擇上，85%的用戶聚集在美團、餓了么、達達-京東到家三大平臺上，其中在美團、餓了么的用戶更喜歡買外賣，京東到家平臺用戶主要購買超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康類產品。

在影響用戶使用的因素上，配送費用仍舊是影響用戶的第一要素，這一影響因素占比達23%，其次是配送速度(22%)、優惠力度(18%)、知名度(13%)等。

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（來源：聯商零售研究中心 木魚 陳新生 王迪慧 許弋諾）