聯商網消息：7月12日，步步高宣布，數字會員已突破千萬大關，小程序總訪問量達2.7億次，會員月度復購同比增長37.9%，意味著步步高的數字化轉型已現成效，雙線融合的智慧零售模式已經開始跑通。

自2017年步步高啟動數字化轉型戰略部署以來，2年半的時間，數字化會員從0到1000萬，呈現指數級爆發式增長，這在步步高數字化轉型進程史上具有里程碑式的意義，推動零售業雙線融合發展向前邁進了重要一步。對于零售業的數字化轉型來說，步步高探索出了一條發展可能的路徑。

數字化零售生態已經建立

2年多以來，步步高321家智慧門店在全國各地落地開花，步步高已經建立了全場景全渠道智慧零售生態系統，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景，滿足多元化購物需求，實現了從傳統零售到智慧零售的全面升級。

由步步高自主開發的Better購小程序，集掃碼購、微信支付、會員碼+支付碼合一且領取優惠券自主抵扣、停車繳費等功能于一身。顧客通過掃碼購、微信支付等智慧收銀場景，可在5-8秒時間內完成支付，大大縮短了等待時間，也為顧客帶來了更好的消費體驗。

步步高已建立智慧零售營銷閉環增長體系

據悉，自步步高Better購小程序上線以來，優惠券發放量已經超過3492萬張，覆蓋全場券、品牌單品券，將優惠精準觸達消費者，有效吸引顧客到店消費、帶動用戶復購率。此外，步步高還通過微信公眾號、微信支付、社群、騰訊社交廣告等智慧零售工具，形成內外流量入口，構建步步高社交流量池，助力完成用戶觸達和轉化。作為首家騰、步智慧零售旗艦店，步步高超市梅溪店數字化會員增長898%，會員月度復購率同比增長37.9%。

步步高智慧零售相關負責人介紹，步步高已經構建了基于客群洞察、場景適配、精準營銷、營銷優化的營銷閉環增長體系，能最大化提升營銷效能。今年630會員年中慶，優惠券發放、拼團營銷等功能和玩法，為消費者帶來大促視覺上的沖擊感和多元化購物體驗的滿足感，步步高百貨/廣場銷售同比增長20%。

智慧零售模式賦能各大品牌供應商

實現會員數字化后，步步高可根據用戶消費數據反饋，聯合供應商實現產品定制，在內容營銷、新品曝光、互動等方面與供應商配合，推出差異化產品，提高轉化。 6月1日，步步高與聯合利華聯手舉辦的全國冰雪香氛主題展，是行業內IP體驗+智慧零售工具+全國聯展商品銷售的首次深度融合，力士銷售同比增長54%，并帶動同品類增長34%。7月1日，潘婷新品發膜在Better購小程序全國首發，通過全渠道預熱，全國銷售增長21倍，完成從“爆品”到“爆品牌”的打造。      

2020年，步步高數字化會員目標3000萬

“我們將繼續以用戶為中心，在內容生產能力上進行提升和探索，以此形成持續的市場驅動力與競爭優勢。”步步高數字化會員相關負責人說。

王填董事長在工作部署中表示，2020年將沖刺數字化會員3000萬的目標，要用技術升級主動轉變自身發展方式，提升企業效率。步步高是數字化轉型的實踐者與受益者，更愿意成為數字化轉型的倡導者，將智慧零售的數字化轉型成果與合作伙伴分享，共同推動行業的數字化建設。

（來源：聯商網）