虹橋天地，是魔都商業(yè)圖報(bào)第一個(gè)商場(chǎng)市調(diào)案例，當(dāng)年該項(xiàng)目開(kāi)業(yè)不久，我就出過(guò)一篇內(nèi)容，其中提到的一個(gè)亮點(diǎn)，就是值機(jī)服務(wù)。

之所以再次會(huì)出單篇報(bào)道，是因?yàn)榻�，該�?xiàng)目完成了自開(kāi)業(yè)以來(lái)最重磅的值機(jī)服務(wù)升級(jí)，在原有兩家航空公司提供值機(jī)服務(wù)（東方航空和上海航空）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入十家國(guó)內(nèi)航空公司：國(guó)際航空、南方航空、吉祥航空、海南航空、廈門航空、天津航空、河北航空、西藏航空、深圳航空、祥鵬航空的值機(jī)服務(wù)，全面覆蓋虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓的所有國(guó)內(nèi)航空公司。

至此，我們才能說(shuō)，值機(jī)服務(wù)從虹橋天地一項(xiàng)差異化的衍生業(yè)態(tài)，成為真正具有普遍實(shí)操性的便民服務(wù)，首先來(lái)看下整個(gè)空間和流程。

▲ 在整個(gè)值機(jī)大廳，設(shè)有3臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備。

▲ 當(dāng)然你也可以選擇人工服務(wù)，并且在此托運(yùn)行李�，F(xiàn)場(chǎng)有8個(gè)柜臺(tái)，提供12個(gè)航空公司的值機(jī)服務(wù)。

▲ 時(shí)刻表在項(xiàng)目開(kāi)業(yè)時(shí)就已經(jīng)存在并介紹過(guò)。

▲ 如果值機(jī)完成尚有充裕時(shí)間，可以將其他行李寄存，輕裝上陣在項(xiàng)目中小憩或會(huì)友。

▲ 除此之外商場(chǎng)內(nèi)也設(shè)有多個(gè)自助儲(chǔ)物區(qū)域，該服務(wù)在我最初介紹項(xiàng)目的時(shí)候就有重點(diǎn)提到過(guò)。

▲ 在此期間若進(jìn)行消費(fèi)產(chǎn)生了額外負(fù)重，值機(jī)大廳也提供速遞到家服務(wù)。

▲ 最后，商場(chǎng)提供的接駁巴士可以成為你前往T2航站樓的選擇。

▲ 作為一個(gè)具有特殊性的商業(yè)體，在眾多場(chǎng)合空間能看到各類出行相關(guān)信息。

以上，是對(duì)虹橋天地值機(jī)服務(wù)升級(jí)后的簡(jiǎn)單介紹，而本文更多希望通過(guò)此事件拋磚引玉，來(lái)聊一聊關(guān)于虹橋天地值機(jī)服務(wù)的實(shí)際價(jià)值。

1、值機(jī)以及類似儲(chǔ)物、快遞等所有衍生服務(wù)，其最終目的都趨于一致，就是盡可能減少以旅客為主的消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，使其能夠毫無(wú)束縛的度過(guò)離開(kāi)上海前亦或是剛來(lái)到上海后的幾小時(shí)時(shí)光。個(gè)人認(rèn)為，一切基于提升消費(fèi)者體驗(yàn)和效率的服務(wù)都是有價(jià)值的，因此虹橋天地結(jié)合其所處區(qū)域，推出此項(xiàng)服務(wù)沒(méi)有任何問(wèn)題，同時(shí)增加到12個(gè)航空公司也必定使其利用率大大提升。

2、但其中的問(wèn)題在于，虹橋天地本身離機(jī)場(chǎng)很近，提前值機(jī)的成本和意義對(duì)實(shí)際消費(fèi)者而言與類似香港ifc提供的值機(jī)服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別。如果位于市中心的新天地推出值機(jī)服務(wù)，所帶來(lái)的效用可能是讓消費(fèi)者能夠多半天的時(shí)間無(wú)所束縛。而虹橋天地在空間上是有所限制的，用戶不大可能在這邊辦完值機(jī)，然后再去到市中心，因此，項(xiàng)目本身提供更多的內(nèi)容，以至于能夠吸引到消費(fèi)者將其視為離開(kāi)上海的最后一站目的地，或者回到上海的首選小憩場(chǎng)所，就顯得尤為重要。

3、好在該項(xiàng)目開(kāi)業(yè)以來(lái)一直在進(jìn)行各種業(yè)態(tài)調(diào)整，從此前言幾又標(biāo)準(zhǔn)店的開(kāi)業(yè)、到海賊王主題商店的引進(jìn)、再到近日大型運(yùn)動(dòng)主題館樂(lè)圖空間的開(kāi)幕，甚至是各類IP互動(dòng)活動(dòng)展等。更多不同于常規(guī)商業(yè)項(xiàng)目的品牌業(yè)態(tài)呈現(xiàn)，逐漸增強(qiáng)項(xiàng)目的吸引力和號(hào)召力，最終商業(yè)項(xiàng)目的核心還是內(nèi)容，內(nèi)容多了，當(dāng)然就有理由吸引到消費(fèi)者在此花更多時(shí)間逗留，而類似值機(jī)、儲(chǔ)物、快遞等服務(wù)才能發(fā)揮出更大功效。

4、除此之外，考慮到該項(xiàng)目周邊的商務(wù)辦公氛圍（項(xiàng)目所處區(qū)域本就叫“虹橋商務(wù)區(qū)”），因此越是完善的配套服務(wù)，越是能夠提供給到有差旅需求的商務(wù)人士更多便捷，而場(chǎng)內(nèi)的親子業(yè)態(tài)，也為舉家出行的消費(fèi)者提供更多選擇。例如海賊王主題店，是否就有可能成為你上海游的最后一站選擇？

總之，商業(yè)項(xiàng)目常規(guī)調(diào)整，各家都在做，虹橋天地?fù)碛凶陨淼奶厥庑�，在該領(lǐng)域的動(dòng)向、變化以及最終的實(shí)際效果都更值得關(guān)注。

（來(lái)源：聯(lián)商專欄作者kaga）