興隆大家庭董事長李維龍:中國式奧萊的打造方法
聯(lián)商網(wǎng)消息:4月12日,2018聯(lián)商網(wǎng)大會在杭州如期舉行。本次大會以“問渠”為主題,深入探討消費趨勢洞察、零售大勢與渠道格局演變、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)精進(jìn)迭代案例解讀、新零售物種案例剖析、零售渠道與關(guān)聯(lián)行業(yè)之相融共生五大議題。
遼寧興隆大家庭董事長李維龍以“新零售物種剖析 打造中國式奧特萊斯”為主題,講述中國式奧萊的魅力。
以下為李維龍演講摘要(有刪減):
首先大家看一看不是奧萊,這是一個購物中心,但是我們叫大奧萊,早期建這個地方的時候,這是一個新區(qū),實際上這個店十年前就簽下來,到2012年才開業(yè),用了五年時間才開業(yè),因為建的時候也不知道建什么,但是這個地方我認(rèn)為新區(qū),將來這個地點,等到建的時候原來最早叫大都會,后來叫名品大倉,最后旁邊有奧體中心,再加上奧萊,我們不能叫奧特萊斯,國外奧特萊斯多了,奧特萊斯只是一個業(yè)態(tài),我們叫自己的名字叫大奧萊,這個名字叫出來在全沈陽大家不知道奧特萊斯是什么,整個遼寧省沈陽市問很多人不知道奧特萊斯是什么,只知道大奧萊。
我們奧萊是2013年開業(yè)的,實際是2013、2014、2015、2016、2017來講,這是每年在這里頭,在去年的時候,在去年全國奧萊中我們排在第四位。首創(chuàng)的奧萊是26億,我們是25.8億,告訴大家,這個樓分兩部分,A座叫奧特萊斯,B座就叫大奧萊,這個銷售不包括任何租金,只是純奧萊的銷售,這里其他很多吃喝玩樂都不算的。所以這個里頭排在第四位。
說一下傳統(tǒng)奧萊,了解我的人我知道我做事可能永遠(yuǎn)一點,別人家做過了,我覺得都可以做,關(guān)鍵我們做的東西要有什么特點,底下定了以后做奧特萊斯,我說要仿造國外的奧特萊斯我不會做,那只有拼大牌子,國外奧特萊斯大牌子、低價格、遠(yuǎn)離市區(qū),全是小鎮(zhèn),不瞞大家說從來不逛奧萊。我做商業(yè)連名字都一樣,只要別人家做的一樣,購物中心必死無疑,購物中心就像百貨店下降,現(xiàn)在全國都在做奧萊,大家都一樣。
我知道奧萊這種低價戰(zhàn)略,名牌戰(zhàn)略,這是永恒的。就像ZARA似,平民的奢華。我們不止是奧萊,是一個大奧萊,加一個“大”字,說奧萊只是我們一個主力店,只是我們一部分。
大奧萊首先大,還有加了兩條暖和軟的感覺,什么是暖?暖是親切,暖肯定就是要親切要顏值,暖大家想商場肯定要形象,多種角色,最難要軟,叫軟實力,軟要自己的。軟和暖是要自己的,是別人學(xué)不去的。
作為我們來講把我們很多東西加進(jìn)去,所以中國式的奧萊,購物是基礎(chǔ),同時還有賓館,去我們賓館衛(wèi)生間在中國,里面是床,外面是炕,一家五口住都很好,我們這里奧萊又說了買一萬元房間送他,我們是內(nèi)部賓館,因為總部在這里,基本天天都爆滿,客人都來這里,對于內(nèi)部會員有會員價,有自己的體系。這里來一個人,基本上外地人來了他就得消費,你白住賓館,一個人不行,來都是一家人,怎么住,所以我做的不要為那種像做的五星級賓館似的,要家庭感,這就是軟的感覺,叫暖的感覺。
同時把樓頂?shù)慕ㄓ形蓓敾▓@,奧萊中是增加很多其他,我們現(xiàn)在所說的生活中心生活廣場的內(nèi)容。
我們這個樓花了巨大的改造,百安居那個樓里頭高,我們把一樓改造成,這是我們的一樓,把一樓改造成按照街區(qū)、小鎮(zhèn)方法來做,天井自己刨的,改造費花了3個多億。
奧萊還有一個誤區(qū),專門是服飾奧萊,將來我們奧萊要搬走,這一區(qū)打造完了,將來誰跟我合作要在沈陽建一個五角大樓大奧萊,家就能奧萊,什么都能奧萊,就是一個奧萊村,這個奧萊慢慢就變成區(qū)域中心了。實際奧萊也是一個區(qū)域中心的做法。
學(xué)來做,最后他來吃飯給他半折,這是媽媽菜館,家里的味道,媽媽的味道。
實際講講奧萊的過程中一座城的概念,那是室外的活動,屋頂室外公園,有自己的影院,有自己的娛樂公司,是在這里頭。當(dāng)然奧萊我就講,它全球名品折扣中心,要講究暖,要講究顏值,再好研制在這里,所以在這里頭總講平民的奢華,奧萊就要這么一種感覺,平民的奢華。傳統(tǒng)奧萊低成本運作,實際我們也一樣,地方是不能少的,服務(wù)是不能少,現(xiàn)在看很多店就成了物業(yè)管理,純物業(yè)管理跟顧客是沒有情感的,情感中你就一定要帶著顧客來玩。也跟各個地方搞各種,我說平民的奢華,平民的狂歡會搞各種各樣的跟顧客在一起,帶著顧客一起玩起來,跟各個地方一起連起來,傳統(tǒng)奧萊全球在這里什么都是奧萊。
什么是中國式奧萊,就是傳統(tǒng)奧萊名牌+名牌,低價+低價。
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(來源:聯(lián)商網(wǎng))
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