2017年是“新零售“元年，線上線下的融合趨勢已現。傳統阿里、京東PK線上的“雙十一“，如今也成為線下零售商們的競技場。用互聯網思維并借力互聯網巨擘發力做好營銷，成為了實體零售雙十一逆襲線上的必殺技。

杭州西溪印象城今年擁抱線上，以同款同價、AR捉貓、快閃店為促銷形式，雙十一期間客流、銷售同比雙增30％以上。

品牌發力 快閃店還有五秒到達戰場

此次雙十一，西溪印象城以互聯網思維，引入了兩個新玩法。

其一，憑借自身優質的品牌資源，推出優衣庫、絲芙蘭等超級品牌的“線上線下同款同價“促銷，以同價前提呈現實體店在體驗端的優勢；

其二，與天貓攜手，引入ar捉貓游戲與伊芙麗品牌快閃店，并協同場內萬科品牌館熱帶雨林特展、Jack Jones快閃店、森活木趣快閃店，充分營造剁手狂歡的購物氛圍。

曾經，快閃店被當做小規模的創意營銷，各類特色的pop-up store僅僅是商場主題活動中末節的特色版塊。今年的西溪印象城，則是聯合伊芙麗、Jack Jones分別在中庭及東廣場打造主題快閃店，實現租戶、商場、天貓三方的共建生態聯動，開啟智慧玩法的大時代。

伊芙麗的快閃搭建采用禮物盒概念，并首次引入虛擬試衣鏡科技概念，顧客可以不用試穿直接在試衣鏡前模擬自己的身材比例即可看到試穿效果。新玩法最直接的就是帶來了銷售強力刺激，雙十一期間，伊芙麗銷售同比銷售實現翻番增長。Jack Jones 全國唯一LITE店落地西溪，采取的是通關游戲快閃店，進入三個黑匣子游戲坊，在實體投影游戲互動中了解新品。以公關活動入手，引發銷售爆發，Jack Jones單柜雙11同比遞增300％以上。

EIFINIXTMALL雙11快閃店·西溪印象城中庭

Jack Jones X TMALL LITE·西溪印象城東廣場

趣創狂歡 線上線下會員集合準備團購

經過九年鍛造的雙十一，消費者在定金膨脹、購物津貼、跨店減免等復雜算法的轟炸下，其“反營銷免疫功能”在逐漸提升。如何提供有趣的玩法，直抵消費者的消費欲，成為贏取這場購物狂歡節的關鍵。

除了兩大品牌的深度聯動，商場自身也和天貓進行了深度融合。作為與阿里巴巴總部地緣最近的購物中心，西溪印象城積極參與到天貓超級品牌日的整體活動中。

在熱門地點，設置黃金貓捕捉點，指定時間到達捕捉點，打開天貓參與捕獲，獲得的100元現金券可直接抵扣購物費用。如此高價值、高趣味的玩法，為商場帶來的是捕捉時間點人數高飽和度的聚集“奇觀”。作為黃金捕捉點的西溪印象城，雙十一當天，客流同比達55％。

除此之外，Ochirly、mothercare、Only 、 Veromoda 、Selected等實體門店還加入了天貓實體智慧門店，掃碼提前搶優惠券即能享受線上同力度優惠。智慧門店的出現，正是解決線上無法觸達消費者的痛點同時又彌補線下折扣差價的高階產品，更是線上線下大融合現狀的體現。

黃金貓捕捉點·西溪印象城東廣場

Mothercar智慧門店宣傳

除了商場零售品牌，西溪印象城山姆會員店也聯合京東，發售兩家雙會員PLUS會籍，帶動雙十一當天銷售15％以上的增長。

雙十一的狂歡業已落幕，購物中心的新零售藍海探索之路尚在啟程。西溪印象城與場內諸多品牌，都在以積極的姿態進行探索。從跨界天貓，攜手Bershka 品牌超級品牌日的嘗試，到最新打通支付寶智慧停車系統，再到后續的支付寶口碑會員互認開發，除了客流、銷售用戶體驗的效益直接“兌現“，更重要的是線上線下協同的價值增量涌現。僅前三季度，通過多維度的線上線下營銷協同，西溪印象城實現了門店智能積分、停車智能繳費，加之豐富的營銷活動，會員銷售額同比增長已超70％。營銷迭代除了便利，更多的是挖掘顧客與會員的趣味需求，增加愉悅的購物體驗。DT時代，攜手線上，擁抱變化，才能持續保持成熟期西溪印象城的“新”與“熱”。

（來源：聯商網）