聯(lián)商網(wǎng)消息：11月6日9點(diǎn)，杭州武林銀泰外廣場(chǎng)超過(guò)400名顧客翹首期待商場(chǎng)大門(mén)打開(kāi)。普通的周一早上，人們不是因?yàn)槊餍堑綀?chǎng)趕早，而是為銀泰雙11預(yù)購(gòu)專(zhuān)程“剁手”。

時(shí)間再往前推兩天，11月4日晚間西安曲江銀泰城超過(guò)1000人舉著手機(jī)，打開(kāi)天貓，捉黃金貓。捉貓貓首進(jìn)西安，讓這家購(gòu)物中心成為全城的焦點(diǎn)。

雙11來(lái)了。銀泰作為主會(huì)場(chǎng)之一，從思想到玩法步入了新零售新階段。時(shí)下，銀泰所有門(mén)店的顯著位置均貼上“雙十一快樂(lè)”字樣，一派濃郁的節(jié)日氛圍，銀泰正在接受顧客“檢閱”。

從大屏互動(dòng)到小屏成交

在銀泰北京大紅門(mén)店，一款天貓爆款清單大屏引起了顧客關(guān)注。顧客手指輕輕觸摸，選擇各式各樣的商品，再用手淘?huà)叽a，確認(rèn)下單，第二天快遞到家。張先生是西馬廠北里的居民，平時(shí)喜歡在銀泰陪孩子玩室內(nèi)樂(lè)園。上個(gè)周末，他卻在該門(mén)店通過(guò)大屏買(mǎi)到了心儀的商品。“本來(lái)打算去國(guó)貿(mào)買(mǎi)件外套，今天在這里解決了。”張先生表示，他購(gòu)買(mǎi)的品牌暫未入駐該銀泰門(mén)店，爆款清單大屏為他提供了便捷的購(gòu)物方式。

與此同時(shí)，在杭州、武漢等地的顧客均可在銀泰通過(guò)該大屏完成一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。“大屏互動(dòng)，小屏成交”是今年銀泰雙十一的重要特征之一。

外界十分關(guān)注的還有另外一種屏幕——雙十一數(shù)字娛樂(lè)大屏。作為天貓雙十一玩法之一，各地市民均可在就近的銀泰與大屏互動(dòng)。據(jù)悉，11月10、11日，51家銀泰門(mén)店的雙十一數(shù)字娛樂(lè)大屏將直播天貓雙十一晚會(huì)、天貓GMV直播、東哥紅包、天貓美妝直播等內(nèi)容，預(yù)計(jì)有500萬(wàn)人通過(guò)該屏幕互動(dòng)。

尤為關(guān)注的是天貓GMV直播。從5200萬(wàn)到1207億，天貓雙11GMV數(shù)據(jù)8年增長(zhǎng)2400余倍，也見(jiàn)證了雙十一從商家大促到全民節(jié)日的嬗變。今年，各地市民可以圍坐在銀泰門(mén)店的大屏幕前，吃著啤酒炸雞、親眼見(jiàn)證飛速跳動(dòng)的GMV數(shù)據(jù)。

雙11當(dāng)天很多顧客的生活軌跡將是這樣——凌晨天貓剁手種草多時(shí)的好東西，中午到銀泰聚餐，再喝個(gè)下午茶，大屏端游戲互動(dòng)，到手機(jī)端領(lǐng)取紅包，再去專(zhuān)柜試衣下單。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合的雙十一給顧客全新的體驗(yàn)。

從快閃店到網(wǎng)紅直播

作為雙十一主會(huì)場(chǎng)，銀泰充分與天貓融合，為顧客提供全新的逛街體驗(yàn)。

雙11前夕，天貓攜手銀泰在杭州中大銀泰城開(kāi)出智慧主題的快閃店。當(dāng)顧客到該快閃店時(shí)，打開(kāi)手機(jī)淘寶掃碼即可嘗試吃豆人游戲，并領(lǐng)取相應(yīng)的店鋪優(yōu)惠券。門(mén)店內(nèi)所有的商品都帶有集成了RFID技術(shù)的“身份證”，當(dāng)你拿起心儀的商品時(shí)，門(mén)店內(nèi)相應(yīng)的智慧大屏就會(huì)自動(dòng)顯示商品相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)買(mǎi);此外，智慧大屏的云貨架功能打通了品牌天貓店鋪中的商品，大屏成為線(xiàn)下貨架的延展。

與此用時(shí)，在西安曲江銀泰城、武漢銀泰城等地將開(kāi)設(shè)天貓新零售快閃店，這也是天貓與銀泰首次在陜、鄂兩省舉辦新零售快閃活動(dòng)。

在杭州武林銀泰，湖南衛(wèi)視《我是大美人》團(tuán)隊(duì)已經(jīng)駐扎多天，從前期籌備、方案敲定、場(chǎng)地落實(shí)，細(xì)節(jié)把關(guān)，該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為10日午間的直播進(jìn)行了充足準(zhǔn)備。該直播是天貓美妝、雅詩(shī)蘭黛、銀泰和湖南衛(wèi)視共同協(xié)作的成果。

據(jù)了解，10日中午，6位百萬(wàn)級(jí)別的超級(jí)網(wǎng)紅將與美妝BA一同PK，信號(hào)通過(guò)手淘直播傳播，預(yù)計(jì)超過(guò)100萬(wàn)的粉絲隔著屏幕與網(wǎng)紅互動(dòng)。“這是一種娛樂(lè)化的體驗(yàn)，完美的融合了天貓、銀泰等各方力量。”銀泰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

遍地開(kāi)花的快閃店、內(nèi)容豐富的淘寶直播，這意味著雙十一整體體驗(yàn)已經(jīng)“升維”。

從同款同價(jià)到關(guān)系革命

銀泰提出線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)已屆三年。與天貓同款同價(jià)成為了全年的心智，顧客再也不用擔(dān)心在銀泰“買(mǎi)貴”了。

銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，同款同價(jià)是優(yōu)化供應(yīng)鏈，推進(jìn)供給側(cè)改革的結(jié)果。從今年起，銀泰加快在生產(chǎn)關(guān)系層面的改變步伐，互聯(lián)網(wǎng)、零售商、品牌商三位一體共同服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下同一位顧客，成為銀泰的戰(zhàn)略思想。

雙十一沖刺期，銀泰與6大品牌“搶先購(gòu)”引發(fā)顧客強(qiáng)烈反響，新零售視角下的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)成為本次雙11的亮點(diǎn)之一。活動(dòng)要言之，系銀泰攜手蘭蔻、太平鳥(niǎo)、周大福、曼卡龍、馬拉丁和斐樂(lè)等六大品牌商，通過(guò)超級(jí)品牌日方式回饋顧客。以太平鳥(niǎo)為例，搶先購(gòu)首日，銷(xiāo)售額較去年提升7倍。

與品牌商利益同向是新零售新關(guān)系的核心。以銀泰和周大福戰(zhàn)略合作為例，現(xiàn)如今在雙方團(tuán)隊(duì)眼里，“東哥”和“昌哥”不僅是CEO，而是聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)起人。“找東哥要資源，找昌哥要產(chǎn)品”成為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作“要訣”，今年以來(lái)，雙方從節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合推廣、產(chǎn)品定制等多個(gè)層次發(fā)力，年復(fù)合增長(zhǎng)率超50％以上。

以利益同向?yàn)榛A(chǔ)，雙十一為銀泰與品牌商全新關(guān)系的建立提供觸發(fā)點(diǎn)，也為進(jìn)一步的關(guān)系革命提供了更大的想象空間。