俗話說的好，空調行業的共識是“三分質量，七分安裝”。除了價格外，消費者更加注重空調產品的品質和售后服務體驗。繼三月份開展空調免費安裝活動之后，五星電器的售后服務受到了顧客的一致好評。日前，五星電器宣布，即日起在五星電器買空調，可獲得支架等六大免費安裝活動，且該項消費者“福利”將延續至全年。

　　五星電器推出的全年六大免費項目包括：空調安裝普通支架費(不含特殊需定制的支架)、遠程服務費、普通墻體打孔費、高空作業費以及免費移機、免費充氟各一次。該活動時間是2016年4月26日-2016年12月29日，凡在此間購買并安裝的空調用戶，均可享受“空調安裝6免”服務。

　　“目前的空調行業整體呈現更新換代的趨勢，且處于消費升級階段，消費者的需求也發生根本性的改變，過去更注重價格高低，現在除了正品行貨和低價優惠外，消費者更關心的是產品本身的質量以及商家能夠提供的售后服務水平。影響市場的因素不再單一。”五星電器相關負責人表示。因此，基于消費者的需求為起點，把用戶的關注要點作為首要考慮的焦點，才是破局空調行業的關鍵所在。

　　該免費安裝服務的延續，在一定程度上節省了消費者的費用，上述負責人表示，根據環境的不同，平均每臺空調可節省200元左右，這樣算下來，五星電器一年內將投入近億元用于該免費項目的推進。

　　從現有的行業狀態來看，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題最受消費者詬病。基于這些痛點，五星電器推出的六大免費服務將打破空調行業“潛規則”，或將成為破解空調高庫存的有力舉措。

　　業內人士表示，所謂賣產品更是賣服務，尤其是對于像空調這樣的應季產品，消費者集中在“冷”“熱”兩個最明顯的氣候購買產品，夏天和冬天往往呈現井噴勢銷售。五星電器選擇在五一黃金周開啟六大全免服務，不僅消費者的購買力被調動起來，而且還培養了后期的潛在用戶，將提升用戶體驗發揮到了極致。