聯商網消息：悄無聲息，2015年已經過去，我們迎來了2016年。在過去的一年，國內零售行業承受了巨大的壓力和挑戰，電商的崛起給了那些“守城”的實體零售商敲了一記警鐘。在2016年，互聯網將繼續影響零售業的發展方向，實體零售該如何與互聯網融合依舊是個難題。

步步高董事長王填在步步高集團1月12日、13日的管理層會議上表示，以互聯網為創新發展工具將成為整個零售行業發展的大趨勢，線上加線下的模式也將成為未來零售的一種標配。同時，在管理層年會上，王填對步步高2016公司戰略做了全面闡釋，介紹說，步步高將在2016年開包括梅溪·新天地在內的7個步步高廣場，25家超市大賣場、25家家電專賣店，兩者相加，2016年步步高新開門店的面積將近100萬平米。同時，也會發展便利店業態。

在未來，便利店將占據B2B真正風口，首先來源于構成現有的中國電商交易規模主體的2C電商模式遭遇天花板。貝恩咨詢全球合伙人韓微文用了一組數據力證：以線上占整體市場滲透率指標為參數，中國的電商發展已進入全球發達國家行列，未來2C端電商發展增速會逐年的下降。2015年，中國電商滲透率達到14%，全球第一。預計到2020年，線上滲透率將達到22%，年增速降到20%以下的常態化。以快消品為例，傳統分銷模式費用高昂，但分揀和最后一公里成本不適合線上銷售。在銷售分銷費用構成中，一般快消品出廠價占35-45%，渠道費用占零售價的55-65%。這意味著多級經銷商和零售終端分去了大部分。

渠道存在的價值何在？營銷銷售支持，鋪貨理貨，終端陳列等這些渠道若全部由電商進行取代，往往面臨著更高昂的分揀配送成本。韓微文認為，突破大品牌的線上銷售瓶頸的出路或在于B2B2C模式。具體而言可細分為B2SbC模式、全渠道銷售以及Service O2O。

巨頭的嗅覺往往最為靈敏。在B2B釋放出巨大的風口的趨勢下，2016年步步高也將重新發力B2B，致力于成長為中小零售方案綜合服務商（中小零售方案解決中心），分銷（線上分銷&傳統分銷）和中小型零售解決中心（針對B端和C端：店和消費者），以差異化商品+自有品牌+全球商品+生鮮+物流為資源優勢，傳統+互聯網為運營解決中心，2016重點在湖南、江西等市場發展10000家便利店加盟，為城市零售店提供貨源、配送等一系列服務，同時也為有志于線上線下零售業的城市青年提供創業平臺。步步高集團董事長王填認為，B2B真正的價值在于砍掉中間環節，整合供應鏈。但是，每一個垂直的B2B行業其實還剛開始：“大家在信息、軟件技術、商業模式上還很初級。B2B比O2O要高，很難出現O2O那種現象，它需要了解傳統行業的人來做。”

步步高董事長王填

以下為步步高集團董事長王填在管理層年會上的發言節選：

各位伙伴們，大家好嗎？好，謝謝大家。很高興聽到大家非常好的聲音。不知不覺2016就已經來了，剛剛過去的2015年，整個中國的社會和零售行業又經歷了非常不平凡的一年：宏觀經濟增長在換擋轉軌，零售行業也同樣面臨轉型。

在宏觀經濟換擋背景下，GDP增速由7回落到6，在這個過程當中，零售行業盡管位于社會價值鏈末端，依然不可避免地受到了沖擊。2015年，國內零售行業不景氣，步步高2015年的業績也不好，我們的銷售達成不理想，利潤達成不理想，可以說，整個2015對我們的壓力和挑戰，是過往這么多年以來最大的一次。

然而2016年是不是會好一些？現實可能不會太樂觀。我們甚至可以說，2016年宏觀經濟肯定比2015更差。這是一個大概率事件，因為國內國際環境都處于深度變化之中，中國經濟還沒有到最艱難的時候，所以對所有企業來說，2016都是一個巨大的挑戰。

盡管如此，我仍然想知道步步高能否在這種外部環境中實現彎道超車，能不能比別人做得更好。我在今年的新年獻詞中提出，2016年讓我們重燃速度與激情。當整個行業都在顫抖時，步步高不但不能顫抖，反而還要放松一點，跑快一點。

逆勢擴張：2016計劃新開門店近100萬平米

昨天我參加了購物中心事業群的年會，他們2016年要開7個大門店，66萬平方米，其中包括我們的梅溪·新天地，超市家電要開25家，按平均面積一萬平米算就是25萬平米，二者相加，2016年步步高新開門店的面積將近100萬平米。

股神巴菲特曾經說過，別人貪婪的時候我要恐懼，別人恐懼的時候我要貪婪，我們今年也要采取一種進攻性的策略。我們深信，中國這個將近14億人口的市場正在經歷一波新的消費迭代，100萬平米店鋪不是簡單的數量增加，更重要的是我們的購物中心、超市、家電、便利店，都在進行快速的迭代升級，我們在消費升級、業態升級、業態創新上都會做出非常積極的創新。

今天我在我們內部各大群分享了一條《2016年年度趨勢分享》。整個零售行業的年度趨勢歸納起來有以下8點：第一是以互聯網為創新發展工具，第二是價值重構，第三是資源重組，第四是定位重啟，小眾化、個性化消費層次凸顯，第五是借助平臺經濟，第六是借助新一輪社會化分工，第七是數據化運營，第八是擺脫傳統商業運營理念和運營模式。這是一個行業專家總結出來的，我認為總結得非常好，非常到位，所以在大會上拿出來跟大家分享，并談談我個人的理解。

年會現場，“猴王”向“猴王”獻禮祝福

首先，互聯網正在成為創新化的工具。中國的消費者正在發生非常大的變化，特別是90后、00后消費者逐漸成為社會主力消費人群，他們更青睞小型化、便利化的零售賣場，更加注重商品質量的選擇。差不多五年前，我就開始在公司內部不斷地整合灌輸互聯網零售的概念，不斷地把互聯網零售思想與我們的團隊嫁接，但是說老實話我們還做得不夠。

作為一個O+O的企業，我們對線上和線下的融合發展做得不夠，這里蘊藏著巨大的機會。因為消費者希望我們能夠提供線上線下雙重的體驗。如果哪個零售商能夠靈活運用互聯網，將其作為一種創新發展工具鏈接消費者，就有很大可能得到消費者的認同。

即便不在今年，線上加線下的模式未來也將成為一種標配。什么叫標配?就像買房需要買電視機、買空調，工作離不開電腦，這就是一種標配，消費者的生活已經離不開這些。如何讓他們能夠在我們的實體門店感受這種無時無刻的鏈接，享受全方位的服務，是我們長期要做的事情。

其次是價值的重構。我們已經把整個集團結構扁平為兩個大的事業群，購物中心事業群和快消品事業群。快消品事業群以經營商品為核心，購物中心事業群把持有和運營不動產作為核心，把經營顧客作為核心。我們今年的組織變更把以前金字塔形的組織架構扁平化，把整個人事、財務、IT、風險等資源實現整個事業群共享，這是一種價值的重構。

第三個，資源重組。我從去年開始推動步步高全球供應鏈的整合，打造基于線上線下的全球供應鏈。事實上，我們整合的全球供應鏈不僅服務于步步高，更是可以讓整個中國零售業共享。大家不要小看這件事情，盡管目前只是剛剛開始，但它對未來行業資源重組也有巨大的價值。我預計，中國的零售業到2020年左右會裂變成為幾個大的零售集團，我們今天的努力其實是為未來做準備。我們既是在幫助自己，也是在幫助行業，通過這種資源的整合，催生新的更大的零售集團，能夠為顧客提供更好消費體驗的集團。為了實現這種未來行業的大整合，我們要做一些基礎的東西，所以資源的重組一定會帶來行業的重組。

第四，定位重啟，小眾化、個性化消費層次凸顯。微信出現以后，整個社群發生很大的變化，人與人之間的鏈接變得更加緊密了，BAT攪動了中國的經濟格局和社會格局，甚至攪動了整個社會與家庭、家庭與朋友之間的很多關系。這些巨變帶來的一種結果，就是小眾化與個性化的消費，所以我們如今在大城市中心商圈的擴張開始變得謹慎，或者說我們不會再將大賣場作為我們在省會城市的主要發展方向，取而代之的是更小型的社區超市和便利店，通過它們重啟整個消費零售的變革。

說到定位，今年步步高將會實施會員管理系統的第二期，最大的變化是把消費者的標簽貼出來。我們可以把千萬消費者和會員分為50、100甚至更多個標簽，讓營銷都變得更加精準和簡單。有一件事我之前講過多次，那就是貝恩咨詢認為中國到2020年會出現1億個中產家庭，而且他們把中產階級又分為下中產、上中產、中中產、富裕家庭4檔。如果我們也能把這樣的標簽貼出來，我們就非常清楚他們的消費能力和消費需求，換句話說，這一億個即將出現的中產階級就是我們未來營銷工作的重點。

貝恩咨詢還提到，中國的消費領域制造業成本比全世界貴至少30%。我之所以熱衷于全球購，就是因為在自由貿易的社會，全球商品應該自由流動。沃爾瑪上個世紀為什么能夠在美國崛起?就是因為它當年找到了像中國這樣的新興市場，把當地的優質商品低價采購過來，步步高和沃爾瑪都是零售企業，都是逐利的生意人，哪里的東西有市場，哪里的買賣關系剪刀差最大，我們就會去哪里追逐，當然我們也要兼顧國家利益。

第五是借助平臺經濟。如今的步步高擁有現代化的Shopping mall，實體店本身是一個巨大的平臺，我們正在打造的全球采購平臺又是一個新平臺，在這些大平臺上，更多的業態包括超市、便利店、家電、物流、電商，都能獲得更加快速的發展。

第六，借助新一輪社會分工。經濟換擋調整過程中，新的社會分工正在行程，這是一種深刻的社會變革。在這個過程中，社會經濟比如說制造業在全球會有一個再分工，中國的很多產業工業人將會轉移到服務業，中國也會催生很多新的服務行業崗位。由于電商業務的出現，步步高也有很多線下業態在快速轉型，同時又催生了很多新的業態，增加了很多新的服務，這些都是值得我們留意的潛在消費需求。

第七，數據化的運營。剛才我講到，今年我們的IT系統最重要的就是我們的會員二期，這是一個非常智能化的、對大家有幫助的IT系統。我們全公司會形成階梯化的資產管理系統，我們的資產管理會覆蓋項目整個生命周期，包括超市的IT系統也有一些非常好的升級計劃，數據化的運營會極大的幫助我們簡化勞動，提高效率。

最后就是擺脫傳統商業運營理念和運營模式。改革必將打破很多邊界，在這一系列的變革過程中，我意識到并總結了如下五種趨勢。

趨勢一是傳統供應鏈思維被擯棄，零供關系的權重本重新配置。步步高從湘潭起家做零售，經過20年的積累得到了行業的認同。我和許多同行溝通時都提到，要搞全渠道的供應，和廠家直接建立買和賣的關系，整個傳統供應鏈的思維被擯棄，零供關系的權重被重新配置，這種關系的變革對供應商非常有刺激。

趨勢二是傳統商圈思維被打破，招商藩籬和規則被改寫。企業經營者只有時刻把握趨勢，才能永遠沖在時代的浪尖。以前一個大賣場管5公里，一個購物中心可以管全城，但現在這一招不靈了，為什么?大賣場停車位根本就不夠甚至沒有，消費者來買東西要花很久的時間，車沒地方停，路上還很堵，干脆就近購買。傳統的商圈思維不斷在變化，我們整個運營、招商思維也要跟著變化，招商的藩籬和規則因此被改寫。

趨勢三是全球化招商開始啟動。昨天購物中心年會提到了招商的全球化，其實我們建立環球采購中心就是如此，這種趨勢我很高興，我們在這方面是走在前面的。

趨勢四是網絡品牌加入了品牌選擇和品牌組合的案頭規劃。其實對零售商來說，怎么樣與線上互動，甚至線上的品牌互動，是一個全新的課題，現在很多的線上品牌都在線下找店，這種互動已經成為一種趨勢。

趨勢五，實體供應鏈縮短，品牌去中間化。這對我們的采購和招商都有非常巨大的意義，為什么?我們的共識就是品牌怎么樣去招商化、去代理商化。這次我在上海開會表態說，跟步步高合作可以按照流程規則來做，第一所有訂的貨我可以不退，第二我們的云通物流完全可以把貨送到，我們有這個能力。

行業的變化在這里，趨勢在這里，那么步步高在哪里？其實任何事情都可以用“明道、取勢、優術”來分解。可以這么說，在中國零售行業內，步步高在“明道”和“取勢”兩方面做得還是不錯的。在把握整個價值觀和勢頭，把握機會方面，我們在全行業內是走在前面的，但“優術”是我們的短板。今天我要很坦率的講，我們現在就是要在執行層面把“術”做到極致，而且我們要鼓勵我們的事業部把這些東西極大的去發揮，把它做好，并且要讓顧客體驗到。

我們要大量引進進口商品推動我們的生意，建立產業化的進程。2016年，我們的線上、我們的電商平臺，都要跑出一個全新的面貌，而且我希望是能夠和我們的實體、零售有更緊密的結合，一個是我們自己的實體零售，第二是與行業的實體零售有更緊密的結合。

所以，2016年我們要加速。除了開張100萬平米的新店，投資上我們要加速，我們的供應要加速，我們的營銷能力要加速，我們團隊建設要加速……這些都是我們在2016年的發展機會。眼下我們馬上面臨全年最重要的春節銷售檔期，今天的會議除了是年會，同樣也是春節活動動員會。

一年之際在于春，春節是零售行業每年能否成功至關重要的開局。現在的消費者時間都很寶貴，要想打好春節這一仗，除了商品供應上的充分準備，最重要的是消費者拿著錢結賬的時候我們收得贏嗎？要想全員加速，生意來的時候就不能手忙腳亂，要在正確的時間去做正確的事，科學合理分配團隊的管理時間，讓我們整個的生意順滑起來，讓顧客的體驗溫馨起來，讓整個團隊真的變成商業的工匠。

我剛才也說了，步步高在道和勢兩方面都站在行業前列，這是過往20年我們積累的優勢，現在我們需要做的就是如何通過“優術”把事情做到極致，這是值得我們整個團隊深思和付諸行動的。2016年已經到來，讓我們共同努力，點燃我們的激情，加快我們的速度，在2016全員加速中取得更好的成績，謝謝大家!