聯商網消息：11月11日23點30分，步步高超市長沙紅星店的家居用品、衛生紙區域的貨架已經全部賣空，仍有近千顧客在排隊等待零點優惠券升值翻倍用的到來。步步高超市、百貨賣場“雙十一”同樣聚滿了“剁手黨”，人氣可不輸網上。

　　今年“雙十一”電商風云再起，實體商家也鉚足了勁，在這一天與電商正面迎戰。雙11期間，步步高不但聯合500多家國內一線實體零售打造“中國購物節”，而且旗下跨境、超市、百貨、電器城全情參與，為消費者奉上實惠便捷品質的購物消費盛宴。顧客的熱情也讓步步高各業態紛紛傳來捷報，不僅客流異常火爆，而且據統計，截至11月12日零點，步步高集團銷售同比增長151％，旗下跨境電商云猴全球購此次“雙11”最終達成銷售21.8萬單，銷售額達到2304萬元，創下了自上線以來的高點。

　　云猴全球購日單突破20萬，75％來自移動端

　　隨著跨境購的深入人心，今年的“雙十一”大戰增添了不少“洋槍洋炮”。由于搶購范圍不再只限于國內，手已伸遍世界各地的剁手黨們，越來越有國際范。在打造630、730、920等自造節之后，步步高集團旗下跨境電商網站云猴全球購全面加入“雙十一”大戰，意在將以往的“國內狂買”升級為“國際狂歡”。
　　

　　“從10日晚9點半開始，我們網站瞬間涌入了很多用戶，幸好這次我們準備充分。”步步高云猴網CEO李錫春說。步步高集團旗下跨境電商云猴全球購此次“雙11”最終達成銷售21.8萬單，銷售額達到2304萬元，創下了自上線以來的高點。“920穿越節之后，我們就在全力備戰“雙11”，以前的“雙11”購物節是國內的購物節，大家都只能購買到國內的商品，這次由于跨境電商的加入，讓我們的消費者能夠越級享受，用一樣的甚至更低的價格，用洋貨了，可以說，我們成功的將“雙11”打造成了全球購物節!”李錫春表示。

　　據了解，云猴全球購此次“雙11”品類銷售的前三名依次是：美妝、母嬰、食品保健。從銷售品類上來看，提升生活品質，依然是跨境購物用戶的核心訴求。而在21.8萬單當中，湖南省外訂單占比進一步提升，其中80%的訂單來源于省外。湖南、廣東、上海、浙江、北京分列前5位。同時，有近75％的訂單來自移動端。

　　在營銷創新方面，云猴全球購引入了超2000個海外大牌提前開搶，并且在“雙11”設置了世界狂歡趴針對特色人群的特色樓層：女神、辣媽、吃貨、愛家、男神各個人群都能找準位置去敗敗洋貨!同時精心打造了特色活動——我只聽你的—網紅幫你挑送百萬紅包！5位知名網紅將傾力亮相，專門為云猴全球購所有用戶傾力推薦他們的“心頭摯愛”，他們有湖南衛視簽約造型師、時尚博主、潮流買手、網絡紅人等。

　　越夜越精彩 凌晨2點“遭遇”搶購

　　“今年雙十一超市銷售同比增長驚人，客流量在促銷期間出現激增。”步步高超市事業部CEO王湘杰在接受記者采訪時說。

　　雙十一前一天，也就是11月10日，超市推出購物58元有5折券提前送，共價值億萬套券瘋狂發放；越夜越精彩，20元現金券在12日0點以后升級為40元，許多超值商品如油、米、牙膏、洗發水都推出五折的“跳水價格”。家住步步高廣場長沙店附近的張小姐說，“我們晚上12點多到的步步高，一直逛到凌晨2點，還有很多人在買東西，我自己是買了特價的保暖衣和棉被，雙十一沒想過實體店也能這么火！”
　　

　　據工作人員透露，步步高超市為迎雙十一，在節前就提前儲貨、運營系統實施24小時值班制，出乎他們意料的是這次超市床上用品銷售最突出。“超市部分非民生用品銷售火爆的原因，一方面是因為天氣轉冷、另一方面，確實與雙十一促銷讓利有關。面對傳統電商的沖擊，實體店應該利用好新節日，變換營銷方式，創造一個又一個銷售高潮!”王湘杰解答道。
　　

　　步步高電器城11月11日打造“伐木節”鉅惠活動，讓消費者不再需要辛苦的貨比三家。“伐木節”步步高電器打造的首個消費者狂歡節，海量電器隨意挑，電器一律網絡底價，還能再享9.5折。雙十一活動期間，線上消費者參與的“we are 伐木累”的伐木游戲，既娛樂，又拿優惠卡和禮品，一舉多得形成良好口碑，近10萬點擊，近5萬人參與游戲互動，為線下門店直接導流顧客近萬人，開辟了線上往線下導流的新舉措。步步高電器城有機結合線上線下，雙十一銷售同比取得了138％增長的可喜業績。

　　回歸商業經營本質，實體零售在雙11里看到春天

　　“火爆了，貨架搶空了！”這是步步高百貨雙11門店的空前盛況！步步高百貨32家廣場、百貨門店從貨品準備、顧客服務、設備設施維護和員工銷售技能等方面進行了“大練兵”，旨在雙11給熱衷于線下實體店快樂購物體驗的顧客奉上一道“時尚大餐”。

　　“我們基本上提前了5個月與品牌供應商洽淡，準備雙11超低價暢銷品，并按以前雙11銷售額2-3倍準備庫存。”步步高廣場湘潭店總經理張學武對記者說：“商品是線上與線下爭奪消費者最主要的資源，但實體店從快樂購物的體驗上更勝一籌。”
　　

　　28萬平方米的長株潭時尚生活城——步步高廣場湘潭店于11月7日升級開業，成為步步高百貨發起雙11營銷戰的沖鋒號。步步高百貨智能化的優美購物環境，多業態資源互動促進，讓顧客充分參與的文娛活動，讓粉絲熱血噴張的明星見面會，熱情周到的優良服務，讓每一位到來的顧客流連忘返，“血拼”不已，滿載而歸。

　　“今年步步高百貨雙11銷售單日破了記錄，同比增長56％。”市場與會員中心總監楊軍說：“我們認為，這只是一個開始，這是我們實體店的春天!”隨著互聯網的深迅猛發展，正深入影響和改變著中國零售業格局。近年來，電商與實體店的交鋒愈演愈烈，線下實體零售從短時間的節節敗退的陣痛中，找到了“體驗差、假貨多、售后難”等電商軟肋，然后積極組織反撲。

　　步步高購物中心事業群總裁張露丹說：“零售業未來的還是在線下實體店。以前只是實體做得還不夠，還有很大的改善的空間。”她坦誠、率真的說法或許正是實體零售業發展的本質。

　　雙十一期間，無論是超市還是百貨門店，單日銷售最高時是平常的5~6倍，“雙十一不應僅僅是網購節，步步高各大實體門店引爆雙十一，讓許多有消費能力的人都在購物，他們的年齡跨度很大，從十幾歲的學生到五十來歲的中老年都在行動。我認為雙十一只有讓全民行動起來，才是真正屬于中國人的購物節日!”步步高集團總裁陳志強說。