消費者去各種各樣的商店購物，但是手機上卻很少有購物app，他們更喜歡把手機空間留給類似Facebook和Google Map這樣的app，然后要購物時再去網站上購買。

　　為了改變這種現象，沃爾瑪推出了比價工具，利用消費者的購物心理，比如喜歡優惠，從而吸引了更多消費者使用app。不僅是沃爾瑪，Kohl的app也是圍繞消費者的這種心理而設計的。

　　雨果網從外媒近日的報道中了解到，據comScore的報告顯示，截止至2015年6月，沃爾瑪app的用戶數量達到2200萬，僅次于亞馬遜和eBay，成為了最受歡迎零售商app之一，而且同比增長率超過400%，將超越eBay。

　　據悉，隨著去年8月沃爾瑪發布比價工具Savings Catcher后，沃爾瑪app的用戶一躍達到1400萬，而且就在這個工具推出的前一個月，app用戶數量僅為400萬。這個比價工具可以掃描用戶的收據，比較沃爾瑪和其他零售商的商品價格。

　　通過app這個比價工具，如果消費者發現其他零售商的價格比沃爾瑪低，消費者就可以獲得這部分差價的電子禮券。

　　“每周消費者仔細地看過15張傳單，就為了到商店買到最優惠的衛生紙。”Walmart.com負責用戶體驗的副總裁Helen Vaid表示，“所以我們想到，如果沃爾瑪讓消費者每次走進商場都不再需要花費時間比較價格，那會發生什么結果呢?”

　　這個結果產生了巨大的心理效益，現在不再是每周查看其它零售商的價格，消費者習慣每次購物后訪問沃爾瑪的app，查看他們節省了多少錢。

　　沃爾瑪正在利用消費者這種心理來設計其它功能。比如它正在測試app的一個新功能，當消費者進入沃爾瑪的停車場準備提取網上訂單時，按下按鈕就能提醒沃爾瑪員工，讓他們在顧客到達前準備好訂單。

　　不過app用戶增長已經慢下來了。零售商必須不斷提高app質量，以便能在用戶的手機中獲得一席之地。

　　“消費者不可能下載多種零售app，除非真的需要用到，”Kohl的數字技術執行副總裁Ratnakar Lavu表示。Kohl第一個版本的app只圍繞購物來設計，結果沒有吸引到很多用戶。

　　去年當Kohl重新設計它的app時，為了讓消費者習慣使用app，它主要圍繞優惠券這個因素設計。新版app有一個錢包，里面有三種不同的優惠券：每次購物獲得的優惠券，返校購物季或者其他購物季時的優惠券，以及消費者在Pinterest上分享產品等一些行為獲得的積分。

　　一旦優惠券快到期，app會推送提醒消費者在優惠券失效前用掉，這樣能讓消費者定期使用app和去Kohl商場。“這都是為了創造一種緊迫感。” Lavu表示。
　　（雨果網 張凱燕）