據媒體報道，國美創始人黃光裕的夫人，現任國美控股集團CEO、國美決策委員會主席的杜鵑9月17日晚上現身北京國美馬甸店。這位國美女掌門親臨門店，當天以普通導購員身份，身著導購員的統一服裝，不時有消費者向其咨詢，但幾乎沒有人認出她。 
　　

杜鵑證明實體店價值

電商發展對零售業形成的沖擊性影響讓傳統零售業陷入低谷，當下業內有不少聲音稱當下市場實體經濟萎靡，傳統零售門店受到互聯網的擠壓要走下坡路，但杜鵑并不這么認為。

她表示，消費者并不是不需要實體門店，而是實體門店是否給消費者提供了價值。基于對零售本質的洞悉，在同行業績大飄綠的背景下，國美卻連續十個月實現業績逆勢增長，成為一枝獨秀。而這一切在國美看來歸功于國美重回零售本質的戰略價值。

“國美最大的競爭對手就是自己，通過后臺供應鏈平臺、前端門店網絡以及信息系統協作。”杜鵑表示，市場發生變化時，有人轉型互聯網，有人放棄實體門店，國美則是保持清醒的頭腦，專注做好零售，以消費者的需求作為國美經營的導向。

亦有分析人士對《每日經濟新聞》記者表示，實體店在面對互聯網沖擊中已經找到了適合自己、適合市場的發展道路，最有效的人際交互方式是實體店天然的無可比擬的優勢，同時在智能化家居家電不斷發展的今天，實體店將有更多可以發展的空間。

移動端份額占比過半

據國美官方提供的數據顯示，截至9月17日24時，國美全國1714家線下門店實現銷售額42億元。值得注意的是，當日，國美首次將屬于線下的內購會模式搬到線上，這讓國美在線交易額突破4億元， 同比增長達到468%，國美在線移動端銷售額同比提升達680%，占比已達全站52%。

國美在線相關負責人表示，內購會原本是企業對內部員工的特殊福利，也是線下實體店廣為流傳的一種營銷模式。相信這種網絡內購會的形式將被更多電商企業效仿，成為互聯網營銷的一大重要手段。
　　（每日經濟新聞  張斯）