聯(lián)商網(wǎng)消息：7月17日，國(guó)內(nèi)外600多家知名企業(yè)代表齊聚長(zhǎng)沙凱賓斯基，共同參與由步步高集團(tuán)主辦的全球商業(yè)零售O+O論壇。2015年是步步高成立20周年，也是王填帶領(lǐng)的湘商騎兵——云猴戰(zhàn)隊(duì)的全球購(gòu)業(yè)務(wù)啟動(dòng)元年。

　　從湖南第一個(gè)統(tǒng)一品牌代理權(quán)到湖南湘潭的首個(gè)自選超市，王填做了第一個(gè)吃螃蟹的“零售大王”，現(xiàn)在的步步高集團(tuán)已然成為年銷(xiāo)售過(guò)270億元、提供社會(huì)就業(yè)崗位7萬(wàn)多個(gè)、門(mén)店遍及湖南、江西、廣西、四川、重慶、貴州、云南等省份，涵蓋超市、百貨、置業(yè)、家電、金融、電子商務(wù)、便利店、物流、裝飾裝修等各個(gè)事業(yè)群板塊的“西南王”。

　　無(wú)獨(dú)有偶，今年3月，步步高開(kāi)啟全球采購(gòu)模式，董事長(zhǎng)王填親赴澳洲、新西蘭、日本等各地采購(gòu)優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品，并且與新西蘭貿(mào)易中心等簽訂一系列戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿下數(shù)十個(gè)大洋洲優(yōu)質(zhì)商品在中國(guó)地區(qū)的首個(gè)代理權(quán)。這一年，零售大王要做“猴王”，將世界最優(yōu)質(zhì)的商品，以低成本、高效率地送到中國(guó)消費(fèi)者面前。云猴網(wǎng)、全球購(gòu)、本地購(gòu)、生鮮購(gòu)，用省際城際的物流干線，連接消費(fèi)者的智慧生活社區(qū)入口，再加上數(shù)字化顧客的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)+支付平臺(tái)，王填要讓這個(gè)“猴子”七十二變！
　　

　　在昨天上午的論壇上，王填正式對(duì)外發(fā)布他的英文名William；王填把他的微信名從大王到猴王到William，正體現(xiàn)王填越來(lái)越平民化、國(guó)際化。

　　步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填在論壇中宣布步步高與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中糧、永和豆?jié){在昨日凌晨簽署戰(zhàn)略合作，其中當(dāng)當(dāng)書(shū)院實(shí)體店將進(jìn)駐步步高梅溪新天地。

　　從傳統(tǒng)O2O到創(chuàng)新O+O

　　“傳統(tǒng)零售在地域的限制、時(shí)間的限制、渠道的限制等等，給我們轉(zhuǎn)型帶來(lái)的障礙，統(tǒng)統(tǒng)要拆除，我們要把全世界找來(lái)的好商品，讓顧客隨時(shí)隨地都能買(mǎi)到”。在全球商業(yè)O+O創(chuàng)新論壇開(kāi)場(chǎng)，王填就出步步高要從傳統(tǒng)的線上線下相結(jié)合的O2O方式轉(zhuǎn)變。“在這個(gè)問(wèn)題上，我們會(huì)以大力發(fā)展電商平臺(tái)尤其是移動(dòng)端，推動(dòng)線下門(mén)店的互聯(lián)網(wǎng)化，和建立社區(qū)便利店聯(lián)盟這3個(gè)方式來(lái)尋求落地”。

　　王填認(rèn)為商業(yè)創(chuàng)新的O+O模式，才能真正適應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)。在零售、電子商務(wù)等領(lǐng)域，過(guò)去這幾年都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，“它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)。”在其中，又可以看到“特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。”王填認(rèn)為，未來(lái)“步步高+云猴的”銷(xiāo)售規(guī)模，1/3會(huì)來(lái)自云猴線上平臺(tái)，1/3會(huì)來(lái)自步步高線下的門(mén)店體系，還有1/3會(huì)來(lái)自目前正大力推進(jìn)的社區(qū)便利店聯(lián)盟體系。

　　便利一公里，線下實(shí)體店也需持續(xù)發(fā)力

　　“目前我們已經(jīng)簽約超過(guò)7000家便利店加入云猴聯(lián)盟，其中自營(yíng)的匯米巴定位商務(wù)政務(wù)寫(xiě)字樓和高檔社區(qū)，加盟的云猴wifi便利店定位在社區(qū)綜合服務(wù)，聯(lián)盟的便利店將成為我們智慧社區(qū)服務(wù)的入口”。在會(huì)上，王填將便利店的發(fā)展作為下一步實(shí)體店的發(fā)力點(diǎn)。

　　“在大力發(fā)展線上平臺(tái)，尤其是移動(dòng)端的同時(shí)，我們還會(huì)堅(jiān)持實(shí)體店的拓展，因?yàn)槲覀兞?xí)慣腳踩在地上，習(xí)慣踏踏實(shí)實(shí)去踐行每一句承諾，但是我們后續(xù)發(fā)展的中心一定是社區(qū)便利店，這肯定是云猴體系中的一直輕騎兵，也很有可能在3-5年內(nèi)超越步步高其他所有業(yè)態(tài)的業(yè)績(jī)總和”。線上+線下的全渠道的發(fā)展模式，在輕模式和重模式之間平衡好利弊得失，從而贏得全球商品戰(zhàn)略落地的最強(qiáng)保障。

　　用“數(shù)字化”顧客來(lái)營(yíng)銷(xiāo)小眾

　　2015年3月，步步高云猴全球購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)始上線。6月19日，湖南省商務(wù)廳給步步高梅溪新天地綜合體授予“跨境電商體驗(yàn)街”的牌匾。7月4日，國(guó)務(wù)院又發(fā)布《推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。這給步步高布局全球的理想添上了翅膀。目前，步步高已經(jīng)準(zhǔn)備在美國(guó)、澳洲、歐洲、香港等地建立全球采購(gòu)中心。

　　這也預(yù)示著步步高正在利用云猴平臺(tái)推進(jìn)到數(shù)字化顧客的時(shí)代：去年10月29日步步高云猴APP 上線，步步高會(huì)員的積分實(shí)現(xiàn)貨幣化，并且與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀聯(lián)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了積分合作。今年9月步步高將和中國(guó)目前最大的積分平臺(tái)平安萬(wàn)里通簽署合作協(xié)議，導(dǎo)入超過(guò)7000萬(wàn)用戶和超100億積分交易的深度合作；優(yōu)惠券也實(shí)現(xiàn)了線上線下互通，互聯(lián)網(wǎng)玩瘋了的紅包游戲也將成為步步高線下店的主流營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　“同時(shí)我們也正在落地和銀聯(lián)商務(wù)的合作，計(jì)劃通過(guò)銀聯(lián)pos機(jī)實(shí)現(xiàn)云猴會(huì)員的身份驗(yàn)證和支付，步步高支付系統(tǒng)給我們會(huì)員創(chuàng)建了一個(gè)通用的錢(qián)包賬戶，可預(yù)充值云猴寶，可實(shí)現(xiàn)積分、優(yōu)惠券、云猴寶、云猴紅包的pos端支付，云猴數(shù)據(jù)和支付公司將錢(qián)包+營(yíng)銷(xiāo)工具結(jié)合起來(lái)，未來(lái)我們和消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)方式和支付將一體系，不但消費(fèi)者的體驗(yàn)非常棒，我們會(huì)員的粘性和活躍度也會(huì)大大提升”。王填說(shuō)。

　　把全世界的好商品送到你家

　　步步高整個(gè)物流戰(zhàn)略體系由2個(gè)部分組成，云通物流負(fù)責(zé)城際省際的干線物流，并且要做到班車(chē)制，開(kāi)放社會(huì)服務(wù)，提升流通效率;另外一個(gè)部分是市內(nèi)的配送，由公交化配送和社區(qū)最后1km快遞合流兩方面組成，這塊業(yè)務(wù)也是由一家獨(dú)立公司來(lái)負(fù)責(zé)，叫騰萬(wàn)里物流。他們要實(shí)現(xiàn)公交化物流能力、三溫帶配送能力、城市快遞上游收單能力、人人快遞配送能力，我們會(huì)把城市內(nèi)分成若干條主干線，由固定的公交化物流車(chē)將這條線上所有的便利店連接起來(lái)，我們正在開(kāi)發(fā)一個(gè)像滴滴打車(chē)這樣的快遞搶單平臺(tái)，每個(gè)便利店在社區(qū)都會(huì)招募若干名兼職快遞員，來(lái)完成最后到消費(fèi)者的配送。

　　王填提出，步步高的一站式物流解決方案，包括智能倉(cāng)儲(chǔ)/拆零中心、城市間干線班車(chē)化、城區(qū)內(nèi)物流公交化這三個(gè)體系，“最終我們要給消費(fèi)者一個(gè)非常好的體驗(yàn)場(chǎng)景：隔天訂今天的早餐，上午訂中午餐，下午訂晚上回家做的生鮮。在步步高線上或線下購(gòu)買(mǎi)的商品，基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)”。

　　以下為全球商業(yè)零售O+O論壇王填董事長(zhǎng)講話實(shí)錄

　　王填：今天非常高興在步步高20年慶典上見(jiàn)到大家，志強(qiáng)跟我商量這次到場(chǎng)嘉賓有太多太多他都沒(méi)有一一介紹。但是，我們內(nèi)心對(duì)大家表示歡迎是非常誠(chéng)摯的，謝謝大家！

　　昨天晚上為今天會(huì)議預(yù)熱了一下，晚上的會(huì)議開(kāi)到00：15，我還和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中糧、永和豆?jié){等三家簽了三個(gè)干貨合同，凌晨快1點(diǎn)的時(shí)候簽干貨合同，我想是很少有的，昨天晚上的沙龍氣氛很好。今天，我想跟大家分享實(shí)體店O+O。

　　過(guò)去20年，我們從事的是實(shí)體店，但不容置疑的是現(xiàn)在的零售已經(jīng)形成了實(shí)體零售和互聯(lián)網(wǎng)零售，這兩塊都在快速的發(fā)展。客觀地說(shuō)，實(shí)體零售進(jìn)入了低速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)入了高速發(fā)展。下一步，我們想做什么，今天在這里跟大家一起分享。

　　未來(lái)的零售，我們提出了一個(gè)商業(yè)模式，叫做O+O。大家都知道，有一個(gè)O2O，今天億邦動(dòng)力的賈總也在，O2O是互聯(lián)網(wǎng)零售，他們是線上到線下。那么，我們認(rèn)為從線上到線下并不是對(duì)線下企業(yè)最有利的模式。O2O最有利于線上企業(yè)，他們把價(jià)值鏈最上端的東西拿出來(lái)，這對(duì)世界零售來(lái)說(shuō)不是我們真正想要的，我們真正想要的是O+O。

　　大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)，銀泰已經(jīng)被阿里收購(gòu)了。那么，阿里CEO張勇在收購(gòu)會(huì)議上有一個(gè)發(fā)言，他說(shuō)：“從此以后，阿里有了陸戰(zhàn)隊(duì)”。今天，我們和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作，也是線上和線下的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。

　　我們也在想，實(shí)體零售到今天，特別是步步高到今天，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？我們的劣勢(shì)是什么？我們未來(lái)有什么選擇？這從三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)大家可以看出，2013年12月16日，我們上線了步步高商城，2014年10月25日上線了云猴網(wǎng)，2015年4月2日移動(dòng)端全球購(gòu)上線。也就是說(shuō)，在步步高的電商之路到今天為止18個(gè)月，我們做了一些這樣的事情。

　　步步高商城只是簡(jiǎn)單地把步步高的商品搬到線上去賣(mài)，我有電商了，但是做半年和電商根本不是一回事。后來(lái)，我們上線了云猴網(wǎng)，去步步高化的發(fā)展，沒(méi)有步步高的商業(yè)。我跟我的團(tuán)隊(duì)講，你不要忘記要“去步步高化”。我們發(fā)現(xiàn)，要做電商，要占領(lǐng)一個(gè)山頭，旗幟往山頭上一插，我就是這個(gè)山頭的山主。想了半年，原來(lái)想做生鮮，后來(lái)團(tuán)隊(duì)反對(duì)，最后決定做跨境電子商務(wù)，決定攻下全球購(gòu)，全球購(gòu)也是去年國(guó)家放開(kāi)的一個(gè)領(lǐng)域。大家都知道，中國(guó)的關(guān)稅高，可以開(kāi)免稅店嗎?所以，在今年4月份全球購(gòu)上線了。10月25日，我們構(gòu)建的大平臺(tái)有五個(gè)子平臺(tái)，即：大電商平臺(tái)、大會(huì)員平臺(tái)、大便利平臺(tái)、大物流平臺(tái)、大支付平臺(tái)(基于金融)。

　　其實(shí)，要構(gòu)建這個(gè)大平臺(tái)，我們認(rèn)為目前核心的首要任務(wù)是要構(gòu)建全渠道供應(yīng)鏈+全球購(gòu)，要在全球找到最好的商品。今年上半年，我本人有超過(guò)一半的時(shí)間在海外，今天也來(lái)了很多海外的合作伙伴，我發(fā)現(xiàn)在海外有太多的價(jià)廉物美的商品，只是說(shuō)步步高以前是全國(guó)采購(gòu)，賣(mài)幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng);現(xiàn)在有了線上平臺(tái)，我們就可以做到全球采購(gòu)，賣(mài)全國(guó)市場(chǎng)。

　　那么，我們?yōu)槭裁匆鼍�上店?作為線下店實(shí)體零售，我們熟悉的消費(fèi)者主要是40后到70后，但85后的消費(fèi)觀念與85前是一個(gè)很大的代進(jìn)差別。所以，85后、95后、00后，未來(lái)還有10后，這種消費(fèi)者需要的商品更多。我聽(tīng)說(shuō)，日本有很多年輕人喜歡宅在家里，什么東西都在線上采購(gòu)。中國(guó)一個(gè)這么大的國(guó)家，不管你喜不喜歡，有些人喜歡在線下購(gòu)物，有些人喜歡在線上購(gòu)物。所以，線上和線下就形成了互補(bǔ)。這種消費(fèi)方式，線上和線下結(jié)合，毫無(wú)疑問(wèn)成為了一種主流。

　　實(shí)際上，我們國(guó)家跨境電商的試點(diǎn)、政策給予了實(shí)體零售商和所有貿(mào)易商一個(gè)機(jī)會(huì)，就是我們共同地用好國(guó)家的政策。

　　這是全球購(gòu)目前的數(shù)據(jù)，日均6000單，峰值達(dá)到了23000多單。全球購(gòu)下一個(gè)目標(biāo)是“9.20”，9.20的目標(biāo)峰值是10萬(wàn)單，10單以后估計(jì)日均就能夠穩(wěn)定到15000單。電商有一個(gè)很有意思的規(guī)律，只要沖到一個(gè)高點(diǎn)，峰值就很難下來(lái)的。剛才，很多朋友說(shuō)9.30可以完成2萬(wàn)單的目標(biāo)，我也不是說(shuō)完不成，但最后把目標(biāo)定為10萬(wàn)單，如果完成了大集團(tuán)所有男性高管全部上臺(tái)跳艷舞，如果沒(méi)有完成所有電商團(tuán)隊(duì)男性高管帶領(lǐng)小鮮肉們上臺(tái)跳艷舞，反正艷舞是有得看的，請(qǐng)大家關(guān)注。如果大家想要我跳的話，大家也幫忙下點(diǎn)單。謝謝!我也跟我的團(tuán)隊(duì)講，每天早上起來(lái)就練動(dòng)作，如果沒(méi)練好，萬(wàn)一走光了就不好了。

　　云猴生鮮，原來(lái)設(shè)計(jì)的計(jì)劃是攻這個(gè)山頭，后來(lái)計(jì)劃這個(gè)平臺(tái)9月9日才上線，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)風(fēng)頭在全球購(gòu)，就把生鮮壓下來(lái)了。因?yàn)椋r是一個(gè)重資產(chǎn)業(yè)務(wù)。云猴網(wǎng)是做本地購(gòu)，是從步步高商城轉(zhuǎn)化來(lái)的。

　　今天，我要發(fā)布一下，以前我叫猴王，現(xiàn)在叫威廉，馬云叫杰克，king和王是有很大差別的，“王”是王填的王，king是大王的王，大家以后叫我威廉王，我改這個(gè)名字是表明步步高國(guó)際化的一個(gè)開(kāi)始，我的英文名正式發(fā)布，是“威廉”，不是威廉king。去年10月29日，很多朋友參加了發(fā)布會(huì)，是云猴網(wǎng)發(fā)布會(huì)，從大王到猴王。但是，從大王到猴王還是有點(diǎn)高高在上的感覺(jué)，互聯(lián)網(wǎng)是你不能端著，你還是王？不行。所以，我要屌絲一下，取名威廉，請(qǐng)大家叫我威廉。如果團(tuán)隊(duì)中有誰(shuí)叫我“王總、王董”，馬上在微信全群里罰紅包。現(xiàn)在大家都喜歡開(kāi)會(huì)了，有紅包搶。

　　目前，云猴建立的是線上+線下，其中有一個(gè)規(guī)劃是便利店業(yè)務(wù)，就是B2B、B2C的業(yè)務(wù)，是大B和小C，簽約了6200多家，今年想把便利店發(fā)展到1萬(wàn)家，我們要加快便利店業(yè)務(wù)的發(fā)展，盡快發(fā)展社區(qū)便利店。昨天，我們和中糧凌晨1點(diǎn)簽約，現(xiàn)在要做線上、批發(fā)，給我們供應(yīng)全渠道的商品。大家桌子上的這瓶水，采自新西蘭，成本也是非常可觀的，價(jià)格比國(guó)內(nèi)礦泉水貴不了多少，但水質(zhì)真的很好。所以，顛覆實(shí)體店時(shí)空限制，云猴網(wǎng)將創(chuàng)O+O消費(fèi)新體驗(yàn)。云猴將創(chuàng)前所未有的O+O全渠道模式，大B和小B2C的商業(yè)模式。

　　支付，我們還沒(méi)有拿到牌照，就不多說(shuō)了，所有準(zhǔn)備工作都做好了，就等官方發(fā)牌照，真的有點(diǎn)等不急了。

　　作為實(shí)體店、實(shí)體零售，步步高做了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，一年有3億的成交量，這是一個(gè)巨大的量。另外，每年成交的客流是5000萬(wàn)人，這個(gè)5000萬(wàn)客流的商業(yè)對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常寶貴的資源，本身線下有非常大的流量，接下來(lái)要有消費(fèi)平臺(tái)和消費(fèi)方式的一些變化。會(huì)員數(shù)字化已經(jīng)做完了，云猴直擊實(shí)體店最大的痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者的消費(fèi)平臺(tái)和消費(fèi)方式真正得到滿足。我們需要將線上的、線下的，同業(yè)的、異業(yè)的，大家聯(lián)手合作，昨天晚上探討的主要話題就是增量怎么做。

　　云猴大會(huì)員基礎(chǔ)平臺(tái)搭建基本完成，正在大數(shù)據(jù)平臺(tái)推進(jìn)，O+O體系有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)在做，這家科技公司負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)員大數(shù)據(jù)的管理，包括同業(yè)的聯(lián)盟，包括與支付公司打通以后，怎么樣構(gòu)建未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融等等工作，我們?cè)谶@些方面做深化。

　　大物流，現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)物流板塊，以前的步步高物流中心叫“云通物流”，倉(cāng)儲(chǔ)一體化。還有跨境物流，因?yàn)槲覀冏鋈蛸?gòu)，已經(jīng)在日本設(shè)了倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在正抓緊在歐洲、澳洲等海外地方設(shè)立跨境物流倉(cāng)，因?yàn)槟阋隹缇迟?gòu)，就要有跨境物流倉(cāng)，包括國(guó)內(nèi)跨境保稅倉(cāng)。各位有進(jìn)口的貨物，可以交給我們的物流處理。猴急送，猴急，猴急，猴子是比較性急的，是我們的一家快遞公司，專(zhuān)門(mén)送快遞。有倉(cāng)儲(chǔ)一體化的干線物流，有快線物流，有猴急送，這是一個(gè)大平臺(tái)，做好了以后是一個(gè)未來(lái)的生態(tài)系統(tǒng)。猴急送能夠到第四季度的時(shí)候，可以做到送早餐，你早上訂咖啡、豆?jié){、油條都可以，我們也和永和豆?jié){簽訂了協(xié)議，整個(gè)鏈條全部都會(huì)串聯(lián)起來(lái)，已經(jīng)打下了很好的基礎(chǔ)，都會(huì)逐步地完善。

　　一站式三級(jí)物流體系，為消費(fèi)者提供極致的O+O購(gòu)物體驗(yàn)。現(xiàn)在的物流成本，快遞常溫是13-15元，低溫將近是20元，為什么我要做1萬(wàn)家便利店，干線物流要班車(chē)化，社區(qū)物流公交化，把物流成本降到最低，我希望兩年內(nèi)一個(gè)常溫包裹只需要5元，現(xiàn)在要13-14元，8-10元把低溫的物流做好。

　　怎么樣做增量？凌晨1點(diǎn)，我們和國(guó)慶簽訂了正式合作協(xié)議，我們和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在地下是陸軍同盟軍，組建空軍航空編隊(duì)，中國(guó)區(qū)域是有很大機(jī)會(huì)鏈接起來(lái)的，存量實(shí)體店這一塊兒不要去打任何主意，實(shí)體店都是各位老板的，未來(lái)我們是做增量，做線上業(yè)務(wù)，做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。步步高愿意共享全球購(gòu)平臺(tái)、云猴網(wǎng)平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以提供非常好的線上平臺(tái)，區(qū)域零售商有線下會(huì)員的加入，有強(qiáng)大供應(yīng)鏈作為支持，1+1+1大于3。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、云猴網(wǎng)、家家悅三家先試驗(yàn)一下O+O，我相信跨界合作一定會(huì)產(chǎn)生非常不一樣的結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)零售我們也是可以玩的，而且可以比他們玩得更好，因?yàn)槲覀冑u(mài)的貨是真的，我們的成本是更低的，我們的效率是更高的。

　　我強(qiáng)調(diào)，云猴一定是屬于世界的！
　　（來(lái)源：步步高即時(shí)播報(bào)）