聯(lián)商網(wǎng)專欄：長久以來，沃爾瑪就很擅長從競爭對手那里“偷師”。

　　沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃頓(Sam Walton)在他那本知名的《美國制造(Made in America)》中寫到，他能建立全球最強(qiáng)大的零售企業(yè)，幾乎完全是因為他把所有對手的好點(diǎn)子都拿來一用。

　　“我所做過的大量工作，其實都是有先例的”，他在書中寫道。

　　在40年代，山姆·沃頓的一項重要工作是做“本·富蘭克林商店(Ben Franklin)”的加盟商，那時候他除了經(jīng)營店鋪以外，每天就在附近街道的競爭對手那里轉(zhuǎn)悠。

　　山姆的妻子海倫·沃頓(Helen Walton)在書中回憶道，“真正吸引山姆的是整個競爭環(huán)境，他總會去看競爭對手的價格、布局和任何他想了解的東西。”

　　后來，當(dāng)山姆·沃頓建立了沃爾瑪?shù)那吧頃r候，幾乎一切都是從當(dāng)年的本·富蘭克林商店里抄來的——無論是結(jié)算系統(tǒng)還是貨架、布局。

　　“盡管當(dāng)時這家店叫做‘沃頓廉價店(Walton’s Five and Dime)’，但是從本質(zhì)上看，這應(yīng)該是本·富蘭克林商店的‘加盟店’”，山姆·沃頓寫到。

　　他還表示，“他非常喜歡零售業(yè)中的各類最新點(diǎn)子”。

　　“我曾讀過一篇文章，里面寫道，在明尼蘇達(dá)的兩家本·富蘭克林商店中，店方提供了自主服務(wù)(Self-Service)——在那個年代，這可是極其新穎的理念”，山姆·沃頓寫到，“我是我乘著公交車，花了一晚上的功夫去了那兩家店，發(fā)現(xiàn)那里只有收款臺和貨架，并沒有太多的工作人員。這個點(diǎn)子棒極了!”

　　而70年后的今天，沃爾瑪已經(jīng)成為全球最大的零售商，擁有11000家店鋪，年銷售也達(dá)到4860億美元。
　　

　　沃爾瑪?shù)默F(xiàn)CEO道格·麥克米倫(Doug McMillon)也表達(dá)了他對“山寨”的觀點(diǎn)，他說，“模仿競爭對手是沃爾瑪?shù)暮诵膽?zhàn)略之一。其實回看當(dāng)年沃爾瑪創(chuàng)立的時代，其實可以發(fā)現(xiàn)，模仿競爭對手、從他們身上學(xué)習(xí)，都已經(jīng)成為沃爾瑪?shù)腄NA”。

　　目前，沃爾瑪最為感興趣的是亞馬遜。

　　在PBS的專訪中，麥克米倫表示，“我們愿從其他人身上學(xué)東西，而且亞馬遜現(xiàn)在做的東西正在向我們、向全世界表示，到底什么是可能性。對于這點(diǎn)，我十分佩服亞馬遜”。

　　當(dāng)問及敬佩亞馬遜何處時，麥克米倫說，“我最敬佩的是亞馬遜對用戶的關(guān)注，他們的動作十分迅速，將點(diǎn)子直接執(zhí)行出來并直接給用戶帶來好處”。
　　（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者王子威）