五星電器會員O2O打通最后一公里 雙線積分
聯商網消息:五星電器宣布,從4月起全面啟用電子會員卡,并打通五星電器所有門店和網上商城“五星享購”的雙線會員積分。今后消費者無論是在五星電器線上還是線下購物,均可加入積分獎勵和兌換計劃,雙線購物積分,雙線兌換積分。
今年初,五星將五星享購與“星大地”等項目進行整合,成立多渠道拓展部,新部門在線上發展、O2O等方面獲得公司大力投入,成為公司新的增長極。此次會員O2O權益升級,能夠讓五星享購的注冊用戶加入五星會員大家庭,成為潛在的線下門店顧客;同時也能讓五星電器既有實體店會員轉化為網上商城的用戶,可謂是實現了低成本的O2O引流。五星電器顧客關系管理市場總監黃慶寧也表示,實現線上線下會員積分的打通,意味著對積分使用壁壘的突破,是五星電器O2O戰略在會員層級的落地實現。對于五星電器會員來說,購物體驗將會更為自由。
事實上,中國的網購市場和實體店市場對商品的價值界限還是非常鮮明的。線上銷售的多為價格比較低,標準化程度高,無需過多強調安裝和體驗的品類,如低端小家電、3C數碼產品。線下熱銷的商品多為體積較大、價值高的新品及需要安裝體驗類的商品,因此廚衛、大家電和高價值的小家電、數碼手機產品是線下的強項。但是家電產品的復購周期很長,線下門店若缺少價格極低的商品,會員積分很容易沉睡。而五星電器網上商城則有非常多的低價值商品,且商品范圍不僅包括了電器,還有包、內衣、牛奶、預包裝食品等。會員積分雙線打通后,有利于喚醒沉睡積分,真正讓消費者實現“積分無界,享購無限”。
在五星會員積分雙線打通之際,五星電器還推出特別會員優惠活動。4月25日至5月5日,消費者在“五星享購”注冊,即可成為五星會員,并立即獲得價值5元的500積分,而五星線下會員在此期間登錄(或注冊)五星享購,并完善會員資料,同樣可獲得500積分獎勵。同時,五星還推出“積分瘋狂兌”活動,在“五星享購”上可1元瘋搶好禮。500積分+1元瘋搶百潔擦、除污布、電池等;1000積分+1元瘋搶耳機、海綿擦、毛巾、堿性電池等;2000積分+1元瘋搶轉軸跳繩、USB迷你風扇、飛利浦插座、耳麥等;5000積分+1元瘋搶不銹鋼水壺、籃球、羽毛球拍等;8000積分+1元瘋搶電飯鍋、吹風機、智能手環、移動電源;10000積分+1元瘋搶美的榨汁機、松下電熨斗和行車記錄儀等。
據了解,在五星電器購物,每消費2元,可獲得1積分,而每100積分可抵扣1元,線上線下全場通用,500積分起兌。
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