五星電器成立消費者維權監督站 為正品代言
聯商網消息:3.15前夕,實體零售像電商發出凌厲攻勢。不少實體零售商紛紛借3.15國際消費者權益日之際展開“為正品代言”促銷活動,加強實體店正品保障的宣傳,其實都是劍指電商平臺假貨泛濫的軟肋。五星電器3.15以“不淘假貨,低價和保障”為訴求,獲得消費者青睞。不僅銷售與陰沉天氣相反,大獲成功,服務上更加大了保障力度。
據南京五星電器介紹,其南京地區門店于3月15日下午2點全面超額達成既定銷售目標。到周日晚上8點收銀臺前人流依然絡繹不絕。熱銷的主要是以空調、冰洗、廚衛為主的家裝電器,表明春季家裝旺季已經到來。同往年相比,今年高端家電套餐比例越來越高,熱銷品牌集中度在加大。空調中的格力、大金;冰洗中的西門子、海爾;彩電中的三星、夏普;廚衛中的方太、老板都是人氣集中的熱門所在。五星還重點針對空氣凈化器和凈水器這兩類健康電器進行讓利促銷,銷售額翻番增長。新街口店家電顧問主管李健表示,南京一些消費能力較高的家庭已經將凈水設備作為家裝電器必備電器之一,居民對健康的追求已經成為一種趨勢。五星電器還針對熱門的蘋果手機進行了高額度的降價促銷,帶來通訊數碼產品銷售額同比上漲42%。
在服務方面,五星電器也是在積極做到極致。3月12日,五星電器獲得由江蘇省家用電器維修協會頒發的“家電維修服務特級企業資質”。3月14日,“蘇州市消費者權益保護委員會五星電器監督站”授牌儀式在五星電器石路店舉行,自此,五星電器正式成為蘇州市消協監督站成員,為蘇州消費者提供一個快速維權平臺,維護消費者權益,同時推動企業誠信機制建設。3月15日,五星電器運營老總張海燕接受江蘇電視臺《零距離》3.15現場直播活動訪談,面對面支招消費者家電網購注意事項:當著快遞員的面驗貨,需要安裝的電器貨到后切不可私下拆封,直到廠家安裝人員上門后由安裝人員當面拆封。她表示現在實體店的價格往往比電商便宜,建議消費者拿著網絡價格到線下門店成交,正品和服務更有保障。
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