1月28日晚，有“中國民營超市第一股”之稱的人人樂連鎖商業集團股份有限公司(下稱人人樂)發布業績修正公告，稱受四季度銷售業績未達預期及關店損失超預期等影響，2014年度凈利潤由此前預計的虧損2億元-2.5億元大幅下調至虧損5.5億元-6億元。

　　作為傳統連鎖零售企業，人人樂面臨外部經濟增速放緩、行業競爭加劇、租金人工成本剛性上漲、電商劇烈沖擊等外部環境，為應對這些行業及外部市場的變化，2014年公司進行了將大量商品聯營模式改為自營、增強生鮮商品經營能力、發展社區超市業態、打造O2O業務等方式的變革和轉型，但效果未能達到預期，導致第四季度可比店銷售收入出現了加速下滑。

　　為減少虧損門店對公司業績及長期發展的影響，人人樂在2014年度關閉了18家連續虧損且預期扭虧無望的門店。其中三季度報告披露后新增關閉的7家虧損門店，增加了關店損失約8440萬元。

　　另外，人人樂財務部門于2015年1月份在核查賬務期間，發現天津分公司所屬遷安購物廣場存在財務人員利用職務便利，侵占公司財產的重大嫌疑，已于2015年1月21日向河北省遷安市公安機關報案并獲受理，目前案件正在偵查中。經公司財務部門初步統計本次事項造成公司財產損失金額約為3500萬元。

　　一位不愿具名的知情人士向界面新聞記者表示，出現員工侵占公司財產，是人人樂此前因家族式管理、上市后高管集體出走、內部管理混亂的后果。“整個零售行業都存在員工貪污的問題，但人人樂上市后推遲了股權激勵計劃，很多高管上市后并未分到股權而離職，未離職的員工則利用職務之便獲得個人報酬。”

　　2010年，人人樂上市后，除25%的公眾持股外，其余75%的股權由董事長何金明與其妻子宋琦掌控，后者為人人樂副董事長。人人樂上市一年后，出現了包括CEO李彥峰、采購總監王牛崽等大批高管離職的現象，此后又有超市事業部副總裁李寬森離職，2014年公司副總裁曾凡宏、財務總監廖志勇又陸續離職。

　　一位人人樂已離職的前高管向界面新聞記者透露，盡管人人樂上市之前未向高管做過股權激勵的承諾，但上市后大批高管認為自己的價值并未得到物質肯定，離職也很正常，在他看來，人人樂的管理其實一直比較規范，其規范程度甚至比后來上市的永輝超市更高，但也不可避免任人唯親和內斗的現象。

　　對于人人樂天津子公司丟失3500萬元財產之事，上述前高管表示震驚，因為他就職于人人樂時，資金管理較為嚴格，大批量的資金均由總公司把控，如今丟失財產，可能是子公司違規人員偽造了銀行對賬單，再加上管理疏忽所致。

　　而人人樂董秘兼財務總監石勇向界面新聞記者表示，這些高管離職均出于個人原因，跟人人樂家族式管理以及股權激勵沒有直接關系，現在很多門店經理仍是職業經理人。而人人樂虧損，最主要的原因是整個零售行業低迷對人人樂大賣場業態的沖擊，導致公司進行了大批量關店，但2015年不會再有如此大量門店被關閉了。

　　據石勇透露，人人樂去年在其大本營深圳開設了5家面積為1000平方米左右的社區店，并結合社區門店涉入O2O業務，主要形式為在社區門店內投放電子貨架，這些新嘗試目前已經盈利。

　　在深圳唯實慧達企業管理咨詢有限公司高級咨詢師陳怡看來，人人樂更應該在部分優秀門店的基礎上進行升級改造。比如將優質顧客較多的門店升級為精品超市，前期跑馬圈地時人人樂就在深圳拿到了很多好位置的門店;另一方面，在廣西、西北等人人樂業績較好的區域進一步做大、做精。

　　此外，她認為，人人樂在轉型過程中并未發揮優勢。人人樂的優勢在于擁有獨立的IT研發系統團隊，這種系統是根據人人樂的實踐經驗設計出的信息系統，高效好用，人人樂早就應該把這個優勢放大，進入O2O業務。

　　石勇透露，正因為擁有自己的IT系統，人人樂在進入O2O業務時并未像其他零售企業那樣燒錢，更多是為了配合社區超市。按照規劃，人人樂在2015年還將開設10家以上的社區超市。

　　目前看來，跟同屬民營零售企業的步步高、永輝超市相比，更早上市的人人樂轉型反而更晚，在資本市場上也缺乏有效的手段。
　　（界面記者趙曉娟）