不管是頒發獎狀，還是以金錢嘉獎，在表彰員工方面，這些普通企業慣用的方法都顯得過于傳統。12月是家電零售巨頭五星電器的16周年司慶月，據悉，五星不僅開啟了“夢想眾籌”、“員工內購會”等一系列感恩員工的活動，更重磅推出“員工出國游”，大秀了一把企業實力。

　　不同于許多企業的只有高管能夠獲得出國游的機會，五星的出國游，完全面向一線優秀員工。這起源于五星每年一次的“大明星”評選活動。據介紹，這項活動的競賽對象主要針對身處一線的營業員、話務員、收銀員和售后安裝、維修人員等服務人員，通過階段性的培訓與考核，選拔出各崗位的“服務明星”。這樣的比賽不僅能達到夯實一線員工的專業技能，豐富知識面的作用，也可以讓員工感受到企業對于他們在職業發展上的關懷。

　　“通過這項評選，我們希望員工能在服務、配送等有五星核心優勢的環節里，不斷進步提升，繼而形成競爭壁壘，最終達到為顧客提供更便捷和貼心服務的目的。同時，通過競賽獎勵，也能帶給優秀員工更多的歸屬感，這是一個雙贏的結果。”要更好地為顧客服務，核心便在于員工。一線服務人員的知識含量與服務質量將對消費者的購物體驗起到關鍵作用。而比賽大獎“泰國游”這樣的獎勵更可以讓員工在體驗異國風土人情和特色服務之后，有所想有所思，從而提升、超越自己，為顧客帶來更優質的服務。

　　由于公司提供的是出國旅游，許多基層員工都表示從來沒有機會邁出國門，因此對這次出游充滿了期待。其中，一位安徽廣德縣城賣場的“大明星”為了辦理護照，專程回了云南老家一趟，她說，這是第一次出國，她想好好看看泰國的文化，了解一下彼此的不同。

　　“在16周年司慶之際，選擇做一場企業文化意味濃厚的活動，是源于五星對自身員工的重視。”五星電器副總裁萬瓊表示，五星非常樂于讓優秀的一線員工獲得企業成長最豐厚的溢價。這些基層工作崗位涵蓋了五星電器與消費者接觸的各個層面。他們的服務好壞直接決定了五星電器的顧客口碑。五星電器每年都會拿出員工激勵基金，組織賽事，在各個基礎崗位中形成你追我趕的競賽，力求為消費者帶去最佳服務。“我很高興員工們以成為大明星，贏得顧客喜愛為榮，擁有這樣的員工不管商業世界如何改變，我們都會成功!作為企業也非常樂意去獎勵這些優秀員工，讓他們去了解更寬廣的世界，擁有更豐富的人生閱歷。”
　　
　　五星CEO周猛(中)、副總裁萬瓊(右二)與服務大明星們在一起