聯商網消息：牛奶喝了一半覺得不好喝怎么辦?退貨!衣服洗過才發現不喜歡了怎么辦?也是退貨!也許這聽起來是不可思議的事情，但是在蘇寧推出“后悔藥”服務后卻成為現實。

　　記者了解到，蘇寧O2O購物節期間，張小姐在蘇寧易購上為兒子購買了幾箱兒童牛奶，打開一瓶孩子卻不大愛喝，于是張小姐想到之前在蘇寧運營總部執行副總裁李斌官方微博抽中的“后悔藥”，抱著試試看的心理申請退貨，沒想到卻退貨成功了。張小姐感嘆，蘇寧太有業界良心了。

　　北京的李先生也有同樣的感慨，他對記者表示購物節期間在蘇寧易購買了一件大衣，拿到穿了后覺得不是很喜歡，很想退貨，但衣服已經被洗過了，按理說根本就無法退貨，可是恰恰是“后悔藥”解決了這個難題，李先生直言：“不管是去實體店還是網購，這么多年還從未有過這樣的服務，終于當了回上帝。”

　　記者獲悉，“后悔藥”是蘇寧在11月7日至11月12日O2O購物節期間推出的全新服務。只要網友參與與李斌官方微博互動，就有機會獲得李斌作為CSO(首席驚喜官)發出的“后悔藥”，就可以享受O2O購物節期間在蘇寧易購和蘇寧門店購物“30日無條件退換貨”的權利。

　　“‘后悔藥’適合于消費者30天內購買的商品，退換貨時不限制任何條件。吃了一半的食物，喝了一半的牛奶，洗過一次的衣服，哪怕只是覺得送貨的快遞員長得不帥，蘇寧都照退不誤。”李斌對記者表示。

　　據了解，蘇寧O2O購物節推出的“后悔藥”，每粒只可以使用1次。且退貨總額不超過5000元，鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、個人配飾類商品、藝術品、收藏品、禮品卡和虛擬商品等不參加此次活動。但即便如此，此舉還是贏得了不少消費者的好評。

　　業內人士表示，30天無條件退換貨服務在電商行業內是從未有過的服務舉措，蘇寧此次嘗試推出“后悔藥”服務，看似奇葩卻很有看點，現如今消費者的購物需求日趨理性，除了關注產品質量、價格、送貨服務速度之外，顧客體驗成為更加關注的重點，在眾電商激烈搶奪雙11市場蛋糕之時，蘇寧此舉可謂是“甚得民心”。