聯(lián)商網(wǎng)消息：10月29日，步步高集團(tuán)發(fā)布大平臺(tái)戰(zhàn)略暨全國(guó)首個(gè)O2O本地生活服務(wù)平臺(tái)——云猴網(wǎng)上線。該平臺(tái)涵蓋商品、生活服務(wù)、文化、醫(yī)療、教育等多方面，將為顧客和全體聯(lián)盟商家提供全方位的O2O解決方案。

　　發(fā)布會(huì)上，云猴數(shù)據(jù)科技有限公司CEO楊軍詳解了云猴的“兩大特色、三大場(chǎng)景”，以下是演講全文：

　　今天很高興在這里和大家見面，剛才兩位領(lǐng)導(dǎo)的演講太精彩了，以至于我不到20分鐘時(shí)間演講了，但是我要告訴大家，我的演講內(nèi)容更加精彩。

　　云猴數(shù)據(jù)科技才誕生不到一個(gè)月，但我們用一個(gè)月做了一年的事，現(xiàn)在我們和春哥站在同一起跑線。按照王董的布局，我們就是來(lái)占山頭、插旗幟的，我們是先鋒猴。下面，讓我們共同開啟云猴的新時(shí)代。

　　步步高每年擁有10億客流，3億成交，3000萬(wàn)會(huì)員。我所要做的是把步步高耕耘19年所沉淀下來(lái)的巨大流量轉(zhuǎn)到線上去，我們?cè)趺磥?lái)做？

　　目前，我們的存量會(huì)員已經(jīng)占到了湖南人口的40％，云猴數(shù)據(jù)的第一個(gè)工作核心是要把用戶的數(shù)據(jù)化在三年內(nèi)完成1個(gè)億，步步高微信用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了500萬(wàn)，發(fā)展500萬(wàn)微信用戶沒到一年時(shí)間，我們非常有信心，今年完成300萬(wàn)，明年至少1000萬(wàn)，2017年達(dá)成1個(gè)億。那么，保證用戶上線的第一步，就是目前步步高3億線下流量和聯(lián)盟商戶的交易流量轉(zhuǎn)化率的達(dá)成。明年，我們要達(dá)成30％的轉(zhuǎn)化率，后年我們要達(dá)成60％的轉(zhuǎn)化率。那么，在這個(gè)方面，剛才在春哥的報(bào)告里，實(shí)際上已經(jīng)做了很多的工作，包括掃碼、購(gòu)物車等等，云猴也創(chuàng)造了非常多的營(yíng)銷工具，包括樂彩小票。以后，在步步高實(shí)體店、云猴平臺(tái)、聯(lián)盟商戶的每一筆交易都可以是彩票，每天會(huì)抽出總交易量20％的獎(jiǎng)項(xiàng)，最高是5000高幣，最低5高幣，意味著每天5個(gè)用戶中就會(huì)有一個(gè)中獎(jiǎng)，互動(dòng)性是非常強(qiáng)的。我們會(huì)逐步取消紙質(zhì)小票，會(huì)對(duì)應(yīng)電子小票，步步高有大量的營(yíng)銷門店，無(wú)論是百貨、超市、家電，在營(yíng)銷過(guò)程中有非常多的贈(zèng)禮禮品資源，現(xiàn)在我們采用的是線下門店員工操作，我們會(huì)逐步取消人工操作，全部到線上來(lái)操作。當(dāng)然，還有積分博彩等更多的方式來(lái)保證線下流量的上引。

　　在本地生活聯(lián)盟方面，這是整個(gè)云猴平臺(tái)提供給用戶最核心的價(jià)值，在步步高的積分、聯(lián)通的積分，或者是聯(lián)盟商戶的積分都可以在未來(lái)轉(zhuǎn)化成高幣，高幣可以用來(lái)洗車、用餐、剪頭發(fā)等等，這樣的生活對(duì)于顧客和消費(fèi)者來(lái)講是一種非常爽的體驗(yàn)。以我們現(xiàn)在簽約的速度，現(xiàn)在還只簽約了一個(gè)月，非常有信心今年年底就達(dá)成1萬(wàn)家。

　　所以，我們的目標(biāo)是到2020年在100個(gè)城市達(dá)成100萬(wàn)家云猴生活聯(lián)盟，建立20萬(wàn)家本地生活化O2O的超級(jí)航母。為什么能夠建立這樣一個(gè)超級(jí)航母？現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了很多的能力，在我們的平臺(tái)上，我們會(huì)向顧客開放會(huì)員管理系統(tǒng)，而且我們對(duì)整個(gè)會(huì)員系統(tǒng)重新做了定義，叫做“服務(wù)會(huì)員系統(tǒng)”。我們會(huì)采用先進(jìn)的sielie會(huì)員系統(tǒng)，并且連接第三方媒體渠道，建立開放式生態(tài)系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在，微信在大力推微信商店，但中小商戶要想在微信上發(fā)展自己的會(huì)員，所要付出的成本和代價(jià)是非常高的，中小商戶無(wú)法在一個(gè)并不開放的用戶平臺(tái)上建立自己的會(huì)員管理和運(yùn)營(yíng)能力。但是，步步高可以。為什么呢？因?yàn)椋讲礁咴谙嫣队?00萬(wàn)會(huì)員，一個(gè)社區(qū)花店一年管理的會(huì)員頂多七八百個(gè)，但是如果是在云猴平臺(tái)上，因?yàn)槲覀兊脑坪锲脚_(tái)可以開店，也可以發(fā)行自己的數(shù)字會(huì)員卡，我們也給了營(yíng)銷工具可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推送信息，也可以發(fā)放優(yōu)惠券，至少一家花店可以發(fā)展3000-5000名會(huì)員。對(duì)于這個(gè)花店來(lái)講，業(yè)績(jī)的提升是顯而易見的。但是，最大的價(jià)值是什么?云猴平臺(tái)輸送給會(huì)員和商戶營(yíng)銷管理的能力。現(xiàn)在，我們有很多的微信微生活平臺(tái)在城市運(yùn)營(yíng)，有很多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在城市運(yùn)營(yíng)，我要告訴大家我們?cè)诤弦呀?jīng)建立了運(yùn)營(yíng)商管理體系，而且是成功地策反，在座有很多伙伴都來(lái)了，目前在湖南每一個(gè)地級(jí)市都有步步高城市生活聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)商，他們以前是干什么的？他們以前是做團(tuán)購(gòu)的，他們和我們交流了步步高的云猴價(jià)值以后，發(fā)現(xiàn)步步高的云猴平臺(tái)才真正是一個(gè)開放的平臺(tái)，能夠讓消費(fèi)者、商戶都能夠在這個(gè)平臺(tái)上得到利益。微信，它可以得到利益，但商戶要付出代價(jià)，商家都是給微信抬轎的。

　　云猴支付品牌——步步寶，是一個(gè)支付產(chǎn)品。高幣積付通是積分支付聯(lián)盟，樂通券是生活支付寶。我可以告訴大家，2012年12月20日，云猴樂通儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)顛覆全國(guó)寶類產(chǎn)品，達(dá)到了7％，我們?yōu)槲磥?lái)7％的提升還預(yù)留了很大的空間。

　　對(duì)于云猴平臺(tái)來(lái)講有兩大特色，一是整合;二是眾籌。我們將建立三大場(chǎng)景：商業(yè)、社區(qū)、學(xué)校。讓生活的趣味更加有針對(duì)性，我們會(huì)針對(duì)這三個(gè)場(chǎng)景去做不同的產(chǎn)品，包括APP應(yīng)用。大家試想一下，如果說(shuō)有一天全城所有餐廳都在推火鍋，是火鍋節(jié)，所有的攝影棚都針對(duì)云猴用戶免費(fèi)拍寫真，那一定是全城都熱的一個(gè)話題，我們將用主題方式來(lái)建立營(yíng)銷特性，用主題日來(lái)吸引所有的客戶。大家可能會(huì)想步步高是不是要補(bǔ)貼很多？其實(shí)不是，因?yàn)槲覀兒蜕虘粼谶@個(gè)平臺(tái)上有了共同的利益和價(jià)值，我把用戶開放給你了，你需要在這個(gè)平臺(tái)上去展現(xiàn)你自己，去獲得更多的用戶。事實(shí)上，這樣的營(yíng)銷方式對(duì)于未來(lái)云猴平臺(tái)來(lái)講將是非常有震撼力的。

　　在移動(dòng)端的發(fā)展上，到明年上半年，我們除了剛才春哥講的商城的平臺(tái)化以外，我們會(huì)逐力建立五個(gè)強(qiáng)應(yīng)用，這五個(gè)強(qiáng)應(yīng)用事實(shí)上也是做整合和眾籌的。第一個(gè)采用的是“我I美食城”，試想一下，剛才很多人在外面體驗(yàn)裝機(jī)以后，大家打開地圖就可以發(fā)現(xiàn)喜來(lái)登附近美食一類中有很多小點(diǎn)，這些都是聯(lián)盟商，2.1版本還做不到點(diǎn)菜，但2.2版本這個(gè)餐廳所有菜單都在里面，可以預(yù)定、支付，包括評(píng)議。但是，事實(shí)上這樣一種全品類線上美食城對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是非常具有吸引力的。

　　隨著中國(guó)人民生活方式的改變，每逢節(jié)假日實(shí)體店客流下降非常大，為什么?因?yàn)樯罘绞阶兞耍蠹叶枷矚g自駕游了，都喜歡出去親子了，喜歡和朋友聚會(huì)了。所以，我們會(huì)做第二個(gè)強(qiáng)應(yīng)用，就是打造中國(guó)首個(gè)“農(nóng)家樂團(tuán)購(gòu)”平臺(tái)。在這次簽約的商戶中，有好幾家大型的連鎖旅行社，擁有幾百個(gè)門店的旅行社，我們會(huì)和他們一起打造湖南、江西和廣西三省農(nóng)家樂平臺(tái)，建立中國(guó)最好的一個(gè)短途游平臺(tái)。

　　智慧社區(qū)，剛才王董和春哥講了很多，我只想講，你試想一下你在小區(qū)里，在家里，你就可以通過(guò)云猴平臺(tái)把小眾美食放上去。未來(lái)，我們還會(huì)整合商家資源進(jìn)入社區(qū)，比如做烘培、晚會(huì)，可以把晚會(huì)植入到小區(qū)，甚至步步高補(bǔ)貼都OK。那么，這樣一個(gè)智慧社區(qū)的生活場(chǎng)景，我們呈現(xiàn)給用戶的是一個(gè)非常有娛樂性的、智慧溫暖的場(chǎng)景。

　　整個(gè)云猴平臺(tái)的社區(qū)平臺(tái)目標(biāo)就是讓社區(qū)從此充滿情趣，我們要把購(gòu)物中心的營(yíng)銷引入到社區(qū)，以配合便利店和春哥的智慧社區(qū)平臺(tái)戰(zhàn)略，把消費(fèi)者的黏性和用戶活躍度提升上來(lái)。

　　第五個(gè)強(qiáng)應(yīng)用是關(guān)于學(xué)校的，說(shuō)到這個(gè)我很有感觸，1999年的時(shí)候我還在大學(xué)里就干過(guò)這個(gè)事，當(dāng)時(shí)聯(lián)合了60多所學(xué)校的學(xué)生會(huì)干部，建了一個(gè)還算比較牛的網(wǎng)站，也建立了超過(guò)5000家的生活聯(lián)盟。當(dāng)時(shí)，我們有一句宣傳廣告語(yǔ)叫做“天天見面會(huì)，周周有派對(duì)，月月去旅游”，這個(gè)廣告語(yǔ)在現(xiàn)在的大學(xué)里還不落伍，還能夠讓大學(xué)生感覺到非常有沖勁。當(dāng)時(shí)，我們做了“超級(jí)宿舍俱樂部社區(qū)”，做宿舍的聯(lián)誼活動(dòng)。未來(lái)，我們做“大學(xué)通”，大學(xué)生活學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)，這是云猴最忠實(shí)的粉絲。我向王總提議創(chuàng)造積分獎(jiǎng)學(xué)金，你在學(xué)校里得個(gè)A，就往你的帳戶里打100個(gè)高幣，得兩個(gè)A就可以打200個(gè)高幣，你可以拿著高幣去請(qǐng)客。當(dāng)然，學(xué)校的文化活動(dòng)是很多的，我們也希望這個(gè)平臺(tái)變成大學(xué)文化的一個(gè)組織平臺(tái)、評(píng)議平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)。

　　不好意思，第四個(gè)強(qiáng)應(yīng)用還沒有講，第四個(gè)強(qiáng)應(yīng)用就是“我I娛樂爆”的娛樂真人秀，很多電影都可以在云猴上全球同步看。

　　云猴生活聯(lián)盟10月首批簽約入駐商家5278家，主要是覆蓋湖南，湖南占比94％，我們的策略是明年下半年就會(huì)在江西、廣西開設(shè)分公司，迅速擴(kuò)大和開發(fā)商戶聯(lián)盟。在這5278家中，原來(lái)的計(jì)劃是簽12類，但事實(shí)上商戶參與太踴躍了，現(xiàn)在簽到了50類，涵概了所有的吃喝玩樂鮮花水果，主要是在長(zhǎng)株潭地區(qū)，打開地圖就可以看到很多的紅點(diǎn)點(diǎn)。實(shí)際上，現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了社區(qū)全生活服務(wù)O2O模式，也建立了步步高智慧社區(qū)的初步規(guī)模。所以，現(xiàn)在已經(jīng)簽了5278家，年底簽1萬(wàn)家，我對(duì)王董的承諾肯定能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　那么，作為中國(guó)商業(yè)本地服務(wù)O2O平臺(tái)的先行者，我們對(duì)整個(gè)理論和實(shí)踐體系做了一個(gè)梳理，也做了一個(gè)命名“S-CRM”，建立顧客互動(dòng)、店員互動(dòng)和營(yíng)銷互動(dòng)的圈套理念、執(zhí)行方案，我們非常愿意與中國(guó)零售大咖們建立戰(zhàn)略性的合作，把我們O2O的夢(mèng)想推行到整個(gè)中國(guó)大地。

　　事實(shí)上，現(xiàn)在真的是已經(jīng)停不下來(lái)了，我們已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)停不下來(lái)的云猴時(shí)代，樂趣停不下來(lái)，我們會(huì)創(chuàng)造更多更精彩的樂趣和消費(fèi)者互動(dòng);自由停不下來(lái)，在一張地圖上，你可以找到你所有要找的商戶;激情停不下來(lái)，我們首創(chuàng)了全國(guó)幾個(gè)營(yíng)銷模式，樂彩小票、超級(jí)禮贈(zèng)、積分博彩、店員及時(shí)促銷，我們有6萬(wàn)名員工，未來(lái)6萬(wàn)名員工要做兩件事，一是把服務(wù)做好，顧客隨時(shí)隨地所需的服務(wù)必須一對(duì)一服務(wù)好;二是要把商品的活動(dòng)信息及時(shí)一對(duì)一地傳遞給消費(fèi)者。我舉個(gè)例子，在超市里經(jīng)常兩瓶酸奶捆在一起，誰(shuí)過(guò)來(lái)剪斷了，就花兩瓶的錢才得到一瓶的酸奶。為什么沒有人過(guò)來(lái)告訴你你今天買一瓶可以得到兩瓶呢?這是將來(lái)店員可以做的和顧客溝通的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，我們?cè)诮窈筮�會(huì)有更多的創(chuàng)新，未來(lái)停不下來(lái)。步步寶是一個(gè)強(qiáng)大的支付產(chǎn)品，因?yàn)樗隽司�下的整合，積分是做線下的整合，樂通券給到消費(fèi)者7％，有部分是我給的，但更多的是聯(lián)盟商戶、中小商家愿意在步步高云猴平臺(tái)上給予消費(fèi)者更多的利益。當(dāng)然，這也是超出我的預(yù)計(jì)的，因?yàn)檫@次簽約把門檻定得很高，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的人跟我講可能很難簽，商戶可能難以接受。但是，事實(shí)上到今天讓我真正感受到了云猴平臺(tái)的魅力，也就是步步寶支付產(chǎn)品和余額寶之間最大的差距，步步寶的魅力就來(lái)自于整合，是線下資源整合的一個(gè)超級(jí)大兵。

　　所以，BATY，我想我們有一個(gè)很棒的團(tuán)隊(duì)，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)BATY的中國(guó)O2O商業(yè)新時(shí)代。謝謝大家!
　　（聯(lián)商網(wǎng) 長(zhǎng)沙現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）

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