電商火拼雙十一劍拔弩張 蘇寧線下聯(lián)動謀突圍
聯(lián)商網(wǎng)消息:10月26日晚,蘇寧南京新街口店店長李俊,剛剛在蘇寧總部完成季度培訓(xùn)的他便匆匆趕回自己的工作崗位。而在新街口店,讓李俊掛心的雙十一籌備工作也已經(jīng)進入了尾聲。
離11月11日僅剩下十余天的時間,無論是京東、天貓等傳統(tǒng)的線上電商,還是與李俊一樣線下零售店的管理者,抑或是順豐、四通一達(dá)等快遞企業(yè),整個行業(yè)都籠罩在興奮的氤氳中,但也同時透著大戰(zhàn)前的凝重。
李俊可能是傳統(tǒng)零售管理者中對電商感知最深的一群人。他出生于1974年,歷任南京蘇寧商品經(jīng)營和運營職務(wù)的負(fù)責(zé)人,2007年被委任為蘇寧南京新街口店的店長。而這個店正是蘇寧起步連鎖的第一家店面,在內(nèi)部被冠以“中華第一店”的稱號。從2010年起,蘇寧明確轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),對包括李俊在內(nèi)的十?dāng)?shù)萬員工觀念的教化,數(shù)千家門店職能的變革卻一直是行業(yè)高度關(guān)注的話題。對于門店轉(zhuǎn)型中的困難,李俊也并不諱言,“雙線融合的互聯(lián)網(wǎng)零售是大勢所趨,但近萬平米的經(jīng)營面積如何變化出互聯(lián)網(wǎng)門店多元的功用,在剛開始確實是一件棘手的事情”。
門店互聯(lián)網(wǎng)化結(jié)果
今年年初,蘇寧整合為大運營中心,從組織架構(gòu)、運營方式、信息系統(tǒng)等方面進行調(diào)整,并據(jù)此打造獨立的物流子公司,從而打通線上平臺和線下門店,將門店化身為門店倉和快遞點。“818”期間,蘇寧推出一項特色物流服務(wù)——“急速達(dá)”,在部分地區(qū)實現(xiàn)兩小時之內(nèi)商品送達(dá),覆蓋商品包括3C、小家電等110多款單品。據(jù)此,蘇寧交出了互聯(lián)網(wǎng)門店的首份答卷。
“今年雙十一,消費者還將體驗到蘇寧門店一些有趣的產(chǎn)品”,李俊透露。而在此前舉行的蘇寧內(nèi)部O2O部署會上,蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁李斌也表示,要真正讓消費者理解O2O購物,就必須看得見,摸得著,實用好玩。具體活動方面:首先,蘇寧門店將推“碼上購”服務(wù),在近1600家門店通過二維碼墻、電子顯示屏等方式展示超過1000萬個二維碼。消費者可以通過掃描二維碼搶購低于5折的商品以及領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券;其次,蘇寧將在其戶外的樓宇液晶電視、影院、公交地鐵移動電視等廣告中植入了聲波二維碼,消費者可以使用蘇寧易購移動客戶端的“附近蘇寧”的聲波簽到功能,既可以通過聲波二維碼與影音廣告互動,領(lǐng)取全場通用的紅包券和搶購爆款商品。
棘手的問題也會有答案。經(jīng)過兩年的抽絲剝繭,蘇寧試圖借助此次雙十一的機會給出門店互聯(lián)網(wǎng)化的結(jié)果,而這對于整個傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型也有標(biāo)桿價值。
線下聯(lián)動突圍
主動求變并非只有蘇寧。近日,包括銀泰、五星電器、宏圖三胞、孩子王等也聯(lián)合發(fā)起“蓮荷行動”,倡議全國超過百家零售商上萬家門店全線出擊,打造首屆中國購物節(jié),“與電商一起,營造線下線上大聯(lián)歡”。所有參與企業(yè)中,涉及的業(yè)態(tài)有百貨、大型購物中心、家電連鎖、母嬰用品店、便利店、餐飲娛樂等全業(yè)態(tài);從地域上看,上萬家門店幾乎覆蓋了中國所有的省份,輻射從一二線到四五線不同等級的百余座城市。
具體活動玩法方面,五星電器此前已經(jīng)宣稱將在門店推出全場商品5折起,廣泛邀請消費者進行比價;步步高商業(yè)伴隨云猴網(wǎng)上線,將向消費者贈送億元購物券....
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