蘇寧發(fā)起全國O2O購物節(jié)動員令 開搶雙11份額
聯(lián)商網消息:就在電商們熱炒雙十一之際,作為擁有線上線下綜合優(yōu)勢的蘇寧打破單邊促銷,發(fā)起了第二屆O2O購物節(jié)的總攻令。據悉,在25日召開的全國視頻部署會議上,蘇寧云商集團董事長張近東表示,秋天是一個收獲的季節(jié),經過大半年的戰(zhàn)略落地執(zhí)行和“百日會戰(zhàn)”的檢驗,蘇寧在O2O融合、互聯(lián)網營銷、服務能力、用戶體驗等方面都有了明顯的提升,針對即將到來的雙十一消費旺季,蘇寧必須“放開酒量但不發(fā)酒瘋”,通過O2O購物節(jié)釋放企業(yè)能量,搶占市場份額,但又不能過度透支消費、影響服務體驗。
沖刺百億目標 數千品牌商誓言“正品超省”
兵馬未動,糧草先行。從10月初開始,南京蘇寧總部就成為各類供應商的備戰(zhàn)之地,手機、數碼、電腦、彩電、空調、冰箱、洗衣機、生活電器、日用百貨等全品類、數千家品牌供應商和平臺商戶紛紛造訪蘇寧總部,與蘇寧簽訂大規(guī)模采購大單和營銷目標,共商運營及服務攻略。
得益于去年第一屆O2O購物節(jié)的雙線飄紅,此次供應商更加看重線上線下全面發(fā)力,既得銷量又提品牌的價值,僅在手機通訊品類蘇寧和各品牌廠商就計劃投入20億資源,打通PC端、移動端、門店端,力圖以空前的促銷力度撬動市場。為了杜絕虛假繁榮,特別是防止魚龍混雜,假冒偽劣混跡期間,蘇寧O2O購物節(jié)不僅堅持招商時精選優(yōu)選的硬性規(guī)定,即入駐蘇寧開放平臺的商家必須是品牌商、品牌授權商或者品牌代理商,蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁李斌更明確要求所有參與者一定要誓言:“商品一定是正品行貨、價格一定是全網低價、服務一定快送快裝、售后一定是售后無憂,對銷售假冒偽劣商品的商家零容忍。”
記者了解到,自10月27日起,蘇寧易購率先開啟糧油大作戰(zhàn)、汽車用品節(jié)、堅果大挑戰(zhàn)、母嬰美妝超省大挑戰(zhàn)等非電器品類商品大促,提前打響雙十一。
據李斌介紹,此次蘇寧O2O購物節(jié)的主題就是“正品超省 擊破5折”。O2O購物節(jié)期間,海量的商品將以低于5折的價格對外銷售。此外,蘇寧還將推出紅包、大聚惠、買贈返券、零點免單、1元秒殺、5折搶購等多重玩法,以移動端、PC端、門店端等多端互動為入口,配合微信游戲輕應用、會員精準營銷、社交媒體傳播等整合營銷,全方位回饋消費者。值得一提的是,蘇寧針對性地開發(fā)了用戶特權產品S碼,用戶可以選擇通過微信、微博、蘇寧易購客戶端或PC端玩游戲互動的方式獲取S碼,活動S碼的用戶將獲得爆款、稀缺商品的優(yōu)先購買權,享受綁定商品的專屬優(yōu)惠價,同時可獲得PPTV會員、蘇寧彩票、蘇寧閱讀等附加權益。
李斌強調,蘇寧商品品質有保障,價格很優(yōu)惠,服務也貼心,銷售一定水到渠成。此次O2O購物節(jié)預期實現雙線100億的銷售規(guī)模。“蘇寧不盲目追求那種口號式的銷售數字,只希望通過蘇寧的服務誠意和努力,得到消費者的認可。”
體驗為王 讓O2O購物可見可用
作為以O2O為主題的購物節(jié),蘇寧打造的O2O無界購物的消費模式自然成為行業(yè)關注的焦點。據了解,蘇寧在去年第一屆O2O購物節(jié)就已經明確了商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務統(tǒng)一五大標準。今年,蘇寧在此基礎上又有何新玩法?
李斌表示,要真正讓消費者理解O2O購物,就必須看得見,摸得著,實用好玩,為此蘇寧今年做了大量接地氣的互動:
首先,門店將推“碼上購”服務。李斌介紹,為讓消費者體會到“魚與熊掌可兼得”的O2O無界購物的樂趣,蘇寧將在近1600家門店通過二維碼墻、電子顯示屏等方式展示超過1000萬個二維碼。消費者可以通過掃描二維碼搶購低于5折的商品以及領取店鋪優(yōu)惠券。
其次,聲波二維碼簽到有驚喜。作為O2O的一個“秘密武器”,蘇寧在其戶外的樓宇液晶電視、影院、公交地鐵移動電視等廣告中植入了聲波二維碼,消費者可以使用蘇寧易購移動客戶端的“附近蘇寧”的聲波簽到功能,既可以通過聲波二維碼與影音廣告互動,領取全場通用的紅包券和搶購爆款商品。
第三,線上線下支付全面打通。支付是一種非常重要的O2O體驗。據了解,消費者在蘇寧易購選購商品后,既可以使用傳統(tǒng)的貨到付款(移動POS機支付、現金支付)、分期付款、易付寶支付、快捷支付、網上銀行支付、銀聯(lián)在線支付,也可到蘇寧門店對所選商品進行體驗后在門店直接支付。消費者在門店選購商品時,也可以掃描商品價簽上的二維碼隨時查詢該商品的線上價格,并使用易付寶在線完成付款。
最后,門店自提、“急速達”是殺手锏。電商時代,許多人都以為門店不行了,結果拼物流的時候才發(fā)現,離用戶最近的最后一公里,才是制勝的絕招。O2O一連接,門店活了。蘇寧第一屆O2O購物節(jié)期間就推出了門店自提返5元購物券的功能,受到了消費者的熱捧。今年O2O購物節(jié)蘇寧更是將門店直接化身為門店倉和快遞點,通過大數據挖掘預測備貨,提前將消費者需要的商品放置門店倉,并通過用戶選購商品和配送地址的智能匹配,優(yōu)先從門店倉直接進入“最后一公里”的配送。消費者從下單到收貨,最快只要30多分鐘即可收貨。
“經過20多年的發(fā)展與探索,蘇寧積累了豐富的零售經驗,更擁有充足的線上線下資源,早已走在傳統(tǒng)零售商和純電商企業(yè)的前面。當下蘇寧線上線下O2O融合發(fā)展的概念也日漸深入人心,我們必須聚焦用戶體驗,積極倡導‘全員營銷’和‘全員社交’,要讓18萬蘇寧員工充分掌握互聯(lián)網工具,以店面為平臺千軍萬馬做電商,以個人為中心螞蟻搬家做網購。”張近東在會上最后強調。
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