聯商網消息：雙11倒計時開始，一場以價格和服務為主要競爭點的線上下促銷大戰即將開打，實體家電連鎖巨頭五星電器今年將聯合全國各區域實體零售商在11月開展聯合大促銷，打造中國購物節，商品最低5折起，與電商全面比價，以最優惠的價格，更有最優質的服務回饋消費者。

　　商品最低5折起，11月8日率先打響雙11

　　在中國購物節活動期間，五星電器等所有參與企業將展開聯合大促。據介紹，這場衛冕實體店價格和服務的戰役將從11月8日打響，為期4天。為了讓消費者感覺到實體商家的實力，五星將攜手各家電廠家拿出最強有力的促銷資源，以數千款爆款商品驚爆雙11。屆時不僅有各品牌的專場團購活動，商品最低5折起，單品最高直降幅度可達近萬元;還有豐富的特價機資源，價格足以秒殺網價;更會聯合銀行等異業商家開啟最大幅度讓利，以及各種返/贈券、補貼交通費、贈超值禮品、購物滿額免費送貨上門，上萬家門店將推出免費試吃、鼓勵試穿試用等活動，營造一場聲勢浩大的促銷大聯歡。“我們將通過價格和服務聯合讓利，發出實體店更強大的聲音，讓顧客重新認識實體店的購物優勢和魅力。”

　　差價賠付保低價，家電顧問顯服務優勢

　　而為保證促銷力度遠大于網絡力度，五星還推出“低價保障，差價賠付”的價保措施，如果有消費者購買家電后發現五星的價格高于蘇寧易購、和同城其他家電商家，五星將賠付差價。“這樣做的目的并不是要讓消費者享有差價的賠償金額，而是為了證明五星的價格足夠低，我們有充足的自信心，因此不怕您來比價。”

　　除了可以滿足消費者的體驗實物需求，實體店在服務方面也是占極大優勢的。例如五星電器的家電顧問“一站式”服務就完美的彌補了電商客服應答不及時、不全面、不專業，消費者對其信任感不足等缺陷。據悉，五星的家電顧問在家電行業工作多年，有全品類的家電知識和相關業務技能，可以為消費者不同的家電需求出謀劃策，他們不僅可以解答消費者對家電的一切疑問，同時，由于他們不代表任何一個廠家，因此可以給消費者提供無偏向的導購服務。他們根據消費者的購買需求而最終給出的套餐價格，往往會比消費者自身做出的選擇要節省平均10%左右的費用。

　　購物滿額免費送貨，準時服務最高賠付300元

　　針對線上可以一個快遞送貨到家的優勢，五星也推出了雙11購物滿額免費送貨上門服務。由于實體店可以看得見商品，更方便于消費者直觀選購，付完款還有專人送貨上門，相信這樣的特色服務一定會獲得消費者的青睞，也會“一石激起千層浪”，引起大家的關注

　　當然，五星的“準時送貨，超時賠付”服務也將持續推進，五星送貨人員如果在與消費者約定的時間內沒有到達，每超十分鐘賠10元，最高賠付300元。而如果消費者有如婚慶用戶吉時配送、嫁妝等特殊配送需求，五星也會盡力去滿足消費者。“只有創新和顛覆才能持續吸引客流。實體店必須求新求變，以價格和服務建立新優勢，創造全新顧客體驗。”