胖東來(lái)的反商業(yè)邏輯：許昌生活廣場(chǎng)百貨店一層中廳，不像一般商場(chǎng)用高檔漂亮的商品搞得富麗堂皇，而是只擺了幾排椅子，它的邏輯是，“因?yàn)轭櫩托薄?/p>

　　核心提示：9月15日，于東來(lái)在微博突然喊出“胖東來(lái)大裁店”，究竟是為什么？原因很簡(jiǎn)單，“布道者有其道、當(dāng)‘大哥’有其情、做商業(yè)有其利”，當(dāng)三者發(fā)生可預(yù)見(jiàn)性沖突時(shí)，就還原了一個(gè)真性情的于東來(lái)：“我不玩了。”

　　正如他的事后感言，就是他的決定，員工們沒(méi)合拍、不默契，鬧點(diǎn)兒“小情緒”。但與他接近的人都知道，于東來(lái)在微博喊關(guān)店、刪微博，這真不叫個(gè)事兒，與于東來(lái)認(rèn)識(shí)10多年，終于明白了“一切皆有可能”。

　　其實(shí)，比這更勁爆、更匪夷所思的事兒，一裝一籮筐。

　　于老板“問(wèn)候語(yǔ)”，永遠(yuǎn)與眾不同

　　在胖東來(lái)，沒(méi)有人喊于東來(lái)“老板”或“于總”。因?yàn)樗幌矚g，但別人喊他“哥”，他就很喜歡。

　　“他不發(fā)脾氣的時(shí)候，永遠(yuǎn)是嘻嘻哈哈的。他的喜怒都在臉上，不需要多心去猜想。”這是胖東來(lái)員工最喜歡說(shuō)的。

　　最有意思的是，于東來(lái)不管在哪兒巡店，見(jiàn)員工的問(wèn)候語(yǔ)是：“兄弟，有事沒(méi)？你這月發(fā)了多少錢啊？干活高興不？”

　　見(jiàn)了供貨商，問(wèn)候語(yǔ)要換一換，“掙錢中不中，有啥意見(jiàn)盡管說(shuō)”。

　　當(dāng)然，胖東來(lái)最讓供貨商滿意的是，超短結(jié)算賬期，僅相當(dāng)于同行業(yè)三分之一。同時(shí)，供應(yīng)商可申請(qǐng)“借錢”，小額借款免息，大額拆借象征性付息。

　　一個(gè)胖東來(lái)，帶動(dòng)許昌、新鄉(xiāng)工資普漲

　　于東來(lái)不但在省內(nèi)零售圈是被同行“拉黑”的首選；在許昌、新鄉(xiāng)兩地工商界，他也沒(méi)少“遭恨”。

　　原因很簡(jiǎn)單，他不惜把公司盈利95％分配掉，把銷售員、司機(jī)等基本崗的月薪提升到4000多元。相比之下，鄭州零售圈的平均薪金水平只有其60％。同行沒(méi)得玩了，就連銀行招聘也要和胖東來(lái)招工錯(cuò)開(kāi)日子。

　　豈止于此，于東來(lái)還要求合作品牌商，派駐進(jìn)店員工的薪金必須達(dá)到“胖東來(lái)標(biāo)準(zhǔn)”。不論大小不管是幾線品牌，否則拒絕合作。當(dāng)然，胖東來(lái)可為其降低聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)。

　　這樣的結(jié)果是什么？

　　10月19日晚8時(shí)，許昌有雨，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)的保潔員，在給過(guò)街天橋拖地。“胖東來(lái)，過(guò)街天橋是你家的嗎？”搞得附近的某大型購(gòu)物中心很不淡定。

　　四方聯(lián)采軸心“于老二”，忒個(gè)性了

　　河南四方聯(lián)采（聯(lián)合采購(gòu)），是中國(guó)最早的零售業(yè)自愿連鎖組織。自愿連鎖，就是在一起采購(gòu)、交流、分享技術(shù)的松散組織。

　　該組織共包括省內(nèi)5家商企，于東來(lái)自稱是“老二”，但他卻是絕對(duì)軸心。因?yàn)樵诹闶奂夹g(shù)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、資源探索、管控制度等方面創(chuàng)新，胖東來(lái)貢獻(xiàn)了絕大多數(shù)。

　　“于老二”很夠意思。10年前，在四方聯(lián)采組建之初，洛陽(yáng)大張資金吃緊，于東來(lái)接到求援電話后，自己開(kāi)車帶200萬(wàn)現(xiàn)金送去了，而且不要借條。

　　但“于老二”也霸道。2010年，洛陽(yáng)大張、南陽(yáng)萬(wàn)德隆兩個(gè)老板出國(guó)，托付于東來(lái)得空關(guān)照一下公司。不料，“引狼入室”，于東來(lái)到兩家公司“上崗”第一件事：開(kāi)大會(huì)，給公司全員漲工資……于是，洛陽(yáng)大張、南陽(yáng)萬(wàn)德隆的薪金水平，僅次于胖東來(lái)。

　　“鉆石級(jí)”服務(wù)平民化，這是真的

　　胖東來(lái)的服務(wù)究竟有多好？比如，顧客凡有舉報(bào)當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500元，顧客要什么商品必須無(wú)條件滿足，N種免費(fèi)服務(wù)、“舍9工程”（對(duì)101和109元的商品都只收100元）等，這些舉措在別的商企很少看到。

　　于是，胖東來(lái)被市場(chǎng)、社會(huì)評(píng)價(jià)為“零售業(yè)海底撈”。

　　其實(shí)，有一點(diǎn)兒海底撈是做不到的，就是大舍。

　　2008年，胖東來(lái)某百貨店搞促銷活動(dòng)，其中包括裸鉆。一顧客購(gòu)買了一顆裸鉆，價(jià)值過(guò)萬(wàn)，拿到第三方鑒定中心重檢，得到的結(jié)論是“這顆鉆石是一級(jí)次等，而胖東來(lái)標(biāo)注卻只是一級(jí)”。顧客提出退貨，被于東來(lái)知道了，他親自上門道歉，跟顧客說(shuō)，“錢如數(shù)奉還，這鉆石我送您了”。
　　（大河報(bào) 記者楊霄）