蘇寧延保服務再升級:手機意外進水也可賠
家電過保沒有免費的保修怎么辦?3C產品意外摔落、進水維修費用太貴怎么辦?在香港買的土豪金,回到內地發現不保修怎么辦?在某網站買的筆記本,發現沒有當地沒有維修網點怎么辦?來蘇寧,這一切都能解決。
聯商網消息:近日記者獲悉,蘇寧延保服務“陽光包”再次升級,在持續優化原有延保服務的基礎上,面向全社會渠道推出了針對3C電子類產品的在用機意外保障計劃、過保機延長保修計劃、綜合保障計劃等一系列延保服務,顛覆了行業慣例。
據了解,目前雖然各大實體零售商和電商都推出了延保服務,但都僅局限于各自渠道銷售的家電產品。即便有保外機延保方式的,也僅針對彩電、空調、冰洗等大家電產品,且需要預約上門檢測后才能購買。而針對目前銷量最大的3C類電子產品卻鮮有保障性服務。
家住濟寧的沈先生從某網站花了2000元給買了一部大屏手機,非常愛護,還配了保護套,但一次使用用不小心摔在了地上,不屬于三包范圍內,而且當地沒有維修網點,寄修費用和換屏的費用接近1000元,沈先生陷入兩難,修太貴而且耽誤時間,換新機的話又覺得可惜。
“沈先生這種情況完全可以通過購買蘇寧的‘陽光包’服務來解決,只要他花100多元購買蘇寧‘陽光包’3C在用手機意外保障計劃,就可以獲得蘇寧給予的相應賠償。”蘇寧“陽光包”延保服務相關負責人告訴記者,從購機之日起2年內,不管沈先生在哪個商家買的,都可以去就近的蘇寧門店購買蘇寧的“陽光包”在用機意外保障服務。
那么蘇寧“陽光包”對于蘋果等高端產品是否依然適用呢?蘇寧上述負責人的回答是肯定的。他表示,升級后的蘇寧“陽光包”服務不限購機渠道,不限機器型號,不限購機金額,甚至已經超出廠家“三包期”的3C電子和家電產品都可以適用。
資料顯示,蘇寧“陽光包”延保服務于2008上市,涵蓋空調、冰箱、洗衣機、電視等傳統家電的同時,擴展到生活小家電和3C電子產品,對外承諾“有故障包修、維修費包免、三次維修包換”。值得注意的是,和目前市場上絕大多數零售商與第三方延保公司合作的經營模式不同,蘇寧“陽光包”是結合中國國內市場的實際情況自主研發推出的,依靠的是蘇寧強大的線下落地服務優勢,享受全國聯保服務。據了解,目前蘇寧已將延保市場拓展到香港和日本,消費者在香港蘇寧和日本Laox購買的家電均在當地或回到內地均可購買延保產品,并可享受蘇寧統一提供的延保服務。
發表評論
登錄 | 注冊