顧客需要將一元硬幣放入購物車卡槽中，才能成功取車

　　7月29日晚，紅豆今網網友“煙欲”在柳州市大潤發超市文惠店，目睹了一位三十多歲的女子掌摑超市服務員的事件，31日網友以《大嬸，你這樣的行為你家里人知道嗎？》為題將此事發上網。

　　帖子發出后，引起了廣大網友的熱議，不少網友紛紛指責該女子打人的行為過激，同時也有一些網友提出疑問，為何去超市購物取用購物車還要投幣，這樣的規定到底方便了誰？

　　不愿換幣 扇人耳光

　　網友“煙欲”說事發當晚，一名三十多歲的女子帶著一個七八歲的孩子去逛超市，想要推取購物車時，發現車子被鐵鏈鎖了起來。超市的服務員告知她，目前實行投幣取車的制度，只需要把一元硬幣放到購物車把手上的鎖里，就可以順利取車，還車時自動退回一元硬幣。

　　聽了服務員的解釋，這名女子走到服務臺，向工作人員索要硬幣。店員告訴她，硬幣需要顧客自己拿紙幣去兌換。該女子依舊沒有掏錢，而是一再問服務員要硬幣。

　　服務員解釋了一番，誰知該女子不但不掏錢，反倒指著服務員大罵起來，并把服務臺上的東西都掀翻在地。

　　服務員見此情景，便躲到了服務臺后，誰知那女子沖上前，一個耳光打在了服務員臉上，還順勢捶了幾下服務員，直到服務員表示要報警，該女子才住手。

　　眼看事情要鬧大了，這名女子邊罵邊跑向地下停車場，而和她一同前來的孩子則哭著追在后面，商場其他服務員只來得及拍下該女子駕車離開時的圖像。

　　“如果你覺得人家服務態度不好，完全可以去投訴她;如果覺得超市制度不行，也可以跟相關監管部門反映，大庭廣眾之下動手打人，就有點過激了。”網友表示，雖然“顧客就是上帝”，但人與人之間需要起碼的尊重，打人的做法并不可取。

　　投幣取車 莫衷一是

　　帖子發出后，不少網友表示，雖然不清楚那女子打人的動機，但動手打人肯定是不對的。而網友“jy15539055”則認為，之所以發生此鬧劇，“都是推車要錢惹的禍”。

　　據超市工作人員介紹，超市從今年6月起實行新的購物車管理制度：取車時，首先將一元硬幣放入投幣卡槽中，然后推進車鎖，前一輛購物車的鎖鏈就會脫出，即可以取車;還車時，在購物車的鎖孔內插入前面那輛購物車的鎖鏈扣，硬幣盒就會彈出，取回一元硬幣即可。一取一還，錢還是在顧客手中，超市并沒有收取任何的購物車使用費，只不過這樣一來，顧客要想取回硬幣，就必須把車歸還到指定地點，減少了亂停放的現象，便于超市的管理。

　　對超市的這一做法，有的網友表示贊同，認為此舉一來可以節約人力，二來可以規范管理，許多國家及國內一些發達城市都是如此操作。而有的網友則表示不能理解，網友“doge君”說：“有時候購物的人多，車子停得比較偏遠，把東西放好后，還要走老遠去還購物車，挺不方便的。”網友“西蒙”認為：“投幣取車的確方便了超市管理，可顧客每次用車都得換個1元硬幣，就顯得不那么方便了。”

　　昨日在大潤發超市文惠店，記者看到有工作人員在超市入口向顧客介紹購物車的使用方法，有的顧客在得知需要投幣后，會向服務臺換取硬幣，而有的嫌麻煩就干脆不用購物車，改用購物籃了。

　　超市的工作人員表示，目前不是所有顧客都接受新的購物車管理制度，還需要超市加強宣傳和指導。
　　（南國今報 周育舟）