2002年，隨著第一家門店——朝暉店盛大開業(yè)，浙江國美杭州破局，以勢不可擋之勢進(jìn)入杭城市場。12年發(fā)展，浙江國美在杭州、金華、衢州、湖州、紹興五大地區(qū)總共擁有門店57家，服務(wù)顧客千萬，創(chuàng)造銷售數(shù)百億，成為浙江家電市場的龍頭企業(yè)。作為承載著千萬家庭夢想的大舞臺，浙江國美不斷突破與創(chuàng)新，供應(yīng)鏈的不斷改進(jìn)升級，使低價成為國美的標(biāo)簽，而消費(fèi)觀念的的成熟與改變，使誠信、保障成為國美人恪守的原則，這些讓國美很快贏得了卓越的口碑，成功締造了家電零售連鎖行業(yè)奇跡。

　　回顧歷程：

　　2002年，國美在行業(yè)內(nèi)率先推出“差價補(bǔ)償”承諾，展現(xiàn)國美規(guī)模銷售的價格優(yōu)勢，極大提高了顧客的購物滿意度;

　　2003年，國美在行業(yè)內(nèi)率先推出“誠信經(jīng)營年”活動，設(shè)立“消費(fèi)者維權(quán)保證金”

　　2004年，國美在行業(yè)內(nèi)率先聯(lián)合各大家電生產(chǎn)廠家，以行業(yè)聯(lián)盟的形式共同推出“彩虹服務(wù)”，使顧客享受到國美與家電廠家的服務(wù)雙保險;

　　2005年，國美新城市廣場店盛大開業(yè)，一舉駐扎城東核心商圈，全面引領(lǐng)家電市場潮流，“買電器，到國美”一時傳為佳話;

　　2006年，國美在行業(yè)內(nèi)率先推出“國美家電醫(yī)院”，并于同年9月，率先在全國范圍內(nèi)推出手機(jī)延長一年保修期的服務(wù)，獲得顧客極大支持和高度贊譽(yù);

　　2007年，國美在行業(yè)內(nèi)率先成立呼叫中心，成為家電零售連鎖行業(yè)中的“一枝獨(dú)秀”;同年9月，國美在行業(yè)內(nèi)率先推出“誠久保障服務(wù)”，推出19日“價格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”的服務(wù)措施，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家的售后“三保”規(guī)定。

　　2008年.紹興二級分部及金華二級分部成立，意味著國美電器在紹興及金華地區(qū)建立了穩(wěn)固的市場;通過健全的管理與經(jīng)營，國美一舉拿下紹興和金華地區(qū)家電市場的半壁江山。

　　2009年，國美城西第一旗艦店——文一西路旗艦店正式開門迎客，銷售火爆異常，成為杭州城西的地標(biāo)性賣場。

　　2010年，浙江地區(qū)首家“新活館”在新塘路建立。第一家新模式賣場成立，首倡體驗式消費(fèi)讓消費(fèi)購物更輕松。杭城家電市場因新塘路新活館的駐入開始發(fā)生翻天覆地的變化。

　　2011年，杭城最大家電賣場古墩路·新活館開業(yè)，杭城最大面積家電賣場成立，緊鄰杭城最大建材市場，從此杭城市民家電建材一站式購齊。SAP系統(tǒng)全面上線，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化信息化管理。

　　2012年，浙江國美十周年，倡導(dǎo)更高的運(yùn)作效率，更精細(xì)的管理，更好的服務(wù)理念，單店品質(zhì)不斷提高。

　　2013年，國美集團(tuán)新的企業(yè)文化“信文化”全面推行，被信任是一種快樂!成為國美人新的統(tǒng)一信條!國美文化得到了延續(xù)與升華。對于一家零售連鎖企業(yè)，特別是作為行業(yè)領(lǐng)軍者的國美而言，這不僅是國美自身發(fā)展的一大步，也是推動行業(yè)前進(jìn)的一大步。

　　2014年，浙江國美電器將戰(zhàn)略升級為更具開放、協(xié)同、共享、共贏精神下的“O2M全渠道零售商”，全力搭建開放型供應(yīng)鏈核心價值平臺并將其向外無限延伸，在“線下實(shí)體店+線上電商+移動終端+社會化渠道”的運(yùn)營模式基礎(chǔ)上，與社會化渠道展開廣泛協(xié)同性合作。此外，國美在相繼推出“低價標(biāo)桿”、“服務(wù)標(biāo)桿”后重拳打造“誠信標(biāo)桿”。

　　從一站式購物到一站式服務(wù)再到一步到位的低價保障，浙江國美堅持突破與創(chuàng)新，始終在改變。