聯商網消息：眼下氣溫雖然只有小幅回升，但空調儼然已迎來銷售旺季。很多消費者都搶在酷暑到來前預先買好空調，完成安裝。因此近段時間五星電器空調銷量環比飛快上升。在銷售大好的同時，五星發現消費者不僅看重空調的品牌、價格和質量，對服務的要求也越來越高，尤其是售后的準時送貨、安裝等是他們最關注的問題。據此，五星及時推出“準時服務”，力保空調能快速投入使用，讓消費者省心。

　　五星表示，“準時服務”是根據消費者的特殊需求而提供的定制服務，將過去模糊不清的作業時間段轉換為準確上門時間，可以為有時限要求的消費者提供更加貼心的客戶體驗。只要消費者在購買空調時與導購人員約定好送貨和安裝時間，五星將按照約定準時送貨、安裝。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準對顧客進行補償，最高支付300元。同時，消費者在與五星約定服務時間后還將收到關懷短信，提醒消費者上門服務的精確時間段，加強與消費者之間的互動，提升顧客滿意度。

　　為什么五星能做到準時送裝，敢許下超時賠付的承諾呢？據五星介紹，這主要在于五星有著龐大、健全的售后系統與合理化分工。眾所周知，送貨速度是影響空調安裝的直接原因之一。為了迎戰即將到來的高溫，五星對準時送貨流程從前臺介紹、信息錄入到派工、調度等細節都進行了全面優化，并已調整送貨系統，增加運輸車輛，以縮短消費者的等待時間。五星24小時服務熱線 400-828-6666為消費者提供空調維護、搶修等服務，五星3000輛物流車、5000名工人、6000名安裝人員、2000名維修人員隨時待命，為您家里的空調保駕護航，讓消費者安然度過酷暑。

　　而為了力保消費者能早日暢享清涼，還通過對售后人員一系列嚴格專業的管理培訓，保證旺季空調售后服務的質量。空調的安裝是一項集專業性，技術性與經驗性為一體的工作。五星對安裝工的招聘、培訓、上崗都有一套完整的流程，對員工用語、敲門次數、進顧客家門程序也有明確規定。每年五星服務中心會針對這批員工進行等級評定，根據安裝工、維修工的技術水平，歷次服務消費者的滿意度等來進行劃分，不符合要求的將進行再培訓，以此來提高五星的最終服務水準。五星電器全面建立以顧客為中心的良好體驗，真正做到誠信服務。