7月2日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）與世界零售業(yè)大會（WRC）聯(lián)合舉辦“世界零售業(yè)大會—中國峰會”（WRC-China）在上海舉行，LVMH、百思買、國美、京東、銀泰等國內(nèi)外領(lǐng)先零售企業(yè)的代表出席了本次會議，其中國美等企業(yè)作為創(chuàng)新企業(yè)代表進行了主題演講，分享了在零售創(chuàng)新方面的探索與實踐經(jīng)驗。

　　世界零售業(yè)大會被譽為“零售業(yè)的達沃斯論壇”，已在歐洲主要國家連續(xù)舉辦了七屆，具有較大的全球影響力。據(jù)了解，此次中國峰會是世界零售業(yè)大會第一次舉辦的國家級會議，本屆會議重點就中國零售業(yè)變革的議題展開進行了深入探討，圍繞“消費者洞察”、“全渠道零售”、“傳統(tǒng)零售革新”等零售業(yè)熱點話題展開交流，以期尋求在大變革背景下探索整個零售產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的節(jié)奏已被徹底顛覆，這種顛覆在制造、信息、零售等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)更為明顯。對零售業(yè)而言，如何針對當前互聯(lián)網(wǎng)時代的變革探索新型發(fā)展模式成為重要課題，而這正是本屆會議重點探討的話題之一。國美在線董事長牟貴先作為創(chuàng)新企業(yè)代表，在大會上分享了國美近幾年探索零售變革的經(jīng)驗。

　　牟貴先以“全渠道戰(zhàn)略—開啟零售新時代”為主題，結(jié)合全球制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從全球角度深入分析了零售產(chǎn)業(yè)的變革趨勢。他認為，“全球零售業(yè)的演進是體系性變革的呈現(xiàn)，與全球制造業(yè)發(fā)展程度存在著關(guān)聯(lián)性，在全球制造業(yè)迎來大規(guī)模定制之時，轉(zhuǎn)型新零售已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展的必然。”　　在分析全球零售業(yè)的變革方向時，牟貴先認為，當前零售業(yè)呈現(xiàn)出品類混合、渠道無縫、用戶社交的趨勢，正是這一趨勢完全顛覆了原有零售業(yè)的發(fā)展邏輯。在這一背景下，國美適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)業(yè)變革，積極打造平臺型零售發(fā)展形態(tài)，全面實行全渠道零售商戰(zhàn)略，在品類、渠道和用戶體驗三個層面進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新全流程的最佳用戶體驗，不斷實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)圈的持續(xù)優(yōu)化。

　　牟貴先重點分享了國美根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代變革進行的品類、渠道和用戶體驗三方面的探索。在品類拓展方面，國美按照用戶需求的變化，從產(chǎn)品品類拓展以及個性化產(chǎn)品定制兩個維度進行顛覆，致力于搭建全品類的一站式綜合購物平臺，同時通過與供應(yīng)鏈強化個性化定制，為用戶提供差異化的產(chǎn)品綜合解決方案。在渠道拓展方面，針對網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展以及渠道下沉的趨勢，國美集團提出了O2M全渠道戰(zhàn)略，打造“線下實體店+線上電商+移動終端+社會化渠道”的無縫化渠道體系。在用戶體驗方面，國美在線為用戶搭建了全方位交互平臺，讓用戶可以實現(xiàn)無縫交互，未來將進一步完善交互平臺布局，實現(xiàn)向用戶“賣產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變。

　　通過創(chuàng)新零售模式，國美在2013年取得的良好的市場業(yè)績，領(lǐng)跑整個行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示， 2013年國美電器營業(yè)收入增長率和毛利率增長率分別達到10.38%和18.36%，遠遠高于全球零售巨頭百思買和沃爾瑪，其中營業(yè)收入增長率是沃爾瑪?shù)膬杀丁?br /> 　　（中國經(jīng)濟網(wǎng)）