蘇寧董事長張近東發表內部講話:下半年要總攻
6月電商大戰硝煙散盡,正當整個電商行業以為可以休養生息時,近期,蘇寧董事長張近東卻在內部發起下半年總攻令,明確表示蘇寧上半年調整已告一段落,下半年將主動出擊,將2014年作為從轉型彎道到直道的關鍵轉折點。
自年初張近東宣布蘇寧轉型進入戰略執行階段以來,外界對轉型效果一直非常關注。
在內部講話中,張近東將今年總結為三大轉變:一是組織架構磨合效果比預期好,協同效率大幅提升;二是總部對大區、上級對下級的授權加大,決策響應加快;三是重大項目取得突破性進展,物流用戶體驗迅速提升,一線城市的物流妥投率達到98.6%,蘇寧易購PC端和移動端的用戶體驗也有效提升,轉化率不斷高企。
據了解,張近東在內部會議上提出下半年蘇寧的主題詞就是“競爭”,并圍繞產品、價格、服務、用戶、市場份額和管理創新明確了一系列具體的目標和實施路徑。
在產品端,蘇寧易購將在持續鞏固家電3C優勢的基礎上,重點圍繞母嬰、運動戶外、超市食品三大品類聚焦突破,在SKU豐富性、倉儲配送時效性和價格競爭中快速優化提升。在供應鏈模式上,提出蘇寧眾包模式,針對大量的市場創新性產品,提供設計、質控、生產、營銷方面的全套外部眾包服務和蘇寧O2O全渠道銷售、體驗、物流和售后的內部眾包服務。
在用戶體驗端,蘇寧上半年物流體系強化建設的成果將全面展現,物流妥投率的提升只是一個方面。下半年蘇寧易購將作為京東在自營物流配送服務上惟一的競爭對手,在送貨時效、體驗、精準化方面展開激烈的PK。
在價格端,張近東將重新定義電商價格標準,在今年的“6·18”電商大戰中,口袋購物發布的用戶價格滿意度調研數據顯示,蘇寧易購以42%的支持率遙遙領先其他電商,在業界主要競爭同行上市數據完全透明化之后,蘇寧易購在價格戰上的施展空間將更大。
針對“8·18”蘇寧易購五周年慶典,蘇寧內部已經將其定義為全年電商價格坐標,屆時將掀起史無前例的低價風暴。
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