從每年的五月到七月底這期間，是空調的旺銷季，也是各商家“空調大戰”的硝煙彌漫期。雖然大家都在上演促銷戲碼，但消費者依然偏愛來五星電器選購空調，這其中有不少人竟然還是十年前的回頭客！僅五一這個節點，五星的空調銷售比重就占到了全品類的35％。在競爭對手林立的今天，為什么大家都涌入五星去買空調呢？

　　“這不是五星的魔力，而是實力。”五星空調部負責人李清華笑言。

　　售賣空調之先驅，慧眼簽約眾大牌

　　說到五星電器銷售空調的發展歷程，就不得不提到它的前身——江蘇省五交化總公司。早在80年代末期，五交化就以直接經營分體機空調打開了家用空調的市場大門。1992年五交化遠赴珠海對格力的登門拜訪，是五星與格力開始長達二十多年的戰略合作的里程碑。而初次合作五交化就大手筆交出數百萬的現金，這樣的誠意與充分的信任度，更是未來里五星與格力開創攜手共贏局面而打下的堅固基石。

　　五星與格力的共同成長為其他品牌的代理奠定了良好的基礎。同年，五星先后代理了海爾、美的、三菱電機等品牌，每一個品牌的合作都充滿了雙方的信任和誠意。隨著歲月的變遷，這些品牌在空調行業已具有相當高的知名度，但他們仍與五星保持著一份很深厚的感情，并在經營方面大力支持五星。

　　業績上升顯著，博得各廠家力挺

　　近年來五星電器在單店坪效等核心零售指標上屢創家電零售業記錄，因此得到了各大品牌工廠的格外青睞。2014年1-4月，五星僅空調一個品類的銷售增幅同比去年就有30%以上的增長，這不僅為五星成長史上增添了閃耀的一筆，也使五星成為多個家電廠家關注的焦點。

　　2014年5月8日，美的王新亮親率美的全國各區域銷售總經理來到五星，共商空調旺季沖刺10億銷售大計。王新亮：“美的空調將聯合五星制定全年至少5次差異化的戰略營銷，逐日、逐店推進戰略計劃。在機型供給上根據五星所在分部的地域特色，因地制宜的投放產品，投消費者所好。”

　　同時，其他各廠家也紛紛將具有價格、性能雙重優勢的的包銷機型提供給五星電器，不僅并完全支持以驚爆價出擊，更表示會在產品供應、促銷聯動和后臺保障等方面給予五星巨大支持，如發動包括區域老總在內的全員進行外拓宣傳，拉動銷售，并以精兵強將布局賣場。

　　貨源充足，型號選擇多樣化

　　在5月23日五星即將啟動的空調直銷內購會里，格力、美的、海爾、科龍、奧克斯、志高、海信、大金、影雅、現代、TCL、揚子等品牌上億促銷資源助陣，屆時不僅有：美的麗弧、耀典，奧克斯卓悅系列、海信蘋果派A8等熱門型號，更涵蓋如：格力 U尊，美的譽弛、君典，海爾天樽，影雅INSIGNIA 360全智能等在內的可除PM2.5和甲醛的智能空調，為消費者的選購提供更多優惠與便利。

　　雙線預約，定金10倍翻

　　今年五星電器將拿出更大力度的讓利來惠及消費者，例如從本周起，五星將率先開展雙線預約活動。 1、微信預約：例如南京地區的消費者可關注“南京五星電器”的官方微信(公眾號：njfivestar)，在5月22日前回復“我要紅包”，按提示再繼續輸入相關信息后，5月23日-5月25日至五星門店購物時即可領得100元現金抵用券。2、門店預約：即日起至5月22日，您只要來五星各門店預存一定額度的現金，便可享受定金10倍增值的優待，最高可得1000元現金抵用券。

　　買空調送免費清潔保養卡

　　為了給消費者帶來更優質、貼心的服務體驗，在空調購買和啟用的高峰時節，五星電器特別推出了“買空調送免費清潔保養卡”活動。5月23-31日，消費者至五星購空調，憑購物發票獲贈空調服務卡(數量有限，先到先得)，1年內可享本機免費保養1次。

　　準時服務超時賠付，48小時快速送裝

　　五星為消費者提供送貨、安裝等準時服務。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準進行補償，最高支付300元(外圍區域如：高淳/溧水及超遠程區域不參加)。同時，五星還承諾：凡來五星買空調，自消費者購買之日起，五星將在48小時內完成送裝。

　　萬名售后人員隨時待命，空調專業抽真空

　　空調素來有“三分質量，七分安裝”之稱。五星從3月就開始進行空調旺季作業員工的大儲備，并進行了持續的實戰培訓，提升空調安裝維修作業人員的服務規范及服務水平，提升顧客滿意度。為保證空調銷售旺季的服務質量，五星3000輛物流車、5000名工人、6000名安裝人員、1000名維修人員隨時待命，服務不打折。

　　隨著R410A新冷媒技術的變頻空調市場占比的不斷提升，五星專門制定了《新冷媒空調行業新標準》從用具、步驟、時間等方面對新冷媒抽真空技術的安裝標準做了嚴格規定，更培養了一支技術專業、設備齊全的“抽真空”安裝隊伍，為消費者提供專業抽真空服務，保障空調制冷使用效果，延長使用壽命。

　　家電顧問一站式服務，服務熱線100% 跟蹤回訪

　　針對有不少消費者會在挑選型號上犯難的情況，五星特在各賣場配備了家電顧問為您詳細介紹各品牌空調型號的特色和功能，全程陪同挑選，并會在售后協助解決所有與家電相關的問題，旨在為消費者打造制冷家電整體解決方案。

　　同時，五星的全國服務熱線400828666624小時開通，隨時為消費者排憂解難。此外，五星會對購買空調完成安裝后的消費者進行100%語音跟蹤回訪，從而有效掌握消費者的真實體驗，提升服務，讓您的空調安全度夏。
　　（通訊員 王小唯）