荊州肯德基內孩子摔斷手 家長討說法消協出面調解
去年9月19號中秋節當天,胡女士5歲的孫子在家人的陪同下,來到美佳華肯德基就餐,但在就餐過程中摔倒,導致左臂骨頭斷裂,目前仍在康復中,胡女士認為自己的孩子是在肯德基用餐期間摔倒的,對方理應承擔相應的責任。那肯德基是否有責任呢?
胡女士告訴記者,去年9月19號晚上,孫子在其母親和外婆的陪同下,來到美佳華肯德基就餐,和往常一樣,用餐后,孫子到肯德基二樓的兒童樂園玩耍。當時,胡女士孫子的左臂兩根骨頭斷裂,嚴重變形,經過了5個多月的治療和恢復,目前還是沒能完全康復。
事情發生后,胡女士曾向中山路派出所報警,警方也到現場調取了事發時的監控錄像。可令胡女士不滿的是,肯德基方面的態度。胡女士認為,自己的孩子是在肯德基里面發生的安全事故,那么肯德基理應承擔相應的責任。
鳳凰工商所副所長陳巍作為此事的調解人,將胡女士和肯德基方面約到了一起,當面進行協調。胡女士提出了自己的賠償要求,希望雙方協商解決,而肯德基方面則明確表示,此事與他們無關。孩子在肯德基內的兒童樂園玩耍導致摔傷,那么肯德基是否該承擔相應責任呢?陳巍告訴記者嗎,根據消費者保護法的相關規定,肯德基方面還是應該承擔一定的責任的。
面對胡女士的要求,以及鳳凰工商所工作人員的調解,肯德基的這名工作人員態度模糊。工作人員表示,將會把胡女士的要求反映給總公司。
今天的調解暫時沒有結果,不過工商所工作人員表示,他們會繼續進行調解,如果到最后調解不成功,消費者還可以通過司法程序來維權。
(荊州新聞)
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