美媒為沃爾瑪新任CEO支招 稱其應大力發展網銷
沃爾瑪國際業務部總裁董明倫將于次年2月1日出任公司下一任首席執行官。對此,美國《商業周刊》11月26日刊文分析沃爾瑪當前形勢,為新任首席執行官提出建議,文章認為,新形勢下沃爾瑪應大力發展網絡銷售。為此,沃爾瑪要提升競爭力,加大投資,優化物流,提升企業透明度以及加強與媒體互動。
明年2月1日,現任沃爾瑪國際業務部總裁董明倫(Doug McMillon)將接替麥道克(Mike Duke)出任公司下一任首席執行官。文章分析沃爾瑪高層變動之際所面臨的形勢,指出董明倫接管大權可謂是董事會眾望所歸,也贏得投資者普遍看好,加之美國正值經濟復蘇,董明倫就任之后沃爾瑪銷售額提升應該不是難事;但是文章也表明,時下零售行業競爭越發激烈,沃爾瑪又正陷“墨西哥賄賂門”泥潭,這些都將使新官上任面臨一定挑戰。
文章認為,要引領沃爾瑪抓住時機突破重圍,董明倫亟需開拓新思路,著眼新領域,尤其應力求在發展沃爾瑪網銷渠道上有所作為。文章指出,此前沃爾瑪也曾斥巨資構建網銷平臺,但收益甚微,盡管上一季度網絡銷售額提升40%,全年網絡銷售總量也將只有100億美元(約合人民幣600億元),這對于年銷售額近4800億美元的沃爾瑪來說,實在是杯水車薪,微不足道。
文章分析沃爾瑪網銷發展緩慢的原因,指出其一是因為沃爾瑪的物流運作主要還是為其實體店供貨服務,相應的網銷物流服務水平較低。其二是沃爾瑪的品牌形象不利于網絡競爭。沃爾瑪品牌主打的低價策略,不免讓消費者質疑其商品質量,因而網購過程中,在同樣價格水平下,消費者往往會選擇其他品牌。
此外,相比價格,消費者選擇網購其主要目的還是便捷,并且也愿意為了更方便的服務多花一些錢。這使得沃爾瑪的價格優勢不復存在,更別談還有別的商家已經開始提供網購的手機客戶端和地鐵站下單設備等,使得購物就在“彈指一揮”間。
文章針對沃爾瑪當前形勢,為其提升網銷競爭力提出四點建議。首先,董明倫應加大網銷投資的速度和力度,擴大網銷規模。其次,沃爾瑪應更好的利用其大量實體店資源,優化網銷物流,并提供多樣化服務。再次,為應對網銷競爭特點,沃爾瑪應提升企業運作透明度,贏得消費者信任。最后,應避免企業發展穩定優勢轉而滋生封閉保守的企業文化,要積極參與外部交流競爭,多與媒體互動,提升宣傳力度。
(環球網 實習編譯:孫心宇)
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