王府井百貨推五大措施轉型 發力全渠道銷售
9月29日消息,億邦動力網獲悉,王府井百貨日前對外宣布企業實施戰略轉型的基本構想,準備啟動線上線下整合,發力全渠道零售。并且,還表示將進入購物中心和奧特萊斯領域,進一步調整收購中國春天百貨后公司的發展。
發展全渠道零售
王府井百貨集團信息技術總監劉長鑫表示,打通線上線下業務渠道,發揮互聯網技術優勢,同時依托企業全國百貨連鎖的規模優勢,發展現代零售業的新模式,實現消費者全渠道的消費體驗,這正是王府井百貨目前進行的戰略轉型的重要組成部分。
“王府井的全渠道服務具備以下三個特征:一是將渠道選擇權交給顧客,無論在何時何地都會響應顧客的要求;二是渠道間保持體驗一致性,無論在哪里王府井百貨的承諾不變,體驗不變;三是像身邊的朋友一樣,在適當的時間為顧客提供靠譜的建議;四是渠道間無縫切換,任意切換不會帶來麻煩。”劉長鑫說道。
據悉,在全渠道的實踐上,王府井百貨已做了大量的投入包括以下五個方面,一是建立全渠道互動服務體系,今年1月上線試運營的王府井網上商城目前已進入持續增長期;二是全力推動移動APP應用將推行門店的無線WIFI網絡部署、實現定位功能;三是打通線上線下用戶自愿,推行大會員服務體系;四是全面推行數字化門店管理;五是智能化數據分析。
制定新的戰略轉型策劃
就王府井百貨正在實施的戰略轉型工作,王府井百貨董事長劉冰做了詳盡闡釋。劉冰表示,為應對新技術革命和消費者需求變化給零售行業帶來的挑戰,王府井百貨啟動了重新定位企業未來發展方向的戰略轉型項目,并邀請了國際知名的麥肯錫咨詢公司和IBM公司,與王府井共同進行項目研發。
據透露,該集團的戰略轉型項目將圍繞規模發展、業務格局、經營模式、全渠道及新技術應用、管控規模與組織架構、體驗式服務等六個模塊展開。
億邦動力網了解到,該集團在鞏固已有百貨業務的優勢地位的同時,將加快在購物中心和奧特萊斯業態的發展速度,即以都市型和區域型購物中心為主要發展目標,努力營造消費者的第三生活空間。同時,借助中國春天的優勢資源進入奧特萊斯業態發展,利用在百貨業務中積累的豐富品牌資源發展奧特萊斯,豐富業務板塊布局。王府井百貨將探索符合百貨業態未來發展趨勢的自營模式,嘗試開發自有商品品牌,以便更好地支持企業未來業務的健康發展。
進一步整合春天百貨
億邦動力網發現,目前王府井國際持有王府井百貨49.06%股份,目前旗下擁有王府井百貨A股和中國春天H股兩家上市公司。下一步,王府井國際會繼續按照市場化規則,加快企業的發展步伐,通過投資、重組等多種手段,壯大企業規模,實現其既定目標。
收購中國春天進一步豐富了王府井國際的市場定位,在中高端兩個市場上擁有了足夠的品牌影響力;同時,賽特奧萊的并入使王府井國際的經營業態更加豐富。
(億邦動力網)
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