近日，家住唐山市路南區光明西里小區的王阿姨像往常一樣，從小區對面的新華道華潤萬家超市購買了一些食品，可是結完賬之后，超市門口察看購物小票的工作人員張某卻把王阿姨叫住，要檢查她的包，而當時超市的報警器并沒有響。王阿姨當時沒有多想就接受了張某的檢查，結果張某并未從老人包里找到未結賬的物品。可是王阿姨越琢磨越覺得不對勁，剛走出超市門口又返回來找到張某，這時她才反應過來自己被當成“小偷”了！王阿姨要求超市相關領導出面予以解釋，超市防損部經理反而當眾呵斥王阿姨，又氣又惱的王阿姨突發心臟病暈了過去。

　　工作人員：搜包是店長“指示”

　　8月11日，老人出院之后再次來到超市討要說法，警方來到超市做協調工作。

　　據搜老人包的張某反映，當時是接到上級領導陶某的明確指示：搜查從25號口結賬，手里拿著一個綠包，滿頭白發的老太太的包，里邊可能有未交費的物品。張某說：“當時翻了三次，都沒有看到東西。”而超市的領班陶某交代說：“自己也是受店長的指示，并且當時搜包的時候店長就在旁邊看著呢。”

　　王阿姨的女兒說：“發現我媽沒有偷東西之后，超市方面竟然沒有人給我媽賠禮道歉，自始至終店長都沒有站出來說過話，我們一直都不知道誰是店長，沒有一個人愿意為這事承擔責任。”

　　顧客要求超市公開道歉遭拒

　　經過警方調解，超市方面答應給老人“口頭道歉”，并賠付2000至3000元的醫藥費及精神損失費，但是老人及其家屬覺得這件事是在超市這種公共場合發生的，給自己的名譽造成了損害，所以超市方面要在公共場合向自己道歉，并在超市門口貼上一星期的道歉信。所以對于“口頭道歉”的方式并不能接受。但超市方面拒絕了王阿姨的要求。

　　《消費者權益保護法》第25條規定，經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品。即使是懷疑顧客有偷竊行為，那也得報警，交由公安機關或者派出所處理，超市無權對顧客搜包、搜身或者限制自由。
　　（長城網 肖曼）