國美何陽青:線上線下同價做不到最低價
“線上線下同價做不到最低價。”昨天,國美電器高級副總裁何陽青表示,同價的結果可能是零售價格更高,還會導致線上專業化服務的偏離。
今天,蘇寧云商正式啟動“線上線下同價”。蘇寧全國實體門店、旗下樂購仕所有門店的商品,將和其網上商城蘇寧易購價格一樣。蘇寧方面表示,此舉不僅可以解決線上線下價格左右手互博的問題,而且順應了互聯網時代的發展趨勢,免去消費者線下挑選,線上下單的繁瑣。
針對蘇寧提出的“線上線下同價”的策略,何陽青表示,線上線下同價的想法是好的,但這是基于將線上平臺定位為線下實體店的一個補充渠道才有實踐意義。但國美認為,對線上線下渠道的定義是兩個滿足不同消費需求的購物渠道,兩者消費群體不同、經營的商品品類不同、消費者的體驗也不同。不同的渠道只有充分滿足不同消費需求才有生命力。
何陽青進一步解釋說,中國目前零售商的經營并不是采取進銷差價的模式,而是商品銷售后收取供應商返利的模式。因此,許多商品的零售價格是由供應商掌控的。實行“線上線下同價”,當線上和線下價格對比后出現不同而又要兌現同價承諾時,如果將其中一個渠道的商品價格降到供應商的限價以下,即使是零售商自己貼錢都會受到供應商的抵制,甚至出現有價無貨的極端情況,因此做到“線上線下同價”就只能采取價格就高原則。
“國美現階段不承諾線上線下同價,就是認為目前市場環境和業務模式不匹配這一目標。”何陽青對家電消費網表示,國美要做“線上線下都是低價和專業”的標桿型零售商。
“低價專業的標桿”而不是“同價”,何陽青解釋道,這是兩個不同的概念,只有不同的渠道都是低價而且做到在不同渠道里最專業才能被消費者認可。
新聞觀點:
電子商務觀察員魯振旺認為,“如果統一按照線上價格,傳統線下店鋪的毛利率就要比電商的毛利率低很多。”
獨立電商分析師李成東認為,單從毛利率來分析,蘇寧的這種模式可能沒有可持續性。“電商的毛利率就是5%-7%,蘇寧實體店的成本長期在14%左右,目前還沒有看到可行的解決途徑。”
互聯網產業研究員唐洶認為,“現在很多生產企業為了避免‘左右互博’、‘上下相斗’,往往會用不同的產品線來區隔線上和線下的產品,極其相似的產品在實體門店和網上商城卻使用不同的型號,就可以用不同的定價。這不僅為消費者選購產品帶來不便,也會讓所謂的統一價變成一紙空文。”更有觀點認為,線上線下同價其結果可能是線上價格高于同行,失去競爭力;或是同價商品無貨,失信消費者。
(家電消費網 段燕量)
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