聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著家裝和婚慶旺季的到來，家裝電器尤其是家電套餐的銷售全面增量，加上以五星電器為首的商家表現(xiàn)出的大力優(yōu)惠幅度，也刺激了消費(fèi)者的更新?lián)Q代意識(shí)。同時(shí)，據(jù)悉，自五星春季家裝節(jié)開展以來，五星電器的家電顧問就變得非常緊俏，通過來門店、電話預(yù)約等方式聯(lián)系其要購買家電的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，五星一直推廣的“一站式”服務(wù)更受到了眾新居消費(fèi)人群的追捧。

　　家裝需求的旺盛直接帶動(dòng)了家電套餐的購買，但很多消費(fèi)者沒有專業(yè)的家裝搭配知識(shí)和足夠的時(shí)間去結(jié)合居室的裝修風(fēng)格選購家電，有近70％的人都會(huì)為家電品牌、款式、型號(hào)等問題舉棋不定。所以在選購家裝家電時(shí)期望有可靠的導(dǎo)購人員給出專業(yè)、熱情、無偏向的全套解決方案。五星電器特有的家電顧問服務(wù)因能根據(jù)消費(fèi)者的不同心理價(jià)位和特定需求，為消費(fèi)者在家電的品牌、價(jià)格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上出謀劃策，提供一站式電器(家居)解決方案，而受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。據(jù)悉，自五星電器的春家裝節(jié)開啟以來，家電顧問就變得更加緊俏，通過來門店、電話預(yù)約等方式聯(lián)系其要購買家電的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。很多人都是沖著家電顧問服務(wù)專業(yè)熱忱的優(yōu)良口碑去的。

　　家住河西的黎小姐新房已大體裝修完畢卻還未填置家電，在朋友的推薦下，她抱著試試看的心態(tài)撥通了五星珠江路旗艦店家電顧問龔慧寧的電話。在約定好上門時(shí)間后，龔慧寧專程趕到了黎小姐家根據(jù)房屋的裝修風(fēng)格為其進(jìn)行家電的布局設(shè)計(jì)、購買品牌建議和價(jià)格預(yù)估。恰逢五星正處于春季家裝電器節(jié)的活動(dòng)期，優(yōu)惠力度大，在龔慧寧的建議下，黎小姐不僅以組合套餐的形式“抄底”購買到了稱心的家電，還獲得了電磁爐、鍋具等贈(zèng)品和廠家活動(dòng)贈(zèng)送的港澳游優(yōu)惠券，“不僅購家電省了錢，連蜜月游的錢都省了。”

　　五星電器表示，春季家裝電器節(jié)五星為不同人群打造了不同價(jià)位段的家電套餐，如1-3萬元左右的全套家電滿足年輕小康實(shí)用型的要求；4-6萬元的全套家電滿足生活無憂的新興白領(lǐng)的選擇。而在家電顧問的幫助下，消費(fèi)者就能在最短時(shí)間內(nèi)挑選好適合自己的產(chǎn)品搭配組合，并且家電顧問給出的套餐價(jià)格比消費(fèi)者自行搭配能節(jié)省10％甚至更多的費(fèi)用。而對(duì)于需要上門服務(wù)的消費(fèi)者，五星家電顧問會(huì)：1、在家電添置建議、新裝家電咨詢建議、家電搭配、布局設(shè)計(jì)及價(jià)格預(yù)估等方面提供一站式解決方案；2、對(duì)家電使用與保養(yǎng)家電顧問會(huì)提出專業(yè)建議，教會(huì)顧客一些家電維護(hù)知識(shí)和技巧，并對(duì)家電進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔保養(yǎng)；3、顧客如發(fā)生購買家電后的其他問題(如獲得贈(zèng)品、送貨、安裝、維修等)，五星家電顧問將全力為您解決。

　　據(jù)悉，迄今為止，五星已經(jīng)擁有1000多名家電顧問，人數(shù)占到門店銷售人員的10％。據(jù)記者了解，五星所有家電顧問都是經(jīng)過嚴(yán)格考核后持證上崗，每周還必須對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)家電顧問進(jìn)行不少于4小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，在五星各個(gè)分部每個(gè)月都將進(jìn)行一次家電顧問提升培訓(xùn)。五星表示，差異化和特色化的服務(wù)是家電顧問的重點(diǎn)工作之一。五星希望幫助消費(fèi)者解決家庭家居問題，建立持久的友好關(guān)系。通過口碑傳播，讓更多的消費(fèi)者了解五星的家電顧問，享受到他們帶來的服務(wù)。
　　（通訊員 王小唯）