聯(lián)商網(wǎng)消息：繼公布全新VI標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整組織架構(gòu)，并提出“云商”模式，實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型后，蘇寧日前聯(lián)合美的、海爾、海信、志高、長虹、奧克斯、三菱重工、松下等空調(diào)知名品牌供應(yīng)商高層在廣州召開了“2013年空調(diào)發(fā)展趨勢暨蘇寧空調(diào)旺季啟動新聞媒體通報會”。

　　出席此次會議的蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司總裁助理陳琦介紹，從蘇寧渠道1-2月的空調(diào)銷售數(shù)據(jù)來看，空調(diào)銷售同比增長整體超過了60%，市場全面回暖態(tài)勢明顯。新任蘇寧廣州地區(qū)管理中心總經(jīng)理任偉則透露每年三月都是空調(diào)旺季啟動的節(jié)點(diǎn)，作為首先上量的廣州地區(qū)首當(dāng)其沖拉開空調(diào)大促的序幕。本周起廣州蘇寧將率先啟動空調(diào)空調(diào)旺季大規(guī)模促銷，在產(chǎn)品上與各大品牌洽談采購了第一批單冷特價大單機(jī)型100萬臺放量銷售，并單獨(dú)劃撥了1000萬促銷資源用于價格直降、贈品等讓利。

　　多重利好刺激 空調(diào)行業(yè)快速回暖

　　此次論壇上，蘇寧與各大品牌供應(yīng)商代表對2012年空調(diào)行業(yè)狀況進(jìn)行回顧并對2013年空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢作出預(yù)判。蘇寧與各大品牌供應(yīng)商代表一致認(rèn)為，在多重利好因素作用下，2013年空調(diào)市場規(guī)模將穩(wěn)中帶升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，上下游資源整合加快，銷售渠道更加多元融合，行業(yè)整體將出現(xiàn)回暖態(tài)勢。

　　2012年空調(diào)行業(yè)受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響處于較為低迷狀態(tài)，年度生產(chǎn)、銷售、庫存情況均出現(xiàn)不同程度下滑。隨著9月之后經(jīng)濟(jì)回暖、節(jié)能補(bǔ)貼政策、冷年開盤等因素的推動，空調(diào)市場銷售轉(zhuǎn)好，尤其是12月份銷售同比出現(xiàn)大幅增長。

　　2013年，多重利好因素的影響將加快空調(diào)行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，預(yù)計整體空調(diào)市場容量將擴(kuò)容8%左右。

　　補(bǔ)貼政策，刺激空調(diào)銷量：捷孚凱(GfK中國)數(shù)據(jù)顯示，自國家節(jié)能補(bǔ)貼政策實施以來，享受補(bǔ)貼的空調(diào)達(dá)750萬臺，平均單臺補(bǔ)貼約300元，進(jìn)一步拉低節(jié)能產(chǎn)品的價格，隨著政策細(xì)節(jié)完善，參與產(chǎn)品逐漸豐富，預(yù)計將帶動空調(diào)市場容量3%左右增長。

　　新渠道拓展，盤活空調(diào)銷售：電子商務(wù)高速發(fā)展，已成空調(diào)銷售新渠道，增長勢頭良好。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)商和渠道商線上推廣力度的加大，2013年各渠道銷售將呈現(xiàn)較明顯的增長，占比急劇上升。

　　房地產(chǎn)剛需，推動空調(diào)增長：住建部數(shù)據(jù)顯示，2012年建成并交付的保障房有近1000萬套，2013年預(yù)計建設(shè)600萬套。歷經(jīng)長時間調(diào)控，樓市交易預(yù)計也將出現(xiàn)回暖跡象。房地產(chǎn)家電剛性需求的大量釋放，帶動空調(diào)市場容量3%左右增長。

　　城鎮(zhèn)化建設(shè)，擴(kuò)充市場容量：2013年我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程將大幅加快，三四級市場經(jīng)濟(jì)將更為活躍。預(yù)計三四級市場開拓將帶動空調(diào)市場容量2%左右的增長。

　　優(yōu)化配置，供應(yīng)商投入加大：2013年，供應(yīng)商將全面優(yōu)化產(chǎn)品資源配置，加大促銷資源投入，調(diào)整產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)，全面刺激空調(diào)市場。

　　抵制價格上漲 蘇寧多重舉措抑價

　　2013年，空調(diào)行業(yè)將從依賴政策刺激的消費(fèi)式增長向剛需引導(dǎo)下的基礎(chǔ)驅(qū)動性穩(wěn)健增長而轉(zhuǎn)變，新國標(biāo)下各大制造商在空調(diào)研發(fā)、技術(shù)的投入費(fèi)用將大幅增加。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步向高能效、節(jié)能化、變頻化調(diào)整，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級將帶動空調(diào)均價的上漲。而2013年人力用工成本及空調(diào)材料、銅價等成本費(fèi)用增加，也給空調(diào)均價帶來上漲壓力。

　　陳琦在會上指出，面對行業(yè)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品均價上漲10%的論點(diǎn)，蘇寧將加強(qiáng)與廠商深入合作，從渠道整合、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、促銷資源優(yōu)化等多方面的舉措，聯(lián)合眾廠家，整合上下游產(chǎn)業(yè)資源，抑制空調(diào)價格上漲，減輕消費(fèi)者購買壓力。

　　舉措一：調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 高能耗產(chǎn)品清倉下架：隨著節(jié)能惠民政策的推進(jìn)、眾空調(diào)企業(yè)積極主動地落實調(diào)整策略，消費(fèi)者對變頻產(chǎn)品的認(rèn)可大大提高，節(jié)能環(huán)保成為產(chǎn)品關(guān)鍵衡量指標(biāo)，變頻空等節(jié)能產(chǎn)品價格與高能耗產(chǎn)品逐步縮小。此番媒體通報會，蘇寧在行業(yè)中率先提出調(diào)整空調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰高能耗產(chǎn)品：四級能效產(chǎn)品全部下架，三級能效逐步下架;全面推進(jìn)一二級能效產(chǎn)品銷售。據(jù)了解，此前蘇寧響應(yīng)國家號召，全面推廣節(jié)能產(chǎn)品，節(jié)能產(chǎn)品銷售占比已超70%，蘇寧通過此舉將促銷資源集中投放節(jié)能產(chǎn)品，進(jìn)一步降低節(jié)能產(chǎn)品價格，得到了廠商的大力支持。

　　舉措二：拓展采購平臺 多渠道展現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)：據(jù)悉，“云商”模式推出后，蘇寧線下門店轉(zhuǎn)型融合、線上易購渠道迅猛發(fā)展、定制化渠道異軍突起，蘇寧新型零售服務(wù)平臺融合多元化渠道。據(jù)陳琦介紹，與過去相比，新組織架構(gòu)下的空調(diào)事業(yè)部，將采取采銷一體的運(yùn)營模式，并且負(fù)責(zé)對線上線下經(jīng)營、服務(wù)進(jìn)行一體化管理。大采購平臺的建立，蘇寧線上線下每年數(shù)百萬臺的空調(diào)采購量將形成明顯的規(guī)模優(yōu)勢，對于抑制產(chǎn)品價格起到關(guān)鍵作用。此創(chuàng)舉與各大供應(yīng)商不謀而合，與會供應(yīng)商代表紛紛表示，依托大采購平臺，上下游直接對接合作，既能減少代理流通渠道的中間費(fèi)用，實現(xiàn)銷售成本最優(yōu)化，通過多渠道大規(guī)模供銷更能有效降低平均生產(chǎn)成本，規(guī)避銷售風(fēng)險。

　　舉措三：強(qiáng)化供銷合作 全面整合促銷資源：記者了解到，以空調(diào)起家，23年來銷售一直領(lǐng)跑全國的蘇寧，與各大空調(diào)供應(yīng)商已建立了多年的深入合作信賴關(guān)系，與廠商促銷資源整合也有豐富經(jīng)驗與默契。促銷資源整合對促銷時期內(nèi)空調(diào)價格大幅度下調(diào)、銷量上升起至關(guān)重要的作用。借此會議，蘇寧與各大品牌供應(yīng)商聯(lián)合制定了近期華南地區(qū)規(guī)模最大的空調(diào)促銷計劃。據(jù)透露，名為“蘇寧百萬空調(diào)大惠戰(zhàn)”的大型促銷活動將于本周末在華南地區(qū)蘇寧線上線下同步舉行，蘇寧方將投入近億資源進(jìn)行大幅度讓價，供應(yīng)商方面更通過品牌團(tuán)購形式投入海量特價機(jī)、禮品等資源，空調(diào)平均降幅有望達(dá)到20%-30%。

　　制定空調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 蘇寧售后服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)

　　此次，蘇寧聯(lián)合美的、海爾、惠而浦、約克、志高、海信科龍、三菱重工、大金、松下、奧克斯等各大品牌商對目前空調(diào)服務(wù)現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展進(jìn)行了探討，其中明確指出空調(diào)服務(wù)普遍存在的缺乏統(tǒng)一規(guī)范，服務(wù)水平參差不齊、收費(fèi)項目不透明等現(xiàn)狀，并針對此現(xiàn)狀發(fā)布了“空調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、首創(chuàng)“SO2O雙線服務(wù)融合模式”。蘇寧相繼發(fā)布白皮書預(yù)測2013年空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢以及參與制定空調(diào)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些無疑都顯現(xiàn)出蘇寧在空調(diào)領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

　　全方位售后保障 蘇寧制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：空調(diào)素有“三分產(chǎn)品、七分安裝”的說法，隨著空調(diào)產(chǎn)品種類的多樣化以及空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的革新，對空調(diào)的安裝以及維修都提出了更高的要求。任偉表示，為保障消費(fèi)者權(quán)益，堅持為消費(fèi)者提供自營售后服務(wù)，自營技術(shù)人員需通過技術(shù)資格認(rèn)證并接受不少于三個月培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)滿足空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)才允許上崗。針對目前行業(yè)出現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)、亂收費(fèi)的現(xiàn)象，蘇寧制定多項空調(diào)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與倡議，涵蓋企業(yè)服務(wù)承諾、安裝材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)支架安裝標(biāo)準(zhǔn)、安裝流程標(biāo)準(zhǔn)、家電延保規(guī)范等售前售中售后全線服務(wù)項目。這套標(biāo)準(zhǔn)的出臺，不僅對空調(diào)行業(yè)的服務(wù)提出了規(guī)范性的指導(dǎo)，另一方面也透明化了一些相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)前明確了解各項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)架構(gòu)調(diào)整 蘇寧首創(chuàng)S020雙線服務(wù)融合模式：蘇寧轉(zhuǎn)型“云商”，并圍繞“電商+店商+零售服務(wù)商”三個核心進(jìn)行組織架構(gòu)的全面調(diào)整，服務(wù)能力建設(shè)首次作為與銷售平臺同等重要戰(zhàn)略，開始全面轉(zhuǎn)型。蘇寧會上提出，2013年將充分發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢，深化與各大品牌合作，豐富蘇寧易購產(chǎn)品線;借助線下終端及服務(wù)能力優(yōu)勢、家用定制品牌，為客戶提供一站式解決方案。蘇寧首創(chuàng)的空調(diào)雙線服務(wù)模式將使線上蘇寧易購與線下蘇寧實體店共享自營空調(diào)售前售后服務(wù)，人員專業(yè)技能培訓(xùn)、物流送貨、售后安裝維修等方面實現(xiàn)雙線資源共享。

　　強(qiáng)化服務(wù) 蘇寧啟動“百萬空調(diào)免費(fèi)清洗計劃”：為了讓市民切實享受到蘇寧的服務(wù)，蘇寧在媒體通報會上宣布，即日起開展“百萬空調(diào)免費(fèi)清洗計劃”，此計劃亦被看作是自蘇寧轉(zhuǎn)型云商后全面提升服務(wù)水平的舉措之一。此次“百萬空調(diào)清洗計劃”將會持續(xù)一個半月的時間，服務(wù)范圍輻射廣州越秀、海珠、天河、荔灣、白云，番禺，黃埔七大區(qū)域，消費(fèi)者在3月31日前撥打24小時服務(wù)熱線4008365365預(yù)約登記，即可享受全方位的空調(diào)清洗服務(wù)。

　　三月成最佳購買時機(jī) 蘇寧聯(lián)合供應(yīng)商啟動“百萬空調(diào)大惠戰(zhàn)”

　　借助蘇寧云商新平臺以及空調(diào)旺季啟動節(jié)點(diǎn)，各大品牌聯(lián)合蘇寧制定空調(diào)聯(lián)合促銷計劃，并于本周末啟動華南地區(qū)“百萬空調(diào)大惠戰(zhàn)”大型促銷。蘇寧將投入近8000萬資源，對非節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品線全面清庫，節(jié)能產(chǎn)品額外增加工廠與蘇寧雙重補(bǔ)貼，全面拉低空調(diào)產(chǎn)品價格，為空調(diào)旺季開局打響全國低價第一炮。同時，國家節(jié)能補(bǔ)貼政策將于五月底結(jié)束，如無新政策出臺，本次促銷將是2013上半年華南規(guī)模最大，價格最低的一次促銷活動，是消費(fèi)者購買空調(diào)，尤其是節(jié)能空調(diào)的最佳時期。

　　據(jù)蘇寧透露，活動期間，空調(diào)平均降幅達(dá)到20%，部分節(jié)能變頻空調(diào)降幅高達(dá)30%。供應(yīng)商則通過品牌團(tuán)購形式進(jìn)行特價促銷，以美的為例，3月8-11日將與蘇寧進(jìn)行獨(dú)家聯(lián)合團(tuán)購，并于日前聯(lián)合視頻動員會議，目前所有促銷資源已經(jīng)到位，全面確保蘇寧在零售渠道的獨(dú)家價格優(yōu)勢。此外海爾、科龍、志高、三菱、大金、松下、奧克斯、惠而浦、約克等空調(diào)品牌也將與蘇寧獨(dú)家合作，在蘇寧投入大量特價機(jī)型資源，以及包銷定制機(jī)，確保活動力度。