沉寂不到兩年，風(fēng)風(fēng)火火的新世界“60小時不打烊”上周末再次上演。一場購物狂歡后，統(tǒng)計數(shù)字顯示，截至昨晚12點閉店時，新世界總銷售額突破3億元，客流逾100萬人次。在商家賺得盆滿缽盈的同時，排隊等候時間長等“副作用”也再度顯現(xiàn)。商學(xué)專家表示，促銷經(jīng)濟耗費的社會成本不容忽視。

　　賣光庫存只得打欠條

　　昨天零點剛過，新世界綜合館里響起了最新神曲“江南style”。不過動感舞曲成了徹底的配角，人聲鼎沸間或許要豎起耳朵才能聽清旋律。一層的鞋區(qū)內(nèi)，不少導(dǎo)購員們甚至站上了商品臺，高舉著自家的折扣促銷標(biāo)牌，在人潮洶涌中賣力地吆喝著。

　　全場隨處可見的海報上“全場冬裝5折封頂”字眼分外顯眼，和天貓自造節(jié)“雙十一”的折扣力度類似，不少網(wǎng)友戲稱趕上了一回“雙十一現(xiàn)場版”。

　　花了2個小時購物、1個小時排隊，顧小姐最終拿到手的卻是標(biāo)著“天美意XX長靴”的一張欠條。“沒辦法，我看上的靴子沒有我的尺碼。”顧小姐說，商家答應(yīng)她一個星期內(nèi)會打電話通知她來取貨。

　　隨后，記者在二層的多家服飾品牌店發(fā)現(xiàn)，不少商家也在給消費者開著“欠條”。“現(xiàn)在大家的庫存都緊張，只有過了這兩天才能找?guī)旆空{(diào)貨。”一位銷售人員向記者解釋道。“這真和‘雙十一’一樣了，都要等配貨。”向記者展示著手里不同內(nèi)容的三張欠條，消費者李先生有些無奈。

　　兌換禮品瘋狂排隊

　　“消費1元集1點，滿1500點可兌換禮品”作為今年新增加的環(huán)節(jié)，贈禮是新世界此次店慶活動的一大賣點。贈品從卷紙到iPhone 5不一，滿滿的10檔贈品讓不少消費者覺得挺實在。而一向不缺乏攬客點子的新世界還推出了特別時段：若在夜間1點到3點之間憑購物金額開具專門的紅色購物小票，積分將獲得7倍升值。

　　這樣一來，最長的結(jié)賬隊伍自然出現(xiàn)在了午夜。昨天凌晨2時，不少商品柜臺前開始顯得冷清，而收銀臺前卻迎來了長長的隊伍。少則十來個人，多則二三十人，顧客們拿著小票排長隊的場景隨處可見。

　　與此同時，最瘋狂的長隊出現(xiàn)在了5樓的禮品兌換區(qū)：三四名保安在兌換區(qū)的入口維持著秩序，圈出的排隊區(qū)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)裝不下200多人的大軍。

　　記者在兌換區(qū)前停留近半小時后觀察發(fā)現(xiàn)，因為禮品內(nèi)容較多，一些產(chǎn)品還出現(xiàn)了斷貨，兌換過程一度緩慢。平均下來，每15分鐘，保安便會讓10名顧客進(jìn)入兌換區(qū)。按照這樣的速度估算，隊伍末端的顧客走進(jìn)兌換區(qū)仍需要等上5個來小時。

　　黃牛招攬代替排隊生意

　　人頭攢動的店慶往往不乏“黃牛”的身影。“我可以幫著把您手里的普通小票換成紅券。”整理著自己的“戰(zhàn)果”，正打算去結(jié)賬的王小姐就被一位“黃牛”熱絡(luò)地拉到一旁。“黃牛”口中的紅券指的就是參與7倍積分的特定小票。由于王小姐手中的一些小票是在晚上1點之前開具的，按照規(guī)則，這部分小票無法參與7倍積分。

　　一番價格談下來，按照最后換成的小票數(shù)量，這位黃牛可以拿到200元到300元不等的“提成”。而記者從另一位李姓“黃牛”處獲知，他們還可以順便幫著排隊，“快排到了，我給您電話，您再過來直接交款。”

　　至于收積分、送積分的“傳統(tǒng)項目”，這位李姓“黃牛”告訴記者，因為禮金卡的使用期有限，“之前收卡虧了本，今年收得少。”記者發(fā)現(xiàn)“黃牛”對今年的禮金卡回收價格也降了很多。“8.5折”，不少“黃牛”都給出了一口價，甚至還出現(xiàn)了“700元回收1500元禮金卡”的超低價。

　　專家提醒
　　消費者應(yīng)理性消費

　　北京工商大學(xué)教授洪濤表示：“我們的企業(yè)需要去適應(yīng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。從快經(jīng)濟過渡到慢經(jīng)濟的發(fā)展思路，這才是商業(yè)長期發(fā)展下去的方法。”

　　洪濤同時提示，消費者需要有更加理智的消費心理，“包括電商價格戰(zhàn)、天貓的‘雙十一’，商家用低價促銷來攬客已經(jīng)成為常規(guī)。對低價、促銷的過分盲從都不是理智的消費，很多人在促銷時圖便宜，買回家才發(fā)現(xiàn)東西沒用。消費者還是要從自己的需要出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)纳唐贰?#8221;

　　相關(guān)新聞
　　交警“白加黑”50小時疏導(dǎo)車輛

　　東城交通支隊前門大隊副大隊長郭金城剛剛度過了一個“戰(zhàn)斗”的周末—崇文門新世界商場店慶60小時不打烊，郭金城和他的同事們苦守在商場周邊道路50個小時，“白加黑”地疏導(dǎo)交通。由于車流量遠(yuǎn)超去年店慶，交警臨時變通，在輔路上開辟停車場，在周邊胡同見縫插針擠出停車位，至少分流1300輛車，緩解交通擁堵。

　　昨天下午，記者在花市西口看到，不少車輛正在這里排隊等待左轉(zhuǎn)進(jìn)入新世界停車場。交警郭金城沙啞著嗓子不停勸司機：“新世界的停車場滿了，可以到對面國瑞城停，走著特近。”

　　郭金城看上去很疲憊，眼里布滿紅血絲，從上周五中午開始上崗，一直執(zhí)勤到第二天凌晨1點；只回隊里睡了幾個小時，周六早上7點多又上崗，一直疏導(dǎo)交通到了昨天凌晨3點；昨早7點多，新一輪執(zhí)勤又開始了……

　　“我們在新世界周邊設(shè)了6個崗，18個民警，54個協(xié)管員。你看，我們那位老民警，50多歲了，除了午飯和晚飯兩頓飯，一直就站在路口疏導(dǎo)交通。”郭金城指著不遠(yuǎn)處的另外一位老交警的背影說。

　　新世界商場的不打烊活動每年都會吸引大客流，東城交通支隊提前做好了工作預(yù)案。商場地下停車場只有大約500個停車位，周邊地面停車位也只有600個左右，顯然不能滿足活動期間的停車需求。前門大隊挨個聯(lián)系周邊有停車場的單位，正仁大廈、普仁醫(yī)院、崇文門飯店都先后同意活動期間向社會車輛開放，再加上周邊的國瑞城地下停車場，停車位數(shù)量大大增加。

　　然而，活動開始后，車流量增加之迅猛，還是超出了交通隊的預(yù)想。郭金城告訴記者，就在他所站的花市西口，周六下午四五點鐘時，車流達(dá)到最高峰。周日凌晨2點10分時，之前已經(jīng)回落的車流量再度增加。“兩點多打折力度大，有些人白天開了單子，特意等到凌晨再付款。路口等燈的車輛有的又在這兒排隊20分鐘。”

　　交警們臨時變通，在輔路最外側(cè)車道開辟停車場，在周邊的東興隆街、南五老胡同增設(shè)停車位，于夜間開放，在活動期間引導(dǎo)社會車輛停放。這些臨時出臺的便民措施至少又“擠”出600個停車位，分流了1300輛車，緩解了擁堵。此外，交警還臨時拆開了新世界一期、二期之間的護(hù)欄，替換成錐筒，只要車流量一明顯增加，立刻拿開錐筒，指揮車輛掉頭或左轉(zhuǎn)。“不過還是有些車主不自覺，在周邊違法停車，有的甚至把車停在了消防隊門口。對于這些嚴(yán)重影響交通的違法行為，我們一定會嚴(yán)格執(zhí)法。”郭金城說。
　　（北京日報　實習(xí)記者 張倩怡　記者 侯莎莎）

　　N種視角解讀“京城最牛店慶”

　　
　　
　　
　　新世界百貨崇文店“60小時不打烊”活動火爆異常。距開門還有幾分鐘，商場門口已聚集了大批等待入場的顧客。

　　8年前，憑借首創(chuàng)“60小時不打烊”的店慶營銷模式，新世界百貨崇文店在京城商界一炮而紅。作為“京城最牛店慶”，崇文新世界的周年慶活動不僅是北京百貨業(yè)一個極具代表性的樣本，同時也是測評商家銷售力和消費者購買力的風(fēng)向標(biāo)。

　　8年后，重啟不打烊營銷的新世界百貨，在其14周年店慶中取得了超過3億元的銷售佳績，為深處電商“雙11”陰影下的傳統(tǒng)零售企業(yè)打了一劑強心針。

　　消費者：六人合作排隊結(jié)款

　　店慶期間，新世界百貨內(nèi)涌動的人潮猶如“十一”期間火爆的旅游景點。記者發(fā)現(xiàn)，周邊的停車場內(nèi)有不少天津、河北、山西和內(nèi)蒙古等外地車牌的車輛，商場內(nèi)也不時廣播著“請來自河北的某女士或天津的某先生速到服務(wù)臺與家人會合”等尋人啟事。

　　新世界一期一層的女鞋專區(qū)，購物情景尤為火爆。在百麗專柜，一名消費者一口氣買了6雙鞋，該消費者興奮地說，“以往商場活動都是滿減，當(dāng)季的熱銷款有時不參加活動，但是店慶期間全場直接打5折，太合算了”。

　　相比于購物時的狂熱，消費者在收銀臺前卻盡顯“疲態(tài)”。一樓和二樓收銀臺的排隊人數(shù)都在20人以上。不少消費者表示，收銀臺結(jié)賬的長隊讓他們不得不采取5-6人的團隊合作戰(zhàn)略，但即便是這樣最短也需要半個小時才能排到。 與收銀臺的情況相似的是，試衣間外的長隊也充斥著焦躁的氣氛。商場雖然為消費者提供了體驗、試穿的地方，但在店慶這天，商場內(nèi)體驗的優(yōu)勢卻也變成最大的弊病。

　　雖然“60小時不打烊”的通宵促銷虜獲了很多消費者的心，不過也有不少對店慶非常淡定的消費者。一位新世界店慶忠實消費者表示，由于“雙11”期間各類電商的低價促銷提前將她“收買”，因此新世界“滯后”的店慶并沒有撬開她的錢包。

　　營業(yè)員：調(diào)派大量導(dǎo)購支援

　　在低折扣、高強度的店慶中，雖然一些專柜從別的商場調(diào)來了大量導(dǎo)購來“支援”新世界，但事實上每個人的工作卻沒有輕松多少。記者看到，為了保證秩序，每個專柜都臨時設(shè)立了“開票處”和“取貨處”，導(dǎo)購各司其職，依舊忙得“連軸轉(zhuǎn)”。

　　某女裝專柜導(dǎo)購員稱，自己已經(jīng)一天一夜沒睡覺了，現(xiàn)在為消費者服務(wù)已是力不從心。在某內(nèi)衣專柜處，一位負(fù)責(zé)開票的營業(yè)員在連續(xù)工作10小時后，頻頻開錯票據(jù)。雖然有消費者對此表示理解，但也由于這樣的過失，使消費者白白排了一小時隊而結(jié)不了賬。

　　由于凌晨1-3點時消費積分將翻7倍，在這一時段中，導(dǎo)購不僅需為大量消費者開具新的紅色現(xiàn)沽單，還需為很多已開具普通銷售單的顧客更換7倍積點的單據(jù)。記者發(fā)現(xiàn)在這一時段內(nèi)，導(dǎo)購幾乎不能再為消費者提供其他服務(wù)。

　　在店慶期間，不少導(dǎo)購表示他們幾乎像上了“發(fā)條”一樣工作，因為消費者的選購已經(jīng)不分時段，他們需要一直保持精神。雖然凌晨3點過后，商場稍趨平靜，但仍有很多消費者進(jìn)行挑選、試穿。有導(dǎo)購表示，在3點過后他們需去收銀臺，為之前不愿排隊而在專柜付款的消費者結(jié)賬。

　　商場：3000停車位應(yīng)對百萬消費者

　　在今年以前，新世界店慶的歷屆最好成績是1.5億元。當(dāng)記者問到今年的銷售預(yù)期時，香港新世界百貨北方區(qū)域行政及財務(wù)總經(jīng)理宋玉春說，“比前幾年的好就可以了”。但從商場的準(zhǔn)備工作看來，新世界仍對店慶活動寄予了很高的期望。

　　據(jù)新世界百貨市場推廣助理總經(jīng)理洪陽介紹，商場特意為此次店慶外聘了500名保安，使安保人員的總數(shù)達(dá)到1200人，同時多開設(shè)了近80個收銀臺，增加百余名收銀員，并協(xié)調(diào)了新怡家園、正仁大廈、新城文化大廈等周邊小區(qū)停車場，準(zhǔn)備了至少3000個泊車位迎接上百萬名消費者。

　　“這幾天活動的效果也在我們的意料之外，之前我們認(rèn)為電商的促銷會對我們有一定影響，但從活動結(jié)果看來，實體零售和電商還是各有風(fēng)光。”北京新世界百貨崇文店市場部經(jīng)理張敏燕透露，由于此次店慶活動主題是“新品冬裝5折”，因此今年新款商品的銷售比例遠(yuǎn)高于電商渠道的促銷。“我們店慶期間的新款供應(yīng)比例達(dá)到了40%-50%，很多品牌在全國范圍內(nèi)都是首次進(jìn)行如此低的折扣，這也成為吸引消費者的主要原因之一。”

　　黃牛：提供一對一“貼身服務(wù)”

　　除了一波接一波的客流外，成群結(jié)隊的“黃牛”也來湊熱鬧。收銀臺邊、專柜內(nèi)、過道里、樓梯口……“黃牛”隨處可見。

　　在新世界一期四層的耐克專柜，記者看到在消費者圍著貨架挑選商品時，總有幾個人的目光并不集中在商品上，而是觀察每位顧客的舉動，看到有準(zhǔn)備交費的立刻迎上去。

　　據(jù)其中一位“黃牛”介紹，他們共五個人，其中兩個負(fù)責(zé)交款排隊，三個在耐克的專柜坐鎮(zhèn)。“在收款臺趴活賺的，還不如我們幾個直接把品牌專柜拿下。”他同時表示，不少“黃牛”都是多少年的老熟人了，互相之間都很熟悉，每撥人都有自己的勢力范圍，相互之間互不侵犯。

　　除了“占地盤”和“收款臺趴活”外，還有“黃牛”針對大買家推行了“人盯人”服務(wù)。記者在新世界一期男裝區(qū)看到，有名“黃牛”寸步不離地跟著一位衣著光鮮的男士，該男士每買一件衣服后都會很自然地將付款單交到“黃牛”手中，最后再統(tǒng)一付款。

　　不過，對于往年“黃牛”們十分熱衷的消費積分換獎品的活動，不少“黃牛”卻表示今年興趣不大。“盯著消費者本身就夠累了，懶得再去折騰兌換，會派人去盯著，但不會像往年那么熱衷。”

　　同時，該“黃牛”表示，今年新世界60小時不打烊的活動和以前幾次相比火爆程度略有下降，不過并不妨礙他們賺錢，“這兩天半的店慶估計我們幾個都能賺個萬八千”。

　　品牌商：全國最低價惹“嫉妒”

　　新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次店慶，多家品牌商集體發(fā)力，不但加大了對旗下會員的宣傳，而且還給出了空前的獨家折扣。

　　歐時力推出了全場新款5折，據(jù)了解，這是全國最低的折扣。歐時力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示這次的備貨量是平時的兩倍，品牌還專門針對新世界百貨店慶預(yù)備了特別的補貨通道。

　　上述人士還透露，Timberland給出的5折、李寧280元封頂?shù)葍?yōu)惠也是這些品牌史上空前的；一向不打折的匡威經(jīng)典款帆布鞋也做出了7折優(yōu)惠，這讓很多匡威的粉絲頗為驚喜。

　　難得一見的低折扣也讓品牌商的單日銷售額猛增。VERO MODA一位導(dǎo)購告訴記者，店慶前兩天，每天的營業(yè)額都達(dá)到了七八十萬元。某男裝品牌的負(fù)責(zé)人透露，新世界店慶期間，公司在北京其他商場和專賣店只留了少量導(dǎo)購，其余的全部調(diào)到了新世界。

　　不過，這樣的獨家折扣也引來了同行的“嫉妒”，有的商場甚至認(rèn)為品牌商給予某家商場特低折扣的行為有擾亂市場秩序的嫌疑。

　　百貨同行：一家店慶帶火商圈

　　經(jīng)常逛崇外商圈的石小姐告訴記者，平時來逛國瑞城基本上沒什么人，但這兩天人比平時多多了，“今天國瑞城的人是平時的兩倍以上”。據(jù)記者觀察，國瑞城二樓的餐飲店面在下午五六點左右?guī)缀鯘M座，停車場也做出了特別安排，甚至有消費者說，“國瑞城完全成了新世界的餐飲中心和停車場”。

　　其實，作為崇外商圈的一部分，國瑞城也參與到年終沖刺的購物季當(dāng)中，記者看到，不少消費者為換得凌晨之后7倍的積點，避免擁擠提前到國瑞城看電影或者吃飯“磨時間”。

　　據(jù)記者了解，與新世界百貨同期店慶的還有百貨大樓，24日-25日是其會員大享日；同時，新光天地的店慶也是截止到昨日結(jié)束，持續(xù)了十天時間。而再早之前，本月14日-18日是翠微百貨的店慶。各種店慶接踵而至，消費者不但沒有對接二連三的宣傳反感，反而樂此不疲。根據(jù)各個百貨商場反饋的數(shù)據(jù)來看，店慶已然成為年底拉動消費最勁的一股勢頭。數(shù)據(jù)顯示，翠微15周年店慶日客流達(dá)7萬人次，銷售額達(dá)到5.43億元，超過去年店慶的4.89億元；而新世界60個小時的銷售額保守估計有3億元。

　　電商：網(wǎng)上商城流量增兩倍

　　淘寶天貓“雙11”191億元的數(shù)字，讓很多人在驚嘆線上威力無比的同時，也哀嘆線下是否陷入一潭死水。甚至有論斷稱，“毫無疑問，線上正在搶占線下的資源”。但“雙11”結(jié)束僅三天后，實體店各種店慶活動陸續(xù)展開，并且效果顯著，可見線下的需求依然旺盛。

　　某大型電商從業(yè)人士稱，電商作為一種新生的業(yè)態(tài)，發(fā)展速度快、增量快是必然，但若此就以為可以擠占甚至取代線下就大錯特錯了。“線上和線下是一種競合關(guān)系，兩者確實存在競爭，但更多的是相互滲透，是一種合作關(guān)系。”上述人士認(rèn)為，與線上相比，線下足夠成熟，而且有很多不可替代的優(yōu)勢，兩者其實在目標(biāo)消費人群上劃分明確。

　　新世界電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在北京這是首次在崇文門周年慶期間，將線上線下資源打通。據(jù)其介紹，店慶期間，新世界百貨網(wǎng)上商城也同步參加活動，而且在店慶期間，“網(wǎng)上商城的流量增長了200%”。傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”已成趨勢，新世界百貨通過設(shè)置線上投票、抽獎活動，以及在線下掃描二維碼等活動，將線下資源向線上引導(dǎo)，最終得以共享。

　　政府：大力促銷提振消費

　　時隔兩年后，被“叫停”的新世界百貨“不打烊”店慶重出江湖，也讓業(yè)界看到了政府心態(tài)的轉(zhuǎn)變。一位相關(guān)人士透露，由于“不打烊”這樣的大型活動不僅會導(dǎo)致人流過于密集，而且對周邊交通和居民生活有較大影響，政府相關(guān)部門曾對此頗有芥蒂。這也是2010年和2011年，曾被看做“京城第一店慶”的新世界“不打烊”活動一度偃旗息鼓的原因之一。

　　與往年不同，今年的新世界店慶成為了第四屆“崇外商圈”購物季的主打活動之一。在活動開幕式上，東城區(qū)商業(yè)聯(lián)合會秘書長李建平表示，此次購物季活動以新世界百貨14周年慶活動為龍頭，通過整合商圈的商業(yè)資源、開展全方位促銷，進(jìn)一步擴大商圈的品牌影響力，提升商圈的品牌競爭力，從而促進(jìn)商圈經(jīng)濟增長，拉動區(qū)域經(jīng)濟整體發(fā)展。

　　話里話外，政府部門已將這樣的促銷活動看做促消費的重要手段，這也和今年不太樂觀的消費環(huán)境密切相關(guān)。在經(jīng)濟增長動力不足的前提下，包括翠微大廈、新光天地和新世界百貨在內(nèi)的商場店慶活動，都成為拉動消費的脈沖點。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年前10個月，北京社會消費品零售總額增幅達(dá)15.1%，總額約為4328.5億元。其中消費對經(jīng)濟增長的拉動作用突出，對經(jīng)濟貢獻(xiàn)率超過50%。在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，消費型內(nèi)需的增長將成為后十年我國經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。而這樣的促銷活動也將在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程中扮演重要角色。

　　專家：店慶模式需轉(zhuǎn)型

　　剛剛還抱怨著“車多、人多、排隊多”，轉(zhuǎn)眼間卻又精神百倍地投進(jìn)了限時搶購的拼殺中。這是店慶期間不少消費者的寫照。“這說明消費者對價格的敏感度還是很高的，價格促銷對消費者來說永遠(yuǎn)有效。”北京市商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽認(rèn)為，實體零售企業(yè)在電商的“長期打壓”下，已經(jīng)很久沒有出現(xiàn)這樣的熱銷局面了。

　　品牌定點折扣、冬裝全場打折、滿額提供贈品，這些在之前店慶中十分奏效的招術(shù)全部以“組合拳”的形式用在了此次店慶中。但賴陽認(rèn)為，真正讓這次店慶變成一次實體店“全民狂歡體驗”的，還是新世界百貨進(jìn)行了實體與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動的探索。手機掃二維碼即可參與抽獎、微博全程直播店慶，這些“洋氣”十足的營銷模式無疑為本次店慶起到了推波助瀾的作用。

　　但也有專家對這種以折扣為主的店慶模式的生命力提出了疑問。商業(yè)專家郭增利認(rèn)為，百貨店開展以價格折扣為主的營銷活動已有七八年的歷史，消費者已經(jīng)產(chǎn)生了厭倦。更要命的是，“往往促銷活動力度越大，供應(yīng)商和商場的損失越大。每次店慶，商場的銷售額都有大的提升，但凈利潤卻沒有多少”。

　　“店慶模式應(yīng)該走出靠商品促銷來提高銷售額的模式，向以公共關(guān)系營銷為主的模式轉(zhuǎn)型，在不傷害商場得益的情況下，接近與顧客的感情，提高顧客忠誠度。”郭增利說。

　　記者：傳統(tǒng)零售與電商差異化格局漸顯

　　從“6·18”到“8·15”再到“雙11”，今年電商促銷讓業(yè)界對傳統(tǒng)零售的銷售局面充滿擔(dān)憂。在三天前，不少業(yè)內(nèi)人士并不看好崇文新世界這次的店慶。原因之一是“停擺”兩年后，消費者不一定能繼續(xù)接受這個模式；原因之二是今年消費環(huán)境并不樂觀，百姓是否會慷慨解囊尚屬未知；原因之三，也是最重要的原因是，半個月之前的“雙11”完成了191億元的銷售規(guī)模，其中北京市場銷售額達(dá)到10億元。

　　但在三天后，60小時銷售破3億元的數(shù)字還是出乎不少人的意料。在“雙11”之后，翠微大廈、新光天地和崇文新世界這三家百貨業(yè)龍頭的店慶讓消費者的購物欲再次被“點燃”，這讓業(yè)界多少有些不解在看似無限透支的市場環(huán)境中，消費者還有多少購買力沒被釋放？

　　在對這4個商業(yè)營銷事件的采訪中，筆者似乎得到了答案。“雙11”賣得最火的是杰克·瓊斯和駱駝，也被消費者戲稱為“屌絲狂歡節(jié)”；翠微最受歡迎的是黃金、商務(wù)裝、手表等商務(wù)品牌；新光天地店慶賣得最火的是奢侈品；而新世界百貨則是以“新款折扣”為最大賣點。從商品品類和層次上看，這些營銷活動針對的客群實現(xiàn)了差異化。

　　或許在未來的商業(yè)格局中，傳統(tǒng)零售與電商的差異化運營策略還將不斷體現(xiàn)。而只有將二者實現(xiàn)了有效區(qū)隔，商業(yè)的盤子才會不斷擴大，從而告別相互蠶食的局面。

　　新聞現(xiàn)場

　　冬意漸濃。大街上的落葉越來越多，不少行人被漸冷的北風(fēng)吹得捂住了耳朵；然而新世界百貨店內(nèi)，卻是一派截然不同的景象：單衣和短袖上陣的顧客擠得滿臉通紅，熱門專柜里的空氣猶如桑拿房般憋悶，一位口渴難耐的消費者跑進(jìn)麥當(dāng)勞一口氣買了三個甜筒冰激凌……

　　一眼望去，視野里盡是摩肩接踵的人群、緩慢移動的腳步以及“貪吃蛇”般的隊伍。有人戲言，如果不是琳瑯滿目的商品，你會以為自己身處早晚高峰時的國貿(mào)換乘站，或是國慶假期時的八達(dá)嶺長城。

　　“限時搶購啦！全場199啦！”一樓某家女鞋專柜的導(dǎo)購舉起牌子大聲吆喝，霎時商場里的人群集體向聲音的出處涌動，步調(diào)一致得猶如“快閃”行為藝術(shù)。

　　店慶的最后一天，服裝品牌Esprit專柜內(nèi)，女導(dǎo)購精致的妝容掩蓋不住眼睛里的血絲，她告訴記者，兩天自己只睡了4個小時。“歡迎光臨，店慶最后一天啦！”看到有新顧客上門，她顧不得跟記者聊太多，立馬又強撐著精神張羅起來。
　　（北京商報　記者崇曉萌 婁月 邵藍(lán)潔 劉宇 王璀一/文 王悅）