聯(lián)商網(wǎng)消息：改革開放30多年，中國超市行業(yè)經(jīng)歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的不斷發(fā)展過程。發(fā)展至今,已經(jīng)成為消費(fèi)者最普遍接受的零售業(yè)態(tài)。

　　在超市領(lǐng)域繁榮的背后,有一位默默耕耘者, 二十年如一日,以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、勇爭第一的創(chuàng)新精神,全方位致力于為中國乃至全球的超市企業(yè)提供信息化服務(wù),這就是北京長益信息科技有限公司。

　　持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)超市信息化

　　近年來，中國超市業(yè)態(tài)的管理經(jīng)歷了幾輪快速的提升，與國際先進(jìn)水平的差距不斷縮小，外資超市的優(yōu)勢(shì)不再明顯。在超市信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端和電子商務(wù)的發(fā)展，超市的管理和營銷的模式一直在持續(xù)變化。長益針對(duì)超市業(yè)態(tài)的特點(diǎn)打造基于顧客創(chuàng)新營銷、企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營、跨地域門店管控、賣場空間管理、物流配送管理的完整解決方案，為客戶應(yīng)對(duì)超市業(yè)態(tài)的競爭提供有力的工具。

　　超市連鎖集團(tuán)總部和各連鎖門店的地理位置分散，集團(tuán)管理者們無論在何時(shí)何地都需要方便地獲取所需的總部和分部各種企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的信息，依賴這些準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，及時(shí)做出更準(zhǔn)確的經(jīng)營策略調(diào)整。長益超市管理系統(tǒng)支持分布在上百家門店的數(shù)千個(gè)POS同步采集銷售信息和開展?fàn)I銷活動(dòng)，并根據(jù)采集的信息優(yōu)化商品品類和促銷模式，幫助超市連鎖公司優(yōu)化采購和營銷管理，同時(shí)，通過加強(qiáng)合同管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)結(jié)算的控制，顯著改進(jìn)了供應(yīng)商關(guān)系。

　　在物流管理方面,通過條碼技術(shù)、數(shù)字標(biāo)簽技術(shù)、RFID無線標(biāo)簽技術(shù)、RF移動(dòng)終端技術(shù)等在信息化平臺(tái)下的集成，超市的物流中心可以實(shí)現(xiàn)高精細(xì)化顆粒度的工作分工，復(fù)雜化的物流作業(yè)通過信息系統(tǒng)來承擔(dān)指揮作業(yè)的職能，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，通過流程集中管控，作業(yè)層面僅僅承擔(dān)傻瓜式的作業(yè)，大大提升了物流為超市服務(wù)的能力。實(shí)現(xiàn)工作效率和質(zhì)量的大幅度提升，降低工作差錯(cuò)率。最為重要的是可以大大降低勞動(dòng)力的投入，減少人工操作。

　　作為流通業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)先的提供商,長益圍繞著創(chuàng)新為導(dǎo)向的價(jià)值理念,在業(yè)內(nèi)最早提出和實(shí)踐了諸多創(chuàng)新運(yùn)作模式。

　　有關(guān)媒體報(bào)道，長益科技在國內(nèi)率先推出了一系列推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的信息系統(tǒng)，如單品批次核算系統(tǒng)、全自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、超市營銷管理系統(tǒng)、電子卡券等信息化技術(shù)。早在1996年,長益的超市客戶就率先使用了電子預(yù)付卡系統(tǒng),比其他開發(fā)商領(lǐng)先了將近5年的時(shí)間。

　　長益科技總經(jīng)理宋清強(qiáng)調(diào): “長益一直把超市產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的重點(diǎn)發(fā)展方向，以持續(xù)創(chuàng)新為導(dǎo)向,增強(qiáng)超市系統(tǒng)的開發(fā)能力和服務(wù)能力，充分吸收客戶意見更新軟件版本，優(yōu)化超市運(yùn)營的各個(gè)管理要點(diǎn)，積極參與超市行業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新和規(guī)模發(fā)展，將公司在超市領(lǐng)域的競爭能力提升到一個(gè)新的高度。”

　　做強(qiáng)超市領(lǐng)域綜合信息服務(wù)商

　　目前，在全國大型流通企業(yè)中，長益的客戶占有很大比例，尤其在超市連鎖領(lǐng)域,同樣有著不容小看的實(shí)力。二十年來，長益科技在全國各省市建設(shè)了上百個(gè)超市項(xiàng)目，并與具有沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發(fā)背景的超市管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行合作，積累了豐富的超市管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在超市采購、品類、營銷、生鮮、物流、報(bào)表、客服方面具有完整的解決方案。

　　著名的資訊公司IDC的報(bào)告顯示，長益在零售領(lǐng)域的市場占有率，持續(xù)保持全國第一。

　　和長益合作的超市連鎖企業(yè)，不少已經(jīng)有十幾年,最長的時(shí)間已經(jīng)有近20年。在行業(yè)內(nèi)有著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的長春歐亞超市、新疆友好超市、合肥合家福超市、湖南唐人神超市、山西華林超市等大型連鎖超市公司，也都是把信息系統(tǒng)服務(wù)商選定為長益。

　　長益科技通過對(duì)超市現(xiàn)狀進(jìn)行深度的調(diào)研，跟超市企業(yè)各個(gè)層次的管理部門進(jìn)行面對(duì)面的溝通，并與超市的管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行緊密合作，了解實(shí)際的應(yīng)用情況與期望目標(biāo)，然后結(jié)合現(xiàn)狀進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，包括可能涉及到的部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，功能職責(zé)變化，充分將企業(yè)個(gè)性化需求融入到產(chǎn)品中。因此，長益科技的產(chǎn)品能夠完全實(shí)現(xiàn)從便利店到大賣場等不同業(yè)態(tài)連鎖超市公司的業(yè)務(wù)需求，覆蓋了從品類規(guī)劃、開店管理、商品采購、門店運(yùn)營、庫存核算、供應(yīng)商結(jié)算、物流配送等整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成為超市最有效的信息平臺(tái)。

　　作為一家綜合的零售信息技術(shù)服務(wù)商，長益能夠?yàn)榘儇洝⒊�市�?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_376.aspx target=_blank class=hotwords>購物中心、專賣店提供完整的信息化服務(wù)。針對(duì)超市的特殊需求，長益形成了精通超市業(yè)務(wù)的專業(yè)連鎖超市服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專注于為超市公司提供信息技術(shù)服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，他們充分考慮客戶的競爭環(huán)境、歷史背景、流程特點(diǎn)，根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行二次開發(fā)，努力使每一個(gè)客戶都能夠保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，通過優(yōu)化信息系統(tǒng)和流程為連鎖企業(yè)降低運(yùn)營成本、提升企業(yè)效益發(fā)揮了明顯的作用。

　　始終在思索“客戶的期望值是什么，他們?yōu)槭裁催@么想”這樣的問題，相較國外的信息系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)，長益這樣的根植于中國本土市場的企業(yè)才更了解本土企業(yè)的需求，也更懂得國內(nèi)超市的整體運(yùn)營流程和體系，而且，產(chǎn)品創(chuàng)新能力也不比國外同行差，后續(xù)的實(shí)施和配套服務(wù)能力更為靈活、及時(shí)，更到位,歷經(jīng)20年的積累,長益正在做大做強(qiáng)超市領(lǐng)域綜合信息服務(wù)商的道路上越走越穩(wěn)。

　　全面布局護(hù)航超市未來

　　在長益公司的墻壁上，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”幾個(gè)大字格外的顯眼，每一個(gè)來訪的客人無不為之側(cè)目。

　　一切從客戶的需求出發(fā)，結(jié)合客戶實(shí)際需要，付出最大努力針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行客戶化開發(fā),提供了一對(duì)一的技術(shù)服務(wù),使公司建設(shè)的每一套系統(tǒng)能最好地滿足客戶需求。”宋總始終強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)商的最終目標(biāo)不是銷售軟件，而是幫客戶成功。

　　為滿足客戶需求，長益不斷加大服務(wù)體系的建設(shè)力度，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在原有的上海、廣州、武漢、成都、西安、新疆等10多家分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，去年又陸續(xù)成立了天津、蘇州、長春三家分支機(jī)構(gòu),進(jìn)一步完善了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局, 而公司每年20%以上的人員增長率,也為長益健全的服務(wù)體系也提供了最強(qiáng)大的人員保障,確保企業(yè)能夠高效的在第一時(shí)間處理客戶的需求,滿足客戶不斷地進(jìn)行管理提升地需要。

　　長益的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還有一點(diǎn)最大優(yōu)勢(shì),就是長益團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定性。長益團(tuán)隊(duì)里的成員中有很多都是工作五年以上的資深技術(shù)人員，優(yōu)秀人員的流動(dòng)率很低，在高層團(tuán)隊(duì)里的人員結(jié)構(gòu)一直很穩(wěn)定。也只有如此穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),才能真正持續(xù)地去了解客戶需求，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)造成跟客戶溝通的障礙。

　　除了服務(wù)的保障,長益在未來超市發(fā)展積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，致力于實(shí)現(xiàn)：拓展開店信息化、品類管理精細(xì)化、物流倉庫專業(yè)化、貨架陳列可視化、供應(yīng)商服務(wù)一體化及報(bào)表體系智能化。管理的創(chuàng)新意味著運(yùn)作效率的提升，意味著平臺(tái)的擴(kuò)展，意味著更多資源的融入，企業(yè)可以更加良性的成長，為顧客、為員工、為供應(yīng)商、為股東搭建優(yōu)秀的平臺(tái)。同時(shí)隨著現(xiàn)代科技手段的不斷進(jìn)步，為更好的服務(wù)于顧客，提升顧客購物體驗(yàn)滿意度，需要在終端應(yīng)上不斷創(chuàng)新，智能購物車、智能手機(jī)、電子價(jià)簽、電子商務(wù)等等，在方便顧客、拉近顧客、滿意顧客上產(chǎn)生最好的增值效果。

　　超市是零售業(yè)態(tài)的重要組成部分,具有保障人民基本生活需要的職能,大型零售集團(tuán)公司,無不把超市作為自己的主力業(yè)態(tài)之一。長益科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的零售信息技術(shù)服務(wù)提供商,將長期在超市領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研發(fā)投入及產(chǎn)品創(chuàng)新,保持產(chǎn)品與世界先進(jìn)水平同步,為國內(nèi)超市連鎖公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。隨著長益客服體系日益擴(kuò)大,更多的超市公司將會(huì)與長益科技結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,在中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中獲得成長。