聯(lián)商網(wǎng)消息：今天（11月2日），第十四屆中國連鎖業(yè)會議平行專題論壇在天津召開，在平行專題論壇六：傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡零售策略上，北京富基融通科技有限公司高級副總裁趙廷超向大家談了關于實體零售商電商困境與出路。　

　　不做等死，做了找死。傳統(tǒng)零售商該如何面對網(wǎng)絡零售的挑戰(zhàn)與機遇。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查顯示，截止6月下旬，共有59家連鎖百強企業(yè)開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務，但是傳統(tǒng)零售企業(yè)開辦的網(wǎng)絡零售業(yè)務，普遍存在網(wǎng)絡零售規(guī)模小、網(wǎng)絡服務能力不強、持續(xù)投入能力不足等問題，如何改善這些問題，如何不被電子商務的洶涌大潮所淹沒，本論壇對傳統(tǒng)零售商的線上策略進行研討。
　　
　　圖為：北京富基融通科技有限公司高級副總裁 趙廷超

　　以下為北京富基融通科技有限公司高級副總裁 趙廷超的現(xiàn)場演講觀點摘錄：

　　主題分為5個部分：現(xiàn)狀、機遇、挑戰(zhàn)、困境、出路。

　　大型實體零售商電商業(yè)務的現(xiàn)狀：業(yè)績不突出;團隊不好帶;供應商不配合;顧客不滿意;資本無投入。

　　大型實體零售商電商業(yè)務的挑戰(zhàn)：

　　零售基因缺乏：百貨及購物中心：類房產(chǎn)?超市：搬箱子?搞批發(fā)?結果：訂單數(shù)=員工數(shù)?

　　開放互動心態(tài)和胸懷嚴重不足：互聯(lián)網(wǎng)大樹定律認識不清?

　　營銷理論與機制嚴重落后：雙周排期營銷?一分鐘營銷?

　　機制和團隊：資本?流量經(jīng)理?產(chǎn)品經(jīng)理?零售精神缺乏，互聯(lián)網(wǎng)精神缺乏。

　　大型實體零售商電商業(yè)務的出路：走不同的路：先做好電子服務，向顧客請教、向教練學習、專業(yè)業(yè)務外包。重回零售精神，理解數(shù)字消費者解除“新魔”，做好三年作戰(zhàn)計劃。認識互聯(lián)網(wǎng)商圈。歸零心態(tài)：真正認識學習電子商務理念、規(guī)則、科學、技術、方法。

　　十大推論或定理：

　　1.實體零售企業(yè)作電商需要用于當小學生;2.零售企業(yè)以前一直做批發(fā)，只有做電商才開始學習作零售;3.顧客是上帝這口號是錯誤的，電商時代顧客是朋友、哥們、監(jiān)工;4.電商的運營科學性是十倍于、百倍于實體零售;5.消費者評論和推薦是電商運營核動力，9000條評論相當于9000個導購;6.實體零售的電商是零售加電子服務，并要經(jīng)營好顧客、商圈和社區(qū);7.過去，是買的沒有賣的精，電商時代，賣的沒有買的精;8.電商帶給消費者最大的好處是方便而不是價格便宜;9.實體零售商錯過了互聯(lián)網(wǎng)是受“小商”，錯過移動互聯(lián)網(wǎng)則失去未來;10.PC是智能手機的初級產(chǎn)品，利用智能手機加強用戶體驗。
　　（聯(lián)商網(wǎng) 章莉 發(fā)自天津）