常逛重慶新世界百貨的顧客發(fā)現(xiàn)，新世界正變得越來(lái)越年輕、時(shí)尚了。這里不僅能體會(huì)到購(gòu)物的樂(lè)趣———品牌領(lǐng)先、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)體貼，還可以在購(gòu)物之余，享受來(lái)自全球各地的風(fēng)味美食。的確，重慶新世界百貨詮釋著年輕一族所熱愛(ài)的生活方式。據(jù)悉，重慶新世界百貨已經(jīng)展開(kāi)的大范圍改裝及商品調(diào)整，預(yù)計(jì)將于今年9月完成。屆時(shí)，一個(gè)更加時(shí)尚的潮流百貨，將展現(xiàn)在山城人民面前。
　　 

　　本次業(yè)改是重慶新世界百貨自2006年開(kāi)業(yè)以來(lái)規(guī)模最大的一次。新世界百貨將怎么變？會(huì)給消費(fèi)者和業(yè)界帶來(lái)什么？帶著疑問(wèn)，日前記者獨(dú)家采訪了重慶新世界百貨店店總何堃。
　　
　　重慶新世界百貨店店總何堃

　　定位
　　年輕時(shí)尚成主力

　　何總表示，調(diào)整后的重慶新世界百貨，將繼續(xù)堅(jiān)持年輕時(shí)尚的定位，其服務(wù)的顧客，鎖定在20-35歲的青年人。

　　記者從重慶新世界百貨VIP客服中心了解到這樣一組數(shù)據(jù)：重慶新世界百貨自2006年開(kāi)業(yè)以來(lái)，共發(fā)展VIP顧客10萬(wàn)余人，18-35歲年輕顧客則占到VIP總量的90％以上。而且這個(gè)數(shù)字仍在增長(zhǎng)。同時(shí)，觀音橋作為重慶最具生機(jī)和活力的商圈正吸引著越來(lái)越多的年輕人來(lái)此生活、購(gòu)物、休閑，何總表示，因此重慶新世界百貨更加堅(jiān)定了打造時(shí)尚潮流百貨，使商品年輕化、時(shí)尚化的決心。

　　品牌
　　大換血 增加鎮(zhèn)店之寶

　　說(shuō)到調(diào)改，消費(fèi)者最關(guān)心的自然是品牌組合。何總透露，從現(xiàn)在起將采取逐層調(diào)整，不僅將對(duì)重點(diǎn)品類，如：女鞋、化妝品、珠寶、服裝等進(jìn)行品牌優(yōu)化，還將對(duì)部分現(xiàn)有品牌進(jìn)行形象升級(jí)。新世界百貨的港資背景，就注定她是一家頗具國(guó)際時(shí)尚感的百貨商場(chǎng)。特別在商品組合方面，精選數(shù)百個(gè)國(guó)內(nèi)外時(shí)尚品牌，可以滿足消費(fèi)者上班、休閑、約會(huì)、運(yùn)動(dòng)、郊游等生活各方面著裝的需求；還組織40多個(gè)市場(chǎng)主流女鞋品牌，持續(xù)構(gòu)筑重慶最大女鞋淘貨地，讓愛(ài)美女性隨時(shí)隨地都能找到一款最合適的鞋。

　　“本次業(yè)改后，我們將提供更多款型、更多風(fēng)格的高品質(zhì)金飾珠寶選擇。”何總表示，香港四大珠寶品牌周生生、周大福、六福、金至尊領(lǐng)銜的珠寶類也爭(zhēng)奇斗艷，新世界的銷量名列觀音橋商圈前茅。特別值得一提的是，強(qiáng)化女裝、男裝及配飾，打造年輕時(shí)尚及多風(fēng)格多元素的品牌組合；強(qiáng)化“N-ONLY”獨(dú)有品牌策略，將推出更多“鎮(zhèn)店之寶”，提升整體時(shí)尚度；這兩大策略將使重慶新世界百貨更符合重慶人追求時(shí)尚個(gè)性的消費(fèi)、著裝習(xí)慣。

　　重慶新世界百貨針對(duì)追求生活品質(zhì)、體驗(yàn)時(shí)尚趨勢(shì)的城市中堅(jiān)群體，全面照顧衣、食、樂(lè)的需要，通過(guò)時(shí)尚、品質(zhì)、價(jià)值的全面經(jīng)營(yíng)，讓每一位時(shí)尚的年輕顧客都能選擇到滿意的商品。

　　服務(wù)
　　以客會(huì)友 貼心服務(wù)

　　自2006年進(jìn)駐重慶開(kāi)始，新世界百貨就以VIP顧客為重點(diǎn)，并從顧客的消費(fèi)心理出發(fā)，制定各項(xiàng)完善的會(huì)員制度，獲得消費(fèi)者“人性化服務(wù)”的高度贊譽(yù)，如今更是成為重慶新世界百貨的王牌優(yōu)勢(shì)。

　　“我們細(xì)分客戶群體，并讓消費(fèi)者持久享受各種VIP服務(wù)，”何堃說(shuō)，“我們針對(duì)不同商品，為不同消費(fèi)群體量身制作的VIP會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)。”

　　提到重慶新世界百貨的發(fā)展目標(biāo)，何總告訴記者，新世界百貨的顧客群體定位在18-35歲，從個(gè)性化的視角來(lái)讀懂年輕人，更引領(lǐng)年輕一族互動(dòng)參與，是重慶新世界百貨市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)策略。2012年以來(lái)，重慶新世界百貨邀請(qǐng)明星來(lái)店巡游、開(kāi)展微博線上線下等多層次的互動(dòng)活動(dòng)，讓眾多時(shí)尚一族找到一片購(gòu)物新天地。

　　記者觀察
　　“新”的流行文化

　　當(dāng)服飾已成為甄別品位的符號(hào)，當(dāng)物質(zhì)與觀念越來(lái)越密不可分共同構(gòu)成了城市風(fēng)景的時(shí)候，商場(chǎng)將如何促進(jìn)這樣的時(shí)尚文化？

　　新世界百貨除了希望顧客在這里能理解什么是時(shí)尚與流行，能真正把握自己所獨(dú)有的穿著個(gè)性，同時(shí)，還會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)老師定期來(lái)與顧客溝通并互動(dòng)傳遞關(guān)于流行、生活、健康、品位方面的資訊。如年輕女孩子的穿衣打扮、著裝、美容美發(fā)等流行趨勢(shì)；年輕媽咪的保養(yǎng)、護(hù)膚、育兒經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)典男仕的著裝風(fēng)格；品茶、品酒、名車(chē)、名表等品鑒活動(dòng)……即使是眾所周知、在外人看來(lái)幾乎毫無(wú)新意的VIP卡“積分返禮”，新世界百貨也力求做到盡善盡美———依四季流轉(zhuǎn)，提供當(dāng)季近百款禮品供顧客兌換選擇，讓消費(fèi)者體會(huì)到不同時(shí)間里的生活之美。

　　新世界百貨的“生活、時(shí)尚、新個(gè)性”的理念會(huì)讓每個(gè)人的日常生活變得更優(yōu)雅、更有品質(zhì)。
　　（重慶晚報(bào) 記者 何佳  圖/記者 張宇）