據(jù)許少川介紹，調(diào)解平臺物美窗口成員每季度召開一次全體會，總結(jié)該階段的供商反饋意見，供商問題案例解決結(jié)果，重點(diǎn)供商疑問、矛盾解決討論，制定下階段的工作重點(diǎn);此外，平時就供應(yīng)商隨時反饋的問題，成員可以通過秘書長召集專項會議，解決、溝通供商反映問題;其三，遇供應(yīng)商反映普遍性問題，或較為嚴(yán)重問題，可以由秘書長隨時召集全體會議，研究、提出解決措施;其四，窗口任何一名成員均有監(jiān)督物美執(zhí)行小組工作進(jìn)展和質(zhì)量，并向秘書長匯報，以便高效解決供商提出問題。

　　供應(yīng)商代表王保奎對調(diào)解平臺物美窗口的成立表示非常認(rèn)可，“這樣的好處就是以后我們在遇到問題時，能直接向各職權(quán)部門反映，能夠更快更高效地解決供應(yīng)商提出的問題。”

　　張錫林介紹說，中國商業(yè)聯(lián)合會成立零供調(diào)解平臺以來，解決了大量零供之間的矛盾，有效起到了溝通作用，和諧了零供關(guān)系。同時我們也看到，零供調(diào)解平臺更多在零售企業(yè)外部協(xié)調(diào)，效率較低，解決問題也比較緩慢，也不利于企業(yè)更加快速的了解供商的意見，快速反應(yīng)提升企業(yè)管理水平。在此基礎(chǔ)上，也在于物美已經(jīng)成功實施多年的供商觀察員制度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立第一家在商聯(lián)會零供調(diào)解平臺下的企業(yè)窗口----物美調(diào)解窗口。

　　張錫林表示，窗口的創(chuàng)建將使中國商聯(lián)會的零供調(diào)解平臺向更深層次延伸，使調(diào)解平臺更加貼近零售商和供應(yīng)商，更有效地解決零供矛盾，開創(chuàng)零供和諧的新局面。
　　（零供網(wǎng)）