聯商網評論：小時候曾看過這樣一個廣告宣傳短片：一運動小伙大汗淋漓著去超市買飲料，超市店員發現無零錢找他，這個七分美女有點尷尬，遂靈機一動，從糖果罐里拿出數顆巧克力，兩人臉一紅，短片在十分溫馨和曖昧的氣氛中結束。雖然這樣的廣告片沒透露出多少商業精神，但似乎讓我們意識到了“糖果找零”其實應該是要勾起人們美好想象的，是對詩意生活的一種憧憬。

　　而如今，畫面全變。超市大媽不管三七二十一，要找你零錢時直接扔你幾顆糖，也不看你愿意不愿意。顧客沒準備的，大多一驚，不過望望后頭隊伍如龍，揣掂著那幾角錢也就算了，心里總是不自在的。也有天生倔強的人，不要糖就要找我零，如果剛好碰到收銀員也是犟脾氣，先拿超市規定壓你，后拿“別人都行你為什么不要”排擠你邊緣你，最后釀成純情緒化的爭吵，那大概也是一出好戲。

　　每每被我看見這般那般不和諧的場景，不由感慨，童年呵，你就是這樣被毀的。

　　糖果找零作為超市和顧客在購物細節上的協商，本身就應該在和緩的關系中進行，底線是不發生沖突。糖果找零，超市是方便了，而對消費者，其實是做出了犧牲式的妥協和退讓。有些超市的店員不明其理，以為超市的規定高于一切，跟消費者在這件事情上沖突連連，其實是理虧又霸道，是錯上加錯。

　　從常識上，糖果可以代替貨幣充當一般等價物嗎，哪怕是超市環境里，哪怕是代替小面額?當超市制定用糖果找零的措施時，你使用的是糖果的銷售價還是成本價?難道不涉嫌強賣強買？

　　總而言之，在糖果找零這件事的處理上，超市就應該得了便宜使勁賣乖。消費者的這一配合，為超市省去了例如零錢找兌，財務入賬等諸多麻煩，甚至還處理掉了一部分滯銷糖果。你再蠻橫，天理不容。

　　以自愿為原則的糖果找零是需要超市來提倡和踐行的。用超市的影響力和笑容來給消費者帶來美妙的購物體驗，顧客也就能順理成章接受諸如糖果找零這樣的超市行為。否則，就算是再微小的利益，消費者也會爭取到底，因為在現在的消費者心里，“顧客是上帝”這一理念應該是大超市首先要奉行的。
　　（來源：聯商網評論 高盼盼）

　　相關報道：石家莊涉縣一超市“糖果找零”還耍橫
　　http://www.ypfit.cn.cn/web/archives/2012/198851.shtml