淘寶勸中小賣家轉向“淘寶集市”
淘寶商城昨日發布公告,再次就2012年商家招商續簽及相關規則做出說明,并對“反淘寶聯盟”反映強烈的16個問題一一進行了回應,其中包括“倉促執行”、“吸納資金”、“對創業型商家設置了高門檻”等。淘寶商城方面表示,不會接受“違背大多數賣家意愿”的意見。
在此前記者的采訪中,不少中小賣家指責商城方面在新規出臺前未與賣家進行溝通,令不少人措手不及。尤其是不少在新規出臺前剛剛與商城簽訂入駐協議的商戶,已投入大量資金備貨,無法承受技術服務費上漲,進退兩難。
有媒體指淘寶“強拆”,對此,淘寶商城方面表示,這樣的說法有失偏頗:“新規是為明年入駐商家提出新的標準,和賣家溝通是兩個半月前開始的,現在公布,也是希望能提前三個月給商家充分的準備和調整的時間。”不少賣家提到了應該提前溝通,淘寶商城稱:“兩個半月前我們就開始通過各種途徑,去廣泛的和商家聊,聽他們的想法、意見和建議。9月份的時候,我們還專門為這個事情,請來各種類型不同類目的商家,開過2場面對面的溝通會,從反饋來看,絕大多數賣家朋友都是支持和認可這個新的規則的。”
淘寶商城指,新規給所有的賣家近3個月的時間去考慮是否要重新續簽,調整之后,在原有各種溝通渠道的基礎之外,再開通了一個1010@tmall.com郵箱,對這個問題進行專門的傾聽。而對于達不到標準初創期的商家,未必一定要一下子就到淘寶商城來,可以先在淘寶網(即C2C的淘寶集市)里發展壯大后再回到商城來。
有的中小賣家曾表示,選擇商城看中的就是可以參加不少活動,影響力也非常強,因此不愿意轉到淘寶集市。但淘寶商城方面表示,“淘寶網的流量和人氣遠超過淘寶商城,只要商品和服務好,集市里面也有很多在各自行業里面做得很好的商家,即使相比商城商家,也不遜色”。
“反淘寶聯盟”另一個集中的意見,就是認為淘寶商城通過收取保證金有吸納資金的嫌疑,并要求淘寶商城方面公開相關細節。但淘寶商城方面否認了這一說法,并稱現金儲備很充足,“這個錢也不是給我們的,而是凍結在商家自己的支付寶賬戶上面,就像平常我們放在自己支付寶賬號里面的錢,不過現在是系統凍結無法使用,顯然我們沒有權利也不可能挪為他用”。
在前日上午,反淘寶聯盟曾通過YY語單“中國網商維權協會”頻道發布公告,稱休戰一天,如果淘寶方面不作讓步,會進行更大規模的攻擊。對于這樣的說法,淘寶商城的態度依然強硬,并稱歡迎理性和建設性的意見,但不會接受“違背消費者的意愿,違背絕大多數賣家朋友的意愿”的意見。
淘寶商城方面同時對YY群集中5萬淘寶商城賣家的說法發出質疑,稱淘寶商城目前一共才有5萬余名企業商家,YY群中,包括組織者在內,真正的商城商家僅占很少數,加上淘寶網賣家也不足1000名,一些職業差評師、炒作信用者以及別有用意者占了相當比例,更多的是圍觀看熱鬧的群眾,“我們更不愿意看到那些希望通過傷害其他正當經營的賣家以實現自己不可告人目的的行為”。最后,淘寶商城表示,要打造品質之城,一定會獲得消費者的認可。“路走對了,就不怕遠。請大家為彼此加油”。
昨日傍晚7時左右,本報記者登錄YY語音“中國網商維權協會”頻道,當時在線人數超過5萬,仍有不少人在進行發言。反淘寶聯盟也通過官方微博再次表示,將嚴格遵守高管制度,絕不收受淘寶賄賂,堅決推舉管理制度。同時提出,希望舉行聽證會,由政府,阿里巴巴集團和商戶代表共同協商解決方案,同時建立商家委員會和電子網絡監管委員會,并要求阿里巴巴設立監察組織,清除客服當中的蛀蟲,杜絕貪污受賄行為,以及應由銀行監管淘寶現金流等。
本報記者將繼續關注事件的進展。
(深圳商報 記者陳姝 實習生謝惠茜)
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