房愛卿：大家好，中國零售大會是我國最具規(guī)模和影響的活動之一，也是商務(wù)部重點支持的展會。創(chuàng)辦六年來在流通領(lǐng)域，產(chǎn)生了良好的影響。下面，我想借此機(jī)會，對我國零售業(yè)的發(fā)展談幾點看法。

　　十一五規(guī)模發(fā)展出現(xiàn)了倍增的趨勢。十一五期間是改革開放以來增長最快的時機(jī)之一。2010年全國社會消費品零售總額達(dá)到15.7萬億元。與此同時涌現(xiàn)出像上海百聯(lián)、蘇寧電器等一批品牌影響力大，具有可持續(xù)發(fā)展的大型零售業(yè)集團(tuán)，零售業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展也是逐步加快。2010年東部地區(qū)社會銷售品零售總額達(dá)到9.3萬億元，中部地區(qū)4.2萬億元，西部地區(qū)2萬億元，年均增長分別為17.7%，18.5%和18%。中西部地區(qū)社會銷售品零售總額占全國比重有39.8%，比2005年提高0.7個百分點，特別是大型綜合超市業(yè)態(tài)發(fā)展較快，占比也是逐年提高。零售業(yè)現(xiàn)代化的水平不斷提高。2010年門店的總數(shù)達(dá)到15萬個，同比增長了9.8%，物流配送水平穩(wěn)步提高，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。2010年連鎖超市統(tǒng)一配送率達(dá)到了63.4%，電子商務(wù)市場的交易額達(dá)到了4.5萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)到5130億元。循環(huán)消費額家電以舊換新政策實施兩年來，既擴(kuò)大了居民消費，也促進(jìn)了生產(chǎn)企業(yè)，加快研發(fā)生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，僅海爾、海信、澳柯瑪三家企業(yè)就研發(fā)推出300多個節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品。同時，規(guī)范的回收體系改變了以前廢舊家電由個體商上門收，污染嚴(yán)重的狀況，保證了廢舊家電的有效回收。目前有效利用鋼鐵、塑料、有色金屬等資源近50萬噸。截至2011年5月26日，全國共銷售五大類新家電5400臺，回收舊家電5290萬臺。行業(yè)的貢獻(xiàn)率也明顯提高，零售業(yè)在拉動內(nèi)需，擴(kuò)大消費，吸納就業(yè)和財政稅收方面做出了重要貢獻(xiàn)。

　　2009年最終消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了53.1%，是新世紀(jì)以來的最高水平。從稅收規(guī)模看，預(yù)計國內(nèi)貿(mào)易稅收達(dá)到1.4萬億元，占全國稅收總額的18.6%，年均增長21.5%，高于全國稅收年均增數(shù)。零售企業(yè)對走出去也進(jìn)行了探索，2009年，蘇寧電器收購了日本一家連鎖企業(yè)，成為第一大股東。緊接著蘇寧電器又收購了香港雷射(音)公司，實現(xiàn)了大型企業(yè)海外并購的突破。

　　第二，十二五期間，零售業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。隨著我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售業(yè)的地位越來越重要，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動力，社會發(fā)展的支撐力，文化發(fā)展的承載力。說它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動力，是因為現(xiàn)代流動已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血脈和神經(jīng)，是直接決定生產(chǎn)和消費，直接決定經(jīng)濟(jì)運行的質(zhì)量和效益。說它是社會發(fā)展的支撐力，是因為零售業(yè)是民生行業(yè)，是直接影響老百姓生活的行業(yè)，也是勞動密集型行業(yè)，對我國的就業(yè)貢獻(xiàn)度比較大。也是市場一支資源的標(biāo)志物，對公平分配也有直接的影響。說它是文化發(fā)展的承載力，是因為零售業(yè)是完成宣傳我國先進(jìn)的，優(yōu)秀文化和歷史文化的載體，也是吸收西方文化的載體。十二五是良好的發(fā)展機(jī)遇期，為零售業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。國家十二五提出要堅持?jǐn)U大內(nèi)需和戰(zhàn)略，建立擴(kuò)大消費需求的長效機(jī)制，為落實這一機(jī)制，國家把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展，作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，將調(diào)整稅收和土地、水電等要素價格政策，零售業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，將成為政策的直接受益者，必將迎來良好的發(fā)展機(jī)遇。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，是以前想做而不能做到的事情變?yōu)楝F(xiàn)實，將促進(jìn)零售業(yè)科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新，將促進(jìn)零售業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)專業(yè)升級，促進(jìn)店鋪銷售向網(wǎng)上銷售，目錄銷售等形式拓展，促進(jìn)經(jīng)營管理水平的不斷提高。城鎮(zhèn)化的進(jìn)程將推動，并為我國零售業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間，2009年，我國城鎮(zhèn)化率達(dá)到46.6%，到十二五末講有50%以上的人口居住在城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)將成為居民消費的重點領(lǐng)域。城市消費具有量大，面廣，層次多，升級快的特點，這一趨勢對于擴(kuò)大城市網(wǎng)點和規(guī)模提供了廣闊的空間。

　　總之，十二五期間，由于有一個良好的政策環(huán)境，有新的技術(shù)手段和廣闊的發(fā)展空間，將使我國零售業(yè)有一個比較大的，快速的發(fā)展。

　　第三，我國零售業(yè)要大力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。十一五零售業(yè)取得的成績來之不易，在看到成績和機(jī)遇的同時，也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前一些深層次的矛盾和結(jié)構(gòu)性的問題尚未根本解決。新情況、新問題不斷顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在零售業(yè)整體競爭力不強(qiáng)，經(jīng)營模式亟待創(chuàng)新，城鎮(zhèn)上崗的壓力比較大。面對新的形勢，十二五期間，零售業(yè)要以改善民生，擴(kuò)大消費促進(jìn)和諧為出發(fā)點和落腳點，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為核心，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，加快建立統(tǒng)一、高效、順暢、綠色的現(xiàn)代流通體系。當(dāng)前，重點要做好以下幾個方面的工作：

　　第一要建立和諧穩(wěn)定高效的現(xiàn)代供應(yīng)量，努力降低流通成本。當(dāng)前受到房租租金、人工、物流費用上漲的影響，廣大零售企業(yè)在經(jīng)營成本方面的壓力比較大。降低流通成本不僅是零售企業(yè)的事也是國家宏觀調(diào)控穩(wěn)定價格的需要，要克服這些方面的不利影響增加盈利。一方面要通過擴(kuò)大規(guī)模提高規(guī)模效應(yīng)，內(nèi)部降低成本，更主要的是轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式，增加自營比重。近年來聯(lián)營固點成為零售企業(yè)普遍采用的模式，企業(yè)自營很低，這種自營模式的產(chǎn)生有一定的歷史原因。但從長遠(yuǎn)看，零售企業(yè)，特別是連鎖企業(yè)，如果不能提高自營比例，就難以形成規(guī)模效應(yīng)。核心競爭力也無從談起，零售企業(yè)，特別是大型連鎖企業(yè)要積極探索改變經(jīng)營模式，不斷增強(qiáng)商品的購銷能力，通過開發(fā)自由品牌商品，培育服務(wù)品牌等方式，形成企業(yè)經(jīng)營特色。

　　另一方面要處理零供關(guān)系，既要反對店大欺客。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級階段，零供關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須發(fā)展互利共贏的合作關(guān)系，零售商和供應(yīng)商分別是供應(yīng)鏈的重要主體。承擔(dān)了供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)的重要職能，這種合作程度決定了供應(yīng)鏈的發(fā)達(dá)程度。只有通過商戶合作，提升供應(yīng)鏈的管理水平，做到信息共享，利益均攤，風(fēng)險共擔(dān)，才能降低流通成本為消費者提供更好的商品和服務(wù)。

　　第二利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，不斷提高流通效果。未來零售業(yè)的競爭也是信息技術(shù)的競爭。信息技術(shù)誰應(yīng)用快誰就有發(fā)展。要促進(jìn)電子交易平臺的形成，在過去，流通商品服務(wù)都是現(xiàn)場一對一的交易，隨著互聯(lián)網(wǎng)的虛擬，電子交易平臺，由一對一的交易，變成了多對多的選擇交易，形成價格，提高市場配置資源水平，提高流通效益都有積極的意義。要促進(jìn)區(qū)域流通渠道的流程，過去的商流都是在實地形成的，根據(jù)商品的特性等要素，經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，實現(xiàn)網(wǎng)上購物以后，打破了流通半徑，流通環(huán)節(jié)，流通常規(guī)，實行直達(dá)式的渠道，降低了流通成本，縮短了交易時間。要促進(jìn)現(xiàn)代管理鏈條的形成，比如利用互聯(lián)網(wǎng)可以做到物流再建關(guān)系，利用電子標(biāo)簽、IC卡等現(xiàn)代信息技術(shù)，可以實現(xiàn)商品的可追溯。要促進(jìn)經(jīng)營管理中心的形成，過去建立數(shù)據(jù)庫是不可想象的，現(xiàn)在應(yīng)用信息技術(shù)可以建立顧客的數(shù)據(jù)中心，共用三個數(shù)據(jù)中心，從這些數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，為經(jīng)營管理服務(wù)。

　　第三積極發(fā)展綠色循環(huán)流通。增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)資源節(jié)約型，環(huán)境友好型社會，是我們國家的基本國策。零售業(yè)在這些方面可以說是大有所為。要發(fā)展循環(huán)流通，從生產(chǎn)到消費僅完成了整個流通過程的一半，從消費再到生產(chǎn)，才能完成整個流通的過程。零售業(yè)要以舊換新，這幾年開展的家電和汽車以舊換新的模式，取得好很好的效果。要發(fā)揮好引領(lǐng)作用，要鼓勵碳比較低的產(chǎn)品，這樣以促進(jìn)節(jié)能低碳產(chǎn)品的開發(fā)，有效的促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。要保持低碳運行，在零售業(yè)經(jīng)營成本不斷上升的情況下，企業(yè)應(yīng)該積極采取先進(jìn)的技術(shù)，特別是節(jié)能環(huán)保的技術(shù)。以節(jié)電為突破口，強(qiáng)化管理。

　　第四加強(qiáng)零售業(yè)誠信建設(shè)。一直以來，多數(shù)零售企業(yè)以誠信為本，守信經(jīng)商為宗旨，把信守承諾和嚴(yán)格履約作為基本的行事準(zhǔn)則和規(guī)范道德。但是，也確有一些企業(yè)存在商業(yè)道德缺失，搞價格欺詐的行為，在企業(yè)中倡導(dǎo)誠信的商業(yè)文化，不僅促進(jìn)市場公平競爭的基礎(chǔ)，也是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。一些老字號企業(yè)之所以經(jīng)久不衰，關(guān)鍵在于始終秉承誠信為本，貨真價實的商業(yè)道德和經(jīng)營理念，無論是生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)還是經(jīng)營層面，都遵守誠信守信和滿足顧客為需要。今天我們秉承這種商業(yè)文化精髓，在新的時期賦予新的內(nèi)涵發(fā)揚光大。

　　同志們，朋友們，商務(wù)部作為零售行業(yè)的主管部門，一直以來高度重視和支持零售業(yè)的健康發(fā)展，今后我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)功能，完善法規(guī)，研究制定促進(jìn)政策。創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，推動零售企業(yè)不斷發(fā)展壯大，也希望中國商業(yè)聯(lián)合會和在座的所有企業(yè)家們共同努力，為中國零售業(yè)持續(xù)、快速更好的發(fā)展，做出新的貢獻(xiàn)，最后預(yù)祝2011年中國零售商大會圓滿成功，謝謝大家。

　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）