9日16時(shí)許，哈爾濱市民吳先生在松北區(qū)一家倉(cāng)買(mǎi)店買(mǎi)了一瓶康師傅綠茶。“當(dāng)時(shí)我非常渴，拿起綠茶擰開(kāi)蓋子就喝了一大口。喝到嘴里覺(jué)得都是小顆粒，就像喝 ‘果粒橙’一樣。”發(fā)現(xiàn)飲料出了問(wèn)題，吳先生當(dāng)即就找倉(cāng)買(mǎi)店的女老板理論，女老板聯(lián)系了“康師傅”廠的業(yè)務(wù)員。“業(yè)務(wù)員只給我一個(gè)‘康師傅’客服電話，然 后不管了。”吳先生講，他撥打了客服電話，將問(wèn)題反映上去，但卻一直沒(méi)得到回信。

　　10日上午，記者見(jiàn)到了吳先生和這瓶出現(xiàn)問(wèn)題的康師傅綠茶。記者看到，這瓶綠茶的生產(chǎn)日期是2011年3月22日，保質(zhì)期為12個(gè)月。瓶?jī)?nèi)有大量半透明、漂浮的、顆粒狀絮狀物，看起來(lái)十分明顯。吳先生懷疑，這瓶綠茶可能是過(guò)期后重新包裝上市的。

　　11時(shí)許，記者撥打了康師傅客服電話反映此事。半個(gè)小時(shí)后，一位女工作人員給記者打來(lái)電話，十分肯定地認(rèn)為，這瓶綠茶內(nèi)的顆粒物應(yīng)該是析出的茶鹵，是正常現(xiàn)象。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)這位工作人員是否看到這瓶“問(wèn)題”綠茶時(shí)，該工作人員承認(rèn)沒(méi)有看到實(shí)物，只是分析認(rèn)為是這樣。

　　作為康師傅的生產(chǎn)廠家，批量生產(chǎn)飲料，為何會(huì)出現(xiàn)這瓶“問(wèn)題”綠茶？是個(gè)例還是整個(gè)批次的飲料都出現(xiàn)了問(wèn)題？作為品牌企業(yè)，為何不積極對(duì)消費(fèi)者作出解釋?zhuān)拷刂劣浾甙l(fā)稿時(shí)，“康師傅”方面未給出令人信服的答案。
　　（東北網(wǎng) 記者 張強(qiáng)）